银保销售违规乱象频发 年内建行等14家银行被处罚

⊙记者 陈婷婷 ○编辑 黄蕾

一直以来，监管部门对银保销售误导行为常抓不懈，但在高佣金诱惑下，依然有银行员工铤而走险。最近，北京银保监局筹备组连发2张罚单，剑指银保违规乱象。上证报记者统计发现，年初至今，共有14家银行因银保销售误导等违规行为收到罚单，总计被罚金额为572万元。

在银保误导问题上，监管部门一直是“零容忍”态度。记者统计发现，年初至今，包括邮政集团（含邮储银行）、建设银行、平安银行、天津银行、中国银行、兴业银行、光大银行等在内的14家银行，合计收到28张“银保违规”罚单。

从罚单数量来看，建设银行、平安银行和天津银行各领4张罚单，邮政集团领3张罚单；从罚单金额来看，14家银行共计被罚572万元，其中平安银行被罚得最多，罚款金额79万元，其次是中国银行和兴业银行，分别被罚63万元和58万元。

记者梳理发现，这些银行被罚的原因，除了存在混淆产品类型、夸大产品收益、隐瞒产品情况的销售误导行为外，还有银行在未取得经营保险代理业务许可证便从事保险代理业务，更有银行在客户数据上“动了手脚”。此外，还有银行给予投保人保险合同约定以外的利益。

以杭州联合银行为例，该行在2017年向客户宣称某款产品保单满3周年，保底年化收益率为4.6%至4.8%，事实上该产品的最低保证利率为3%。此外，该行还在2017年的客户活动中，向投保人赠送积分，积分可兑换油卡。

银保渠道缘何成为保险违规重灾区？中国社科院保险与经济发展研究中心秘书长王向楠对记者表示，银保客户往往是有理财需求和支付能力的，他们更关注保险产品的“收益”，这易导致销售人员夸大保险产品的收益或对风险讲解不足。

近年来，监管部门对于保险违规乱象频频出手，加大处罚力度。银保监会还通过完善保险公司服务评价、推进保险服务标准化建设、抓好保险销售行为可回溯制度落实、研究制定互联网保险销售行为可回溯管理细则等，从正面引导、反向倒逼、过程跟踪三个角度督促保险公司提高服务质量，杜绝销售误导。