“霸王客”找茬索赔 纽约华裔发廊拒绝吃“哑巴亏”

中新网11月13日电 据美国《世界日报》报道，美国不少华裔商家常会遇到顾客以不喜欢为借口，拒绝在享受服务后付款。警方涉入后情况虽好转，但不少习惯吃“霸王餐”的顾客开始另辟蹊径，通过向消费机构投诉要求赔款。纽约羊头湾一家发廊的华裔店家就遭遇此情况，经近一年努力最终成功捍卫自己的权利。

布鲁克林羊头湾U大道不少商家反映，常有顾客在享受店铺提供的美发、美甲等服务后，以店家服务不佳为由拒绝付款。商家通常报警，大多数时候警方赶到后会要求赖账的顾客付款，否则警方有权将其逮捕。

然而，不少习惯赖账的顾客在被警方要求付款后，开始向有关机构投诉，来给店家找麻烦。U大道交东18街的陈女士表示，其店面两年前给一名外族裔女士做头发，虽然她拿出一张图片介绍喜欢的款式，但美发师强调不会完全一致，对方也表示认可。

美发师完成工作后，该女士却以要求的是大波浪、而非小波浪为由拒绝付款。陈女士只好报警，警方很快赶往现场要求该女士支付费用。两周后，店家接到一家民间商家信用机构的来信，指顾客投诉该店服务不好、要求发廊将钱退还，否则会将发廊列入服务不好的名单，并在网上公布。

陈女士向市议员康德全(Chaim Deutsch)求助后，获该办公室免费律师协助，向该信用机构寄信表示，当时已向顾客解释了发型不会一模一样，对方也接受，才继续进行服务。

不久后，该机构又寄来一封信件，指对方否认曾说过接受发型不一样的话，陈女士的代理律师又一次寄信给对方，同时附上不少证据，最终该机构才表示发廊服务没有问题，不再要求陈女士将对方的付款归还。

羊头湾第15小区委员会华裔委员曾思阐，呼吁当地商家遇到类似情况时不要选择默默忍受，拒绝吃“哑巴亏”。可向民选官员办公室求助，引起民选官员注意后更可推动相关立法，保护小商家利益不受损害。