个人信息泄露问题亟待解决 消费者需提高警惕

人民网北京10月20日电（记者毕磊）现今，手机上五花八门的APP涵盖了消费者衣食住行的各个方面，但同时，这些方便的APP，已成为个人信息泄露的一个重要途径。据全国消协组织受理消费者投诉情况统计，今年上半年，电商平台、社交平台软件等非法搜集消费者个人信息现象已成投诉新热点。中消协发布的《App个人信息泄露情况调査报告》显示，85.2%的受访者遭遇个人信息泄露问题。而当个人信息泄露后，大约三分之一的受访者可能基于无力应对，接受现状，选择了“自认倒霉”。

过度采集个人信息谁之过？

个人信息泄露的源头是什么？“问题出在过度采集上。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江说。手机APP过度采集个人信息已呈现普遍趋势。

10月18日，上海市网信办发布了对23个手机APP进行的抽检结果，显示，23个APP累计共申请864项权限，其中“合理”权限444项，占比51.4%，“不合理”权限264项，占比30.6%，“合理但存在风险”权限156项，占比18%。

上海市网信办相关负责人说，从被抽查的APP情况来看，现在上线的APP几乎都有过度索取用户个人信息的问题。比如，高德地图在安卓系统中，要求“读取联系人”“读取短信”的行为长达8年之久。在消保委进行的约谈现场，高德地图就为何需要获取如此敏感的权限时称“是2010年前就申请的、当时的网络环境和现在不一样”，企业随后承诺将尽快更新版本，下一版本将关闭对上述敏感权限的索取。

“不授权就没法用，只能被迫接受。”不少消费者在接受采访时表示。很多APP安装之后会弹出需要授权的提示，如果消费者选择拒绝接受，该APP将无法继续执行。

“最突出的是在非必要的情况下获取位置信息和访问联系人权限。”中消协秘书长朱剑雄说，“比如，像天气预报、手电筒这类功能单一的手机APP，在安装协议中也提出要读取通讯录，这与《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》明确规定的手机软件在获取用户信息时要坚持‘必要’原则相悖。”

商家有义务保护消费者个人信息

在信息时代，信息即是价值。因此，因利益驱动而引起的信息泄露、非法买卖公民个人信息等网络灰色产业的发展，也带来越来越严峻的安全问题。

在安装和使用手机APP时，很少有用户仔细阅读应用权限和用户协议或隐私政策。因为大部分隐私条款内容繁多，大部分消费者不会完整阅读，而直接选择同意该条款，这也给一些互联网企业收集个人信息提供了便利条件，也为那些灰色产业提供了温床。

网络具有即时性与虚拟性，加上个人信息被广泛采集却未受到良好保护，公民个人信息一旦泄露，普遍存在举证难、损失认定难的情况。

据统计，目前有近40部法律、30余部法规涉及个人信息保护，包括民法总则、刑法、消费者权益保护法、网络安全法以及新近通过的电子商务法。中国人民大学法学院教授杨立新认为，现有的法律法规已经足以保护个人信息，重点是加强司法上的民法保护，在惩戒手段、赔偿问题上落实落细，加强对侵害个人信息权行为的打击力度，承担赔偿责任。

对于互联网企业或者是APP开发者而言，专家表示，重视个人信息保护是互联网企业诚信度的体现，企业应该增强诚信意识，依照合法、正当、必要的原则对个人信息采集和使用。同时要尽快明确，哪些事项必须通过实名制注册或办理，哪些事项无需实名，避免信息采集主体过多、实名登记事项过度。而企业诚信度越高，消费者体验度越好。他表示，对于个人隐私关系度密切的通讯录、短信等敏感权限，建议企业或APP开发者能够提供“一次性授权”的选项，以更好地保护消费者个人信息。

当然，为更好的保护个人信息，消费者在涉及到个人敏感权限授权时，应该考虑到这些权限可能带来的风险。一方面应利用法律手段保护自己，另一方面提高个人信息保护意识，慎重注册APP和扫二维码，提高密码设置难度，不同平台使用不同密码，并设置字母＋数字＋符号的加强密码，注意不定期修改密码。