贝壳找房CEO彭永东：以用户为核心 构建居住新生态

【环球网科技乌镇报道 记者 心月】第五届世界互联网大会于11月7日至9日在浙江乌镇举行。本届互联网大会以“创造互信共治的数字世界——携手共建网络空间命运共同体”为主题，汇集全球范围内的互联网新技术、新成果、新产品、新应用，也再次吸引了世界的目光。

作为互联网新居住的代表，贝壳找房CEO彭永东受邀出席了此次会议，并在“物联网：连接无处不在”分论坛上发表了题为“物联网 新居住”的演讲。彭永东在演讲中指出，我国居住领域正处于互联网化迈向物联网化的关键进程中，贝壳找房将继续提供VR看房等技术驱动的高品质服务，并且持续推进真房源建设。

会后，彭永东接受了环球网记者的采访，就物联网、新居住、VR新技术等话题进行了深入的交流与探讨。

重塑价值理念 以消费者满意为最终追求

据了解，自今年四月贝壳找房正式上线以来，时至今日，该平台上连接了链家八千多家店、其他签约门店和意向门店九千多家，还有一千多个项目等待陆续上马，加起来将会连接超过1.7万家店面，这样的成绩不可谓不耀眼。

在提到贝壳平台化的意义时，彭永东表示，贝壳干的事情就是在产业互联网里面重构居住生态。那么这个产业应该如何重构？彭永东认为，所有结构的变化、调整到最后全都指向价值创造。

紧接着，彭永东向记者解释了何为价值。他表示：“虽然行业今天说用户第一，但实际上我认为很多时候谈用户第一的时候是没有做到的。”

彭永东认为，以前做链家、做品牌是非常简单的，因为它的价值中枢和规则的边界很容易界定。但是平台要容纳更多纬度的价值在上面存在，才能称之为平台。而贝壳要做的是在产业内部重塑统一认知。

“理想状态是这样的：价值主流是消费者第一、经纪人第二、品牌第三、平台第四，这是我们排的次序。大家达成共识，以消费者的满意作为最终的价值追求。” 彭永东说。

引入VR新技术 提高用户看房体验

当今，中国的居住行业正在由互联网向物联网进行转型。在未来物联网化的生态下，从业者都在深挖行业增长点。

彭永东表示，无论人和人的连接、人和物的连接，连接的背后其实是感知，越容易感知就越容易判断、越容易做决策。

随着互联网新技术的发展，贝壳也顺势推出了VR看房，通过技术把房子数字化还原得更加逼真。

人和人的感知核心也是围绕对人本身、服务者的数字化还原展开的。彭永东表示，贝壳未来可能会进行一些探索，包括通过VR看房后，一键去掉房源中的家具数据图像，自动识别并匹配不同装修风格。再往后发展，贝壳以VR作为核心来承载一些智能化家居应用也是有可能的。

显而易见的是，VR看房大大提高了用户的看房效率。彭永东打了个比方：由于体力以及精力有限，一个人一天线下看房只能看局部区域的房源。但有了VR看房以后，他可以通过线上看更大一片区域中的更多房源，在其中挑自己喜欢的几套去线下看，也许就能够找更适合他的房子。因为一天是有时间边界的，一个人一天只能在一小片区域看房，也许最后看累了，或者时间和精力支持不了他看更多的房源。“有了VR之后，他或许在线上看了80套都觉得不行，但可以不费体力地看更多套。最终，扩大可选范围后，通过线上看房方式更快挑选到中意的房子。”他向记者说。

彭永东坦言，“任何有价值的东西没有几年时间打磨是打不透的。”在他看来，VR技术的应用和交互体验还有很大可提升的空间。“不同人的浏览习惯、特点、交互的方式都是不同的，贝壳会通过持续精进技术，不断完善看房体验。”