奥克斯空调品质行动正式启动 使用60天不满意退货
“使用60天不满意退货!安装端0元6免服务,奥克斯空调品质行动正式启动!奥克斯将用高品质产品及人性化售后政策让消费者放心。”
9月25日,奥克斯空调股份有限公司对近期引发行业关注的“品质营销事件”做出承诺。活动现场,中国家电协会、《环球人物》杂志、人民网、中国质量新闻网等机构和媒体代表悉数出席,共同监督、见证。
中国制造的品质革命来临
“全面开展质量提升行动,推进与国际先进水平对标达标,来一场中国制造的品质革命。”随着品质革命被写入政府工作报告,在政策指引下,品质创新变革像飓风一样席卷了各个产业,以家电、汽车为代表的国家制造业率先做出表率,特别是家电业。
奥克斯作为空调行业的领军品牌,从2013年至今,连续5年拿到行业品质标杆奖,其一举一动备受行业关注。“使用60天不满意退货”的海报在一周前一推出,立刻引发业内热议。力度之大,时间之长,行业没有先例。
“随着消费升级和国际化竞争的加剧,中国家电业越来越需要一场‘品质革命’来完成产业升级。但越是在飞速变化的时代中,越要苦练内功、稳扎稳打,唯有认真、专注,才能走到最后、走得更好。奥克斯发起的这次活动,就是品质上的一次创新服务与能力升级。”《环球人物》副总编辑赵洪俊说。
表面上是一次品牌营销与服务的政策突破,背后则是企业的品质管理、营销渠道管理与售后服务管理三大体系联动的一个系统工程。其中,对品质的自信不言而喻。
2011年开始,奥克斯与中国南北极科考队合作,挑战全天候多变环境下的空调工况,进行极地测试。如果说这是品牌对品质的一场挑战与冒险,那此次“使用60天不满意退货”的营销服务政策,则更让外界感受到了奥克斯品牌的底气。
品质革命是对传统标准的突破
品质革命,就是以消费者利益为中心,向传统观念宣战,在品质铸造与售后服务两个方面给予消费者双重保障。这无疑也是一场直面品质管理的革命。经过坚持不懈的努力,奥克斯在2018年入围“中国民企500强”和“中国企业500强”两大权威榜单。
“‘品质革命’的主角是企业,作为政府部门、行业协会,帮助企业做好对标工作、找准差距是一种正向引导。奥克斯今天提出的‘使用60天不满意退货’其实就是对一个标准的突破,背后是对品质的自信,在产品可靠性上,给予了用户极大的购买动力和使用信心。而对家电行业来说,这是在国家提出‘品质革命’背景下, 一次非常好的尝试。”中国家电协会副理事长徐东生对此作出评价。
只有0和100两个指标
24年前,奥克斯空调成立。彼时,“品质是基石”的理念,就已作为企业的基因,藏蕴于每一个员工的身体中。
