平安普惠与中国普惠金融研究院联合启动普惠金融客户保护计划

10月18日，由中国人民大学、中国银行业协会、中国小额贷款公司协会联合主办，中国人民大学中国普惠金融研究院(以下简称CAFI)承办的2018中国普惠金融国际论坛上，由CAFI携手平安普惠等十家头部机构共同发起并联合启动了“数字金融与普惠金融客户保护与赋能行动计划”(简称CPCP)。这是行业期待已久的旨在推动行业自律与客户保护与教育、促进数字金融服务与普惠金融健康可持续发展的倡导计划。

平安普惠普惠金融研究院主任宁杰出席了此次启动仪式，与中国普惠金融研究院理事会联席主席兼院长贝多广、中国小额贷款公司协会党委书记兼会长向为国等重要嘉宾共同启动这一计划。中国人民银行金融消费权益保护局局长余文建、世界银行国际金融公司(IFC)代表等嘉宾见证了启动仪式。

随着近年来我国数字金融的迅猛发展，行业出现多样业态。将现代科技融入传统金融业已为行业趋势，普惠金融亦是未来的金融发展方向。CAFI致力于推动普惠金融体系建设、建立“好金融与好社会”，而平安普惠作为中国普惠金融的领头企业，一直以创新科技和卓越客户体验助力中国经济和金融行业发展。双方就共同推动数字普惠金融发展达成共识，共同发起数字金融与普惠金融客户保护与赋能行动计划(CPCP)。

我国普惠金融已经处在“最后一公里”攻坚的重要过程中，金融行业规范、金融客户保护和教育成为不可或缺的重要内容，也是行业监管深入、客户下沉的必然要求。平安普惠和CAFI与多家机构携手，推动完善我国数字金融与普惠金融行业自律的行为准则。通过系列与客户保护和赋能的公益项目计划、国际交流合作等，促进行业健康、可持续发展。

据介绍，数字金融与普惠金融客户保护与赋能行动计划(CPCP)将建立权威中立的认证体系，为数字金融、普惠金融服务机构提供客户保护行为准则方面的第三方认证。在增强金融客户的信心的同时，向行业监管提供科学的方法论和优质的实践方法。CPCP以金融赋能和客户教育为着眼点，缩小客户与行业的距离，增进金融客户与机构的互通。CPCP向行业政策的制定者、监管者及实践者提供直接和消费者交流、讨论、分享的平等开放平台，助力行业各方互相了解、共同成长。

在启动仪式上，宁杰指出“平安普惠在过去的13年里，累计为超过800万以上的工薪阶层、个体工商户、小微企业主提供便捷、可负担的借款服务。在这个过程中，了解到所服务的人群金融能力不足，同时深刻认识到，除了监管部门重视保护金融消费者外，从业企业应该重视并主动帮助客户金融能力提升，能够识别和抵御金融风险，遇到风险后也知道如何维权。”

据了解，9月1日，平安集团旗下的平安普惠全面启动“维C行动”这一旨在长期提升金融消费者能力的公益项目。采取“1+2+3+4”措施，把金融教育做的更深入、更下沉，从而精准提升金融消费者能力。即：搭建一个金融消费者能力提升公益平台、提升金融消费者两种能力、推出三项“金融教育拳头行动”、聚焦“四类目标人群”。针对不同人群金融知识的薄弱环节和金融需求，开展金融知识普及活动，面向金融消费者，尤其是低净值人群和广大网民，提供获取金融知识的途径和防范风险的技能，促进金融消费者能力提升。

“平安普惠和CAFI及多家机构携手发起CPCP，致力于建立我国首个金融消费者保护行业标准，搭建行业和监管关于消费者保护的交流平台。我们坚持长期与专业机构、同业合作，落实具体行动来提升广大消费者的金融能力。”宁杰最后表示。