王海“打假”双十一：14起诉讼胜诉12起，6起获退一赔三

一年一度双11促销相似，原价贵，现在便宜。

岁岁年年剁手没不同，捡便宜，抢下单。而许多消费者发现上当，往往选择吃哑巴亏，这又导致商家变本加厉，消费者该怎么办？

11月11日，小编在中国裁判文书网上搜索“双11”“价格欺诈”“消费者索赔”关键词，结果显示仅有42个结果。

看来，二十几年前，《消费者权益保护法》刚实施后不久就去大商场买假耳机索赔的王海，双11也没闲着。

小编又搜索“双11”“王海”两个关键词，果然发现有14个结果。

王海均以商家标示原价不实对消费者构成欺诈为由，依据《消费者权益保护法》要求商家“退一赔三”。

时间方面，这些诉讼中的购买行为均发生于2015年双11期间，但判决时间多在两年以后。这也提醒消费者，双11遭遇欺诈，一定要保存好相关证据，“消费者维权，有证据不怕晚”。也提醒商家，诚信经营，诚信促销，“欺诈消费者，秋后迟早有人找你算账”！

胜诉率方面，14个判决中，除两起诉讼因诉讼时效问题判王海败诉外，其余均判王海胜诉。12起胜诉官司中，有6起法院都是依据有关部门的处罚决定书认定了商家的价格欺诈行为，并据此判决支持王海的“退一赔三”诉求。

那商家针对王海的“职业打假人”身份提出的抗辩理由，法院是什么态度呢？小编发现，对于王海的单次购买行为，法院均将其作为普通消费者来对待，但如果王海对同一商品有两次购买行为，针对第二次购买的商品，法院往往是判退货退款，而并未支持“退一赔三”。

以下6个判例是王海靠处罚决定书打赢的官司：

1被索赔商家：根尽旗舰店

判决书显示，2015年11月11日，王海在广州大享今生物科技有限公司（以下简称大享今公司）经营的天猫根尽旗舰店购买“荘典痘根尽原浆顶配版痘根尽祛痘套装正品”（以下简称荘典痘根尽套装）15件，单价349元，共计支付5235元。其宣传页面价格标示内容为：原价709元（划线），双11狂欢价349元。

一年多后，王海依据广州市番禺区发改委的行政处罚决定书等证据起诉。

北京市朝阳区人民法院据此认定，大享今公司宣传的上述商品“原价709元”是虚构的，其行为构成欺诈，依据《消费者权益保护法》第五十五条判令大享今公司向王海“退一赔三”：除退货退款外，增加赔偿3倍货款，共计15705元。

2被索赔商家：海尔曼斯旗舰店

2015年11月11日，王海在天猫商城由海尔曼斯公司经营的“海尔曼斯旗舰店”购买“海尔曼斯2015秋冬新款女装毛衣女士圆领套头修身纯山羊绒衫，专柜价1980元（1980元用删除线划除），双11狂欢价（双11、5折）749元”等4件商品，共计4427元。

后王海根据南京市物价局2017年作出的行政处罚决定书起诉。

3被索赔商家：西姿旗舰店

2015年11月11日，王海在天猫“西姿旗舰店”购买粉刺套装3件，价格506元（506元用删除线划除），促销价349元；祛痘套装3件，价格704元（704元用删除线划除），促销价313元。

2016年5月20日，上海市浦东新区市场监督管理局对商家作出行政处罚。

4被索赔商家：洲泉旗舰店

2015年11月11日，王海在桐乡市洲泉蚕丝被电子商务发展有限公司（以下简称洲泉公司）经营的天猫洲泉旗舰店购买“洲泉蚕丝枕100%桑蚕丝枕头枕芯天然蚕丝枕头枕芯舒适”（以下简称蚕丝枕）10件，单价289元，共计支付2890元。宣传页面载明：专柜价880元（划线），吊牌价880元（划线），原价880（划线），双11狂欢价289元。

浙江省桐乡市综合行政执法局于2017年2月24日出具行政处罚决定书，认定

5被索赔商家：位元堂旗舰店

2015年11月11日及11月18日，王海使用春暖花开org账号在淘宝网由深圳市延养堂医药有限公司（以下简称延养堂公司）设立的“位元堂旗舰店”分别购买石斛、山药粉、黑八宝粉3款商品共21个，共付款3058元。

2016年6月6日，深圳市市场和质量监管委罗湖市场监管局作出处罚决定书，载明：延养堂公司在位元堂旗舰店上于2015年11月举办了两次促销活动，分别是2015年11月11日举办的“双十一”促销和2015年11月18日举办的“亲情”促销活动。这两次促销主要针对三款商品开展促销，具体为位元堂牌云南石斛（60g）、位元堂牌山药粉（450g）。位元堂牌黑八宝粉（450g），上述商品在天猫商城平台的两次促销活动中都有明码标价。上述商品所称的原价在该平台没有成交过；当事人在销售商品时利用虚假的价格使消费者产生误解、诱骗消费者进行交易。

北京市朝阳区人民法院判决认定商家存在价格欺诈行为，判决支持王海“退一赔三”诉求：商家除除退还货款3058元外，增加赔偿9174元。

6被索赔商家：兆盟车品经营店

2015年11月10日，王海在淘宝网上海兆盟实业有限公司（以下简称兆盟公司）经营的兆盟车品经营店购买了行车记录仪1件，付款499元；2015年11月11日，购买行车记录仪2件，付款766元。共付款1265元。

2016年11月7日，上海市金山区市场监督管理局作出行政处罚决定书，载明：兆盟公司为了提升公司知名度，吸引客户，从2015年10月开始在天猫兆盟车品专营店销售PAPAGO行车记录仪，在网店页面发布了含有“原价：999，双十一家：388元”等内容的宣传用语，未对原价及划线价格进行解释和说明。兆盟公司的行为违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第四项，被处以罚款5000元的行政处罚。

朝阳区人民法院据此认定商家构成价格欺诈，判决支持王海的“退一赔三”诉请。

职业打假索赔近年来备受争议，双11，王海这么“打假”索赔，你支持吗？欢迎留言。

（原标题《双11，王海曾这么“打假”索赔，你支持吗》）