旅游服务融合线上线下 “游云南”APP让游客更“慧”玩

新华网昆明10月14日电（詹晶晶）“一部手机游云南”项目是加快云南智慧旅游发展、推动旅游转型升级的一次全新探索，该项目的一期产品“游云南”APP于10月1日正式上线，为游客提供一键投诉、地图导览、在线购票、景区直播、识花草、找厕所等功能。在刚刚过去的国庆假期，“游云南”APP获得了众多游客的青睐。据悉，9月29日0时至10月7日18时，APP导游导览功能的使用次数达600多万次，直播总曝光量更是超过1千万。

“‘游云南’APP一边连接着省内外游客，一边连接着数百个政府部门和数十万商家，为游客提供多场景的便捷服务、引导游客感受云南。”腾讯文旅业务负责人、云南腾云信息产业产业有限公司总裁舒展日前接受新华网专访时表示。

【突破】

腾讯在“互联网+全域旅游”领域的首个省级合作项目

据悉，“一部手机游云南”是腾讯在“互联网+全域旅游”领域的首个省级合作项目，也是云南省建设“数字云南”的新尝试和新突破，旨在助推云南加快旅游转型升级和全域旅游建设步伐。

“游云南”APP具备多重功能，可覆盖旅游安排的全过程。例如，在出发前，游客可以通过“目的地”功能，提前了解云南各大热门景点的特点；通过“直播”功能查看实时观测丽江雪山、洱海等具体景区情况；通过“自由行”功能提前规划旅游线路，自助预定机票、酒店。

目前，云南省已有86个景区装置了人脸识别闸机。游客只需在“游云南”APP上提前购票并输入人脸信息后，现场通过人脸识别系统便可实现1秒“刷脸”入园。在进入景区后，游客能通过APP实时了解景区的人文、地理等信息，还能识别不认识的植物及寻找卫生间。

对自驾游游客来说，“游云南”APP和“游云南无感支付”小程序均提供了“无感支付”的服务。游客在绑定车牌和微信支付后，开通免密支付，便能在车辆经过收费站时实现快速通行。目前该功能已覆盖昆明西、清水、李其、和平村（安宁东）、空港东、楚雄西、南华和三义8个收费站。

“游云南”APP上线恰逢“国庆黄金周”。据了解，9月29日0时至10月7日18时，APP的直播功能为云南景区带来了10,566,184总曝光量，导游导览功能为游客提供了6,676,113次景区信息，找厕所被使用次数为22,451,025次，智慧停车场功能提供了6,601次服务，票务系统则成功下单14,420张门票。十一期间单日最高增长量较9月29日增长8.5倍左右。从总人数上看，找厕所功能使用的频次最高，导游导览功能次之。