徐少春： 企业云服务重构以客户为中心

“企业经营者对成长的渴望，就是我们的奋斗目标。”10月30日，在《2018雁栖湖企业家论坛》上，金蝶国际软件集团(简称金蝶)创始人、董事会主席徐少春宣布，将开设“徐少春个人号”，建立与680万家企业董事长的 “心”链接，使金蝶成为最值得托付的企业服务平台，这也意味着，金蝶的云转型进入了新阶段。

1993年，徐少春怀揣借来的5000块钱辞职下海，在深圳创立了金蝶，誓为“帮助1200万财务人员甩掉算盘”，并提出了著名的广告语——“用金蝶软件，打天下算盘。”

乘着改革开放的春风，作为企业服务市场(To B)的金蝶发展迅速，成为全国知名企业，并在香港上市，被业内誉为“港股云服务第一股”。从最初做DOS财务软件转向做Windows财务软件，再从财务软件转型做企业ERP软件，然后砸碎ERP迈向“云战略”。

25年历经三次“蝶变”，金蝶终于破茧而飞，成为中国企业服务市场的领军者，金蝶通过管理软件与云服务，已为世界范围内超过680万家企业、政府等组织提供服务。如今，软件业流传着这样一句话，“一部金蝶创业史，半部中国软件史。”

徐少春坦言，多年的创业生涯，算是小有收获，但也伤痕累累。金蝶2012年曾经跌落低谷，夜深人静时他感悟出“三个坚持”——坚持信念、坚持信任、坚持行动。但什么是真正的信念，真正的信任，真正的行动？什么又是真正的成功？过去两年四个月，通过学习“致良知”，他才彻底领悟。

学习致良知两年多来，金蝶的市值增长了300%。此外，徐少春还找到了心中的良知，找到了道，也真正地开始理解生命的意义，心中拥有了阳光。徐少春表示，过去金蝶提出了很多口号，现在回到了一个新的使命，就是全心全意为企业服务，让阳光照进每一个企业，成为最值得托付的企业服务平台。

徐少春在论坛上介绍，围绕“让阳光照进每一个企业”的愿景，金蝶将建立与用户企业的 “心”链接，并将推出“一系列静思会，给客户董事长一封信，一个视频、开设徐少春个人号、重构以客户为中心的体验流程”。

为什么以这样的方式跟客户董事长写一封信，为什么要开设个人公众号？徐少春在他的信里写道，“创业25年来，这是我第一次以这样的方式与您对话。写这封信，是想告诉您，从今天起，我正式开通了微信服务号‘徐少春个人号’，您可以通过这个服务号直接与我交流，不局限于金蝶的产品和服务，还可以分享彼此对生命的感悟，探讨管理哲学和商业的本质。”

“开设徐少春个人号，建立与680万家企业董事长的心链接，也意味着金蝶的云转型进入新阶段。”徐少春介绍，金蝶的云转型始于2012年，随后，金蝶开始打破舒适区，主动砸掉办公电脑、客户服务器、办公室、ERP等。

金蝶的一系列云转型也取得了成效，2018年上半年财报显示，金蝶集团录得营业额约人民币12.79亿元，相比去年同期的10.54亿元增长21.3%。其中，云服务业务实现收入约人民币3.55亿元，相比去年同期的2.82亿元增长25.6%，占集团总收入达27.8%。

同时，根据IDC最新发布的报告，2017年金蝶在中国企业级SaaS厂商销售收入占比、SaaS ERM及SaaS财务云市场占有率皆超越国内外厂商，稳居首位，其中SaaS财务云市场占有率高达43.6%。

“过去的云转型主要是砸，现在要开始从心上‘立’，和客户建立深度链接，想客户所想，急客户所急。”徐少春表示，“企业经营者对成长的渴望，就是我们的奋斗目标。我们不仅仅提供软件、解决方案、云服务帮助企业成功，而是要帮助企业里的每一个用户、每一个人获得成功。”