腾讯“云上”智慧医疗：信息化做“加”法 就诊烦恼做“减”法

身体抱恙去医院？你的内心OS一定是这样的：挂不上号、排队太久、好不容易轮到自己，就诊却像上了流水线，连医生的脸还没看清就被打发了……看病难、看病烦，这些曾长期以来困扰患者的问题，正在通过医疗信息化的“加”，得到“减”。

12月7日-9日，在上海召开第五届中美医疗信息化发展高峰论坛暨2018 HIMSS大中华区年会上，各领域专家汇聚一堂分享互联网新技术新应用对传统医疗全方位、全角度、全链条的改造经验，释放信息技术对医疗发展的推动作用。

腾讯智慧医疗云首席解决方案架构师宋春玲女士分享指出：“云化、共享、互认、协同是医疗大健康行业发展趋势的关键字。医生多点执业、医疗新政陆续出台，医联体、医共体、专科联盟如火如荼的建设，大数据、人工智能、物联网、云计算等新技术不断应用于医疗信息化，医疗健康服务势必将从院内走向院外、从院外走向院间、从线下走向线上线下相结合、从单兵作战走向集团化一体化的跨机构协同，使得医疗服务对于患者、医生、医院管理者来说，触手可及。”

云化共享治医疗之“堵”

在健康意识越发强化的当下，看病成为百姓生活中的一件大事。然而，在我国，无论大病小病都面临着“拥堵”的状况，这与医疗资源分布不均、医疗体系化建设不均衡现状息息相关。同时，由于医院的信息系统之间存在数据无法互信并共享使用，医疗信息“孤岛”普遍存在。而由于信息数据量庞大、使用价值高，在安全保障和风险管理措施比较落后的情况下，阻碍的不仅是资源共享，也存在着医疗数据泄露等问题。

医疗信息化升级改造的重要性在急剧凸显。除上述原因外，老龄化和慢性病高发、医疗资源供需结构和发展失衡也是助推因素。自2017年起，国务院、卫健委先后出台各类指导意见，医疗信息化发展方向逐步清晰。2018年，医改加快向深水区迈进，现代医院管理制度建设提速明显。国务院就促进互联网与医疗健康深度融合发展作出部署，大数据管理、人工智能、云医疗争相入局。

新技术能让传统医疗焕发生机，但就像树木茁壮成长需要土壤一样，互联网医疗的健康发展也需要强而有效的支撑能力。宋春玲女士指出，互联网医疗的本质在于“共享和连接”，而“云化”就是共享和连接的根基。“云”能够直接从用户终端出发，连接人、数据和场景，贯通医、教、研、卫、管五大方面，以互联网大数据为各个环节助力，进而实现从患者到医疗管理的闭环。

以腾讯云智慧医疗之能做“加”法

宋春玲女士指出，智慧医院的建设，不仅仅是医疗信息化信息的升级改造。“它还包括对医院基础设施的智慧化改造，同时实现将医疗信息化与基础设置的无限互联，真正做到老百姓智慧就医、无感就医，改善看病难、看病烦的难题。”

在这一方面，腾讯有着自己的优势。去年11月，腾讯凭借其技术实力跻身人工智能“国家队”，科技部明确依托腾讯承建医疗影像国家新一代人工智能开放创新平台。不仅有国家支持，在技术、生态体系上，腾讯都有自己得天独厚的条件。针对这些问题，腾讯给出了自己的答案——腾讯智慧医疗云解决方案。该方案以惠民、惠医为建设核心，基于腾讯在安全、大数据与人工智能、物联网平台、云计算等方面的能力，在医疗上的患者服务、医生协作、医院运营、科研教学、智慧院区、医保商保、远程会诊、预防康养等多方面做“加”法，将智慧医疗云的HIS、LIS、PACS、EMR、互联网医院、智慧后勤、远程协同等业务与微翎数字空间上的能耗、照明、资产、电梯、视频监控、人流热力图等基础设施深度融合，并以此推出了涵盖“惠民”、“惠医”、“惠管”、“教学”、“科研”、“后勤”等方面的产品矩阵，全力推动在医疗行业实现“三升一降”，即体验、效率和安全提升，成本降低。

惠民方面，通过“智能导诊”，患者只需语音描述症状，医院智能导诊助手就能在1 秒内精准匹配科室、医生，实现线上分诊挂号一步到位，同时打通摄像头、智能终端等设备，结合腾讯的人脸识别、室内外融合地图等技术，为病人提供一脸通无感就医体验，告别看病难和烦。惠医方面，腾讯智慧医疗云建立以AI医学解决方案专家“腾讯觅影”为核心的影像云平台、以企业微信为主要承载的移动办公平台、以腾讯互动视频能力为核心的远程医疗协同平台等多种智慧平台，全方位提升医生工作效率以及医院运行效率。惠管方面，通过可视化大数据、院长驾驶舱、医保防诈、智慧安防，全院信息将能够直观地展现在医院管理者面前的同时，还足够安全、智慧，真正“惠管”。

以惠民功能“就诊一脸通”为例，通过人脸识别技术，患者就诊全程都能“刷脸”。在核实身份后，患者用手机可以挂号预约，检查时自动建档，有效规避医保防诈骗。就诊时，患者在零携带的情况下也能方便快捷地完成支付、检查、取药、住院登记等。除此之外，医院环境中患者跌倒、走出安全区、长时间未动等，“就诊一脸通”会自动报警，患者的生命安全得到全方位保障。而出院后，患者进行结算、线上复诊、线下拿药/药费支付等环节都只需刷脸即可。

宋春玲女士介绍，腾讯智慧医疗云致力于提供一站式的医疗信息化解决方案，整合了腾讯内部包括腾讯云、微信、腾讯觅影、视频、支付、微翎物联网平台、益智科普游戏等产品能力，以及外部生态合作伙伴的垂直领域产品服务。通过这些产品与服务，腾讯智慧医疗云能为医院提供全方位的智慧化升级改造解决方案，实现机构之间、机构与个体、个体与环境之间的无限互联，助力医疗大健康产业升级。而这，正是践行腾讯为各行各业进入“数字世界”提供最丰富的“数字接口”、做好“工具箱”、提供最完备的“数字工具”这一定位和目标的方式之一。