改革开放四十年：苏宁用科技密码撬动零售业变迁

【环球网科技综合报道】中秋节后第一天，苏宁用一个重磅动作拉开了零售业与智能硬件行业交互变革的序幕，一家以零售为核心的企业，一口气发布十款智能终端产品，并为缓步前进的智能家居行业带来了一套全新的解决方案Biu OS。这几个原本受专业隔阂的领域，自此迈入了大协同的时代。

回顾历史脉络，过去四十年是改革开放的四十年，也是中国经济、民营企业飞速发展的四十年。在此期间，既诞生了小渔村摇身一变成为高楼林立的国际大都市的奇迹，也涌现了小门店飞速跻身世界500强的商业神话。对于与老百姓衣食住行密切相关的零售行业来说，在改革开放的推动下，零售行业历经连锁卖场、电商、线上线下融合的智慧零售等多次变革。

成立于1990年的苏宁，深刻见证并参与推动了行业变革，在苏宁身上我们能完整的看到零售业变迁的历程与未来的发展趋势，此次智能家居产品的发布，是苏宁智慧零售战略的价值体现，也预示着零售行业逐渐开始迈入全方位的和更深层次的竞争当中。

互联网科技成改革开放的潜在驱动力，苏宁更具标杆意义

在改革开放的四十年中，互联网科技带领中国完成从“赶上时代”到“引领时代”的伟大跨越 ，对生产关系、消费形成及商业模式的重构影响极为深刻，。依托于互联网科技的创新能力，民营经济也获得了空前的发展机会。数据显示，2017年，中国数字经济规模已经达到27.2万亿元，占GDP的比重达到32.9%，成为驱动经济转型升级的重要动力引擎。

2015年，互联网+也被正式写入政府报告，随后，移动互联网、云计算、大数据、物联网等与传统产业迈入大融合时代，成为深化改革开放的重要推动力。在零售行业，改革开放造就了一个大时代，而互联网科技的快速迭代与融合也让行业运营效率与服务体验得到了前所未有的升级。

在这背后，如果说阿里、京东等新型的商业体成为新经济时代运作的基础设施是大时代背景的使然，那么作为在改革开放浪潮下成立、崛起的苏宁如今能成为在零售行业布局最全面的数字化平台，带领传统零售行业与电商模式完美融合则代表着“创一代”敏锐的洞察力，为传统经济的数字化转型提供了更加可靠的借鉴标的。

苏宁的三次转型，建立在科技进化的基础之上

在2009年前后，消费者的注意力开始向网络转移，电商快速普及，对于传统零售行业来说空前的压力排山倒海般袭来，甚至，业内喊出传统零售已死的论断。这个时间节点，苏宁已经成为国内最大的连锁零售平台，门店遍及全国各地。业内普遍认为，这时候的苏宁应该缩减线下业务，大力发展线上才有破局的机会。然而，苏宁掌舵人、苏宁控股集团董事长张近东却作出了一个反其道而行之的决定，一边大力推进线上平台的建设，另一边线下业务同样加速扩张。

今天，各零售巨头在线上流量红利消失后，布局线下已经成为共识。现在看来，张近东的决定不仅是对的，而且非常具有前瞻性。那么在电商肆掠的大背景下，是什么原因或者底气让张近东作出线上线下并进，并构建出如今以零售为核心多产业融合发展布局以及“两大一小多专”的智慧零售业态呢？科技，毫无疑问是其中的一个重要答案。

事实上，苏宁早期能在行业竞争中崛起，就得益于其科技发展的理念，与同行相比，一套完整的售后信息管理系统成为了苏宁在当时的核心竞争力所在。此后，苏宁之所以能成为综合家电连锁巨头，擅长技术和信息化管理也是重要的原因之一。

2009年，苏宁真正开启了零售行业的科技化创新历程，这一年也成为苏宁迈向零售技术深水区的开始。

在过去的数十年中，张近东多次强调了苏宁对于技术的重视。他曾说过，苏宁既是一家零售企业，也是一家科技企业、技术企业。在此过程中，我们也同样看到了转型中的苏宁在技术方面取得的耀眼成果。据了解，苏宁目前在美国硅谷及中国北京、上海、南京、杭州、武汉等地设立研发基地，建立了从前台产品、后台运营、内部管理一体化的信息化体系，实现了商品、供应链、金融支付、物流服务、市场推广等全流程实时、在线管理。相关的技术研发人员，更是突破万人。

据苏宁科技集团副总裁乔新亮介绍，目前苏宁拥有自主研发系统超过4000个，提供十万多种服务，已经成为了苏宁智慧零售体系搭建的依托。正是基于这样的布局优势，让苏宁在双线融合的智慧零售时代建立了十足的先发优势。

智能家居彰显科技爆发力，印证零售行业未来之路

2017年3月，苏宁控股集团董事长张近东表示未来的零售是智慧零售。他认为实体零售和传统电商都需要变革，都需要线上线下融合，而实现融合的关键便是以科技手段进行赋能。此后，苏宁的发展之路正如张近东所言。

在智慧零售的依托下，苏宁构建了技术支撑运作的“两大一小多专”业态，实现了商品、物流、支付等零售要素的数字化，和采购、销售、服务等零售运营的智能化。

今天，凭借无人机、无人仓、“卧龙一号”、“行龙一号”等全程无人的闭环体系，苏宁物流为行业实践出了降本增效的最优解决方案;人脸识别技术、智能导购机器人、让门店“聪明”到比你更懂你的智能推荐及客流统计系统，无不彰显着苏宁智慧零售的爆发力。

此次苏宁在智能家居领域的深度布局，也印证了零售行业的一个全新开始，即“智造”+零售的时代。如今，技术创新进入高频时代，这意味着创新成本将大幅增加，如何改变原有的生产关系，将是形成企业核心竞争力的关键。作为国内领先的智慧零售企业，苏宁在智能家居产品秋季发布会中连发十款产品，背后透露出几大行业趋势。

其一是场景互联，这一概念早在2017年就成为苏宁的重点战略，此次在智能家居领域的布局深度切入家庭场景，以产品+OS+内容的一体化布局逻辑，实现产品与产品、产品与场景、产品与人的互联互通，深度诠释了场景互联时代的零售模式。其二是基于消费需求的C2B反向定制，正如上文所说，产品创新成本在飙涨，如何深入需求，实现基于需求的反向定制创新将成为降低成本的关键，而苏宁掌握着全域的消费数据，更容易通过大数据等手段为产品的创新迭代作出决策建议。从行业角度来看，这样的方式也将成为未来零售行业的发展趋势。

改革开放四十年，零售行业进行了多次迭代变革，科技无疑在其中扮演了重要角色，苏宁从不足200平米的小门店成长为了一家以零售为核心多产业融合发展的世界500强企业，背后则印证了“科学技术是第一生产力”的这句至理名言。