国外一三星手机用户表示无法用其手机呼叫911

*【环球网科技综合报道】*根据加拿大广播公司消息，在一名用户需要医疗救助时，三星手机竟然无法拨通911，值得庆幸的是，该用户通过其他方式获得了救助。当前，三星集团与加拿大通讯部门都已对此作出回应。

当事人凯莉•史密斯描述，当地时间11月29日下午4点25分时，她的同事心脏病发作，他使用自己的三星Galaxy A5拨打911，希望能获得医疗救助，但是电话并未接通，之后又多次尝试未果。此时，凯莉使用自己手机——同样为三星品牌，型号是Galaxy A8，再次拨打911，“我至少拨打了四次，”史密斯女士说，“但是电话并未接通。我们甚至没有听见拨号音，它只是不停地自动断开。”最后，史密斯只好通过拨打411调用医护人员，她的同事现已脱离危险。

几天后，凯莉收到加拿大自由通讯公司的提醒，称三星Galaxy A5型号手机存在一个已知问题影响设备拨打911。负责911电信网络监管的政府相关部门表示，“最近已经意识到了”该问题，加拿大广播电视委员会发言人发表书面声明称，三星A5无法拨打911与手机本身有关，或由软件更新问题导致。当前，加拿大广播电视公司已联络其他加拿大无限运营商，并一致认为问题仅限于A5型号的自由移动用户，手机制造商应对此负责。

对此，加拿大三星集团发表公开声明，称客户的安全是重中之重，随即派遣技术人员对凯莉的手机进行检测，并承诺免费赠送她两部新手机，同时加强软件更新，进一步提升手机性能。对此，凯莉表示，尽管三星作出承诺，她仍然对此次事件心有余悸，并且她认为三星有必要向公众公布这一严重问题。(实习编译：王祎涵 审稿：李宗泽)