阿里推进新零售：借助饿了么拓展外卖业务

【环球网科技综合报道 记者 李文瑶】今年4月，阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团与饿了么联合宣布，阿里巴巴签订收购协议，联合蚂蚁金服以95亿美元对饿了么完成全资收购。7个月后，阿里巴巴已经将饿了么的外卖配送业务延伸到了医药领域。

根据日前阿里健康方面披露的信息显示，继今年8月阿里健康在杭州推出白天30分钟、夜间1小时送达的7X24小时全天候“急送药”服务后，阿里健康又与饿了么蜂鸟联手，在天猫双11开启之际全面升级北京、广州、深圳、重庆、成都等20多个城市、数千家线下药店的药品配送能力。其中北京、广州、深圳将延续杭州7 X 24小时的全天候“急送药”服务。

而这，也仅仅是阿里巴巴通过饿了么进入本地外卖服务领域的一个方面，事实上，从外卖服务本身来看，它能提供的业务可以说是“充满想象”。

阿里健康联手饿了么推进医药新零售

在阿里巴巴强大生态体系的支持下，消费者想要通过外卖的方式获取药品配送服务相当便捷：北京、广州、深圳3个城市的市民，只需打开手机淘宝，搜索关键词“急用药”、药品名称或相关症状，即可找到附近药房，享受“7 X 24小时、白天30分钟送达，夜间1小时送达”服务。

除了北京、广州、深圳这些提供7 X 24小时的全天候“急送药”服务的城市之外，重庆、成都等20多个城市、数千家线下药店也都配备了药品配送能力。

阿里巴巴方面表示，这是在医疗保健行业的新举措。阿里巴巴也在考虑提供其他的服务，比如允许用户在网上与持牌药剂师进行在线咨询，而不必必须到医院进行预约。阿里巴巴相信，它可以利用自己的数据和技术，继续提高中国医疗保健行业的运行效率。

而阿里巴巴在收购饿了么之后，也有充分的理由进入到药品配送市场。根据相关的数据显示，2017年，中国是全球第二大药品市场，销售额达到了1226亿美元。同时值得关注的是，中国是世界上最大的新兴制药市场，这也意味着围绕着药品服务方面有着巨大的市场潜力。

新零售与医疗的完美组合

事实上，在阿里巴巴完成对饿了么的收购时，它便已经考虑拓展饿了么的配送服务领域，而不再仅仅局限在食品方面。饿了么的蜂鸟配送网络拥有庞大的快递员队伍，这些快递员可以为阿里巴巴的本地生活服务平台口碑提供最为及时的快递服务。同时，对于阿里巴巴来说，这也是对其最后一公里配送网络的极大补充。

从食品外卖到家政服务，中国在线服务市场正在蓬勃发展。根据咨询公司iResearch 8月份的一份报告显示，自2014年以来，中国O2O服务的在线成交额(GMV)大约翻了两番。

消费者可以在网上下单，然后通过庞大的快递网络等待快递员将购买的商品被送货上门，这一服务形式的发展也极大的推动阿里巴巴新零售战略的成长。阿里巴巴正尝试通过数据和技术优势，模糊线上和线下的购物界限。阿里巴巴认为，通过技术将线上和线下的购物体验相结合，从而为消费者提供更加优质的购物体验。

今年8月，阿里巴巴与星巴克达成深度战略合作。依托阿里旗下饿了么的配送体系，星巴克计划在今年年底将外卖业务覆盖30 个主要城市超过2000 家门店。从这次合作也可以看出新零售和电子商务的力量。

而在今年天猫双11的活动中，当天线下的客流和交易量，即使和日常周末相比，也至少高出15%左右。

阿里巴巴正在深度挖掘庞大的本地市场服务：通过饿了么，阿里巴巴可以不受商品和服务的品类限制，为中国近14亿人口提供服务。