“刷脸”进景区：华侨城智慧旅游迈入AI智能新时代

深圳2018年12月18日电 /美通社/ --

现在出门，大家还会带着很多卡吗？

银行储蓄卡和信用卡、美容会员卡、健身卡……过去随着商业消费模式的升级，每个人几乎都是“卡哥卡姐”。随后，一部手机解放了钱包。如今社会大众已经“机不离手”，人们又开始想更进一步 -- 解放双手。而AI智能领域人脸识别技术的应用，正让这种希冀成为可能。

随着人脸识别技术日趋成熟，多个行业开始使用该技术为用户提供便捷服务。作为自带创想基因的大型文旅企业集团，华侨城也在提供高品质文旅产品的基础上，围绕游客在便捷旅游等方面的痛点，提出了更高的提升设想。近日，华侨城联手腾讯，在国内率先引入腾讯云·云智优图的人脸识别技术，将其应用至旗下景区会员办理、入园等日常管理环节。目前成都欢乐谷、深圳东部华侨城旅游度假区已先后上线人脸识别电子年卡功能。

对于游客而言，通过人脸识别技术购买年卡时，只需拍照上传人脸信息并激活，相关人脸和身份信息即得以保存，无需耗费时间线下“排长龙”办理。后续在景区入园时，直接“刷脸”即可过闸，方便省时。值得一提的是，该项技术在大角度、侧脸、快速移动等场景下，均可精准完成识别，准确率高达99.80%。

对于人流量大、游客流动性高的景区来说，日益成熟的人脸识别技术与景区多种场景匹配度高。在解决预约排队的身份唯一性、水公园存取物品、年卡会员的专享服务、开放景区客流分析等运营痛点问题上，人脸识别是行之有效的解决方案。

以年卡办理和入园检票环节为例。在人脸识别技术的借力下，景区只需将会员系统和检票闸机验证系统接入人脸识别系统，即可轻松实现办理、管理、验证、监测等全流程管控，无需再耗费大量人力，进而降低日常运维成本，实现无卡数字化管理。此外，针对景区高质量用户 -- 年卡用户，景区也可通过人脸识别提高辨识度，从入园之初、到园内各项产品的体验过程中，为其提供更为精准、高效的会员服务。

华侨城还将陆续在深圳、北京等多地欢乐谷，以及南昌华侨城、顺德华侨城等新建景区中，全面引入人脸识别技术，将该应用延伸至游客入园、储物柜、售货机、虚拟排队、园区摄影、游乐项目支付等多个场景，让游客在景区游玩全过程中体验到新技术带来的便利与高效。

阿兰·德波顿曾在随行集《旅行的艺术》中写道：“什么是旅行的心境？感受力或许就是它最主要的特征。”这是一个追求体验的时代，对于中国文旅行业的领军者华侨城而言，游客的“感受力”需求不仅表现在对旅游产品的内涵和品质追求，还兼有对硬件优化的不懈追求。此番人脸识别技术的引进，便是华侨城对后者的实践，也是科技赋能业务、推进智慧旅游建设的有效尝试。