专访Gartner副总裁Tina ：CIO要学会做一匹“狼”
【环球网科技 记者 林迪】“现在，IT部门已经不应只是一个‘服务供应商’的角色，所以相应地，CIO(首席信息官)也应该把内部的狼性给释放出来。而我之所以选择‘狼’作为代表性的动物，是因为狼具备两个特征：狼是一种群居的社会性动物，也是‘捕食者’。”近日，Gartner副总裁兼院士级分析师在接受环球网科技采访时表示，无论是CIO(首席信息官)还是CTO(首席技术官)，都到了要为自己正名并且争取权利的时候。
而这也正是她的新书《狼派CXO新思维：基于马基雅维利策略的成功领导力》的核心观点。该书汇聚了全球45位一线CIO的领导力智慧，包含了50多个真实的情景还原和案例分析，总结出了几十个行之有效的职场技巧及将权力、智谋组合在一起、应对和解决冲突的策略。
另外，Tina Nunno本人在与CIO相关的管理问题，包括如何与董事会协作、如何执行沟通策略、如何变革领导力和如何进行企业治理策略方面也颇有研究;她也是Gartner女性首席信息官团体的分析师发起人。她认为，不仅仅是IT领导人，不同领域和部门的领导者都能用得上“狼派思维”，她的新书也展现了那些值得被追随的成功领导者应该具备的特质。
为什么是“狼”？
提到该思维的源动力，Tina Nunno以自己为案例说明。“我到IT部门工作之后，发现一些业务部门的人非但没有尊重IT部门以及他们的价值和技能，反而都去指手画脚，好像无论业务部门提出多么不合理的要求，IT部门都应该照单全收。我觉得如果这种情况持续的话，那么整个企业机构都不会成功。”她进一步解释说，这些企业机构不能够充分利用CIO/CTO和IT团队的知识和技能，也就降低了相关人员为该机构增加价值的潜力。
至于为什么叫“狼”派思维，她对记者表示，基于马基雅维利策略，领导人要像动物一样去思考。“而我选择‘狼’作为代表性的动物，是因为狼具备两个特征：狼是一种群居的社会性动物，另外，它还是一个‘捕食者’。”
她继续解释称，一方面，CIO不仅要跟公司的其它部门和利益相关方打交道，还需要跟公司外部的客户打交道，所以他们必须是一种具备社会性能力的人。另一方面，狼的另外一个特征就是“捕食者”。即便是不因为忠诚度而去做他所要求的事，那么至少是因为惧怕去做这些事。而且，狼也具备足够的能力去保护它的狼群，也就是说CIO不仅要具备保全和促进IT部门发展的能力，同时也要保证能够促进公司的运转。
“有的时候一些利益相关方会要求IT部门去买一些系统或者产品，但这些产品的安全性和价值都很低，这个时候CIO就应该站出来，把‘狼派’特质发挥出来，通过拒绝购买这样的系统避免企业陷入风险及浪费资源。此时，狼派的CIO就成为了企业有力的捍卫者，同时也能为企业提供价值。”Tina Nunno指出。
她强调说，“如果IT部门只是被当作服务供应商的话，他们面临的负面压力其实是来自于各个方面。从心理学角度来讲，一个服务供应商永远是乙方，那么IT部门好像永远低人一等。所以即便是业务部门刚入职的新人都可以对IT指手画脚甚至‘攻击’。”
“但是，当CIO和IT团队增强自己的力量，变成狼群的形象时，就会出现一些非常有趣的变化。”她认为，“这个力量是一种防御机制，当人们看到对IT部门的不公正指责没有什么好结果时，他们就会降低这种指责的频率了。狼群首先要构建起自己的力量，把这些所谓的‘假想敌’或是内部的本不该是敌人的人‘击退’之后，下一步才应该把力量集中在利用技术为公司增加价值，去面对外部真正的竞争对手。”
争议与极端的动态平衡
读过这本书的读者，多少能从中感受到一些特殊情况下的极端技巧，而这些技巧是与“重业务”派(一切以企业的业务为重)理论有分歧的。
对此，Tina Nunno并不避讳，她坦承，书中所谓的“狼派CIO”其实是处在“灰色地带”，使用着明、暗面所有的技巧。“书中有一些东西可能看起来并不主流或是很‘阳光面’，但是是出于大局为重的考虑。”
她以自己书中匿名但真实发生过的案例来说明。其中一个案例是一位CIO到一个新公司后，发现IT部门要做的项目非常多，因此他邀请业务部门的高管对这些项目进行优先排序，但他们纷纷拒绝并表示，这是IT部门的问题，应该自行解决。于是这位CIO就直接把清单上的很多项目砍掉了，还故意地划掉了每个业务领导人最看重的项目，让业务部门深感紧张。这位CIO顺势表示：“如果你们当初能和我讨论，我就会了解到项目的重要性。所以现在你们是否愿意谈一谈如何对项目优先排序？”
Tina Nunno表示，这位CIO所做的反映出书中的一条核心原则：一个领导者，要想在公司当中推动变化、获取力量，需要有明面和暗面两套技巧。“有时候CIO要做的是走到那个暗面去，再把整个企业‘拽回’到明面上。这位CIO就是使出了一些‘暗招’，再把这些业务高管带回到‘明面’上来，以正常的方式去解决问题。”
她强调说，“狼派思维”是要能够界定对方是明是暗再采取相应的对策。所以，这本书写到的例子其实都是关于CIO如何在“不得不”或者是“需要”的情况之下，去愿意使用一些“暗招”。
据了解，在中国企业的高管中也不乏对该书的赞扬者，东方航空进出口公司副总经理朱坚就评价称：“习惯中庸之道的中国人有时也需要这种思维方式，学习在极端间游走的动态平衡艺术。”
最后，Tina Nunno对环球网科技记者表示，“我跟全世界的客户进行合作时发现，不同的地区可能用作类比的动物是不一样的。鹰也好，熊也好，不同的文化下，你觉得什么动物最契合，就用那个动物就好。”