苏宁侯恩龙谈消费升级：眼光到位了，实力没跟上

【环球网科技综合报道】10月26日，双十一全民嘉年华发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙一开场就感言：“3个月前，苏宁在818发布会上正式宣布纯电商的黄金10年已经结束，到现在仅仅过了三个月，苏宁越来越感觉到消费环境的变化。”

为了应对变化，简单的双线布局已经无法满足消费者，只有基于双线融合的场景互联，才能为消费者提供更好的消费升级体验。

尤其是消费者最为关心的红包环节，侯恩龙在发布会上提出了“购物补贴”概念，让消费者告别“烧脑”的红包玩法，进入“一票制”包买时代。

侯恩龙表示，每到双11，各种红包套路满天飞，各种玩法，花样百出，真假规则一箩筐。消费者算来算去，也没搞清红包到底怎么用。面对这样的痛点，苏宁掏出真金白银——10亿元，作为购物补贴回馈消费者。

购物补贴与其他红包最大的区别有两点：第一，多场景领取，线上线下均可领取;第二，全品类、多场景通用，没有例外，一视同仁，全品类都能用。

在发布会上，苏宁易购零售集团总裁侯恩龙毫不避讳消费升级问题，表示越来越多的消费者愿意为更好的服务和质量买单。可有时会存在“眼光到位了，实力没跟上”的尴尬，为了能让苏宁用户潇洒买买买，此次苏宁金融为500万任性付用户提额100亿，成全任性，拿出真金白银刺激消费，促进消费升级。

25日发布会上还有很多值得关注的内容，比如“价保30天”，从10月20日到11月12日期间，凡是消费者在苏宁易购线上购买的自营商品均享受价保30天的服务承诺(具体情况以商品详情页面中“价保30天”标记为准)，贵就赔。

同时，针对前不久，物流企业纷纷宣布涨价的情况，侯恩龙再次承诺，双十一期间，苏宁易购自营商品运费全免。