携程酒店大学启动讲师培训认证 用方法论赋能商家

近日，携程酒店大学在上海开展“首届认证讲师培训会”，携程赋能酒店商户的步伐又向前迈进了一大步。携程集团副总裁、大住宿事业群首席执行官陈瑞亮，携程集团副总裁、大住宿事业群首席商务官(CBO)周荣，携程大住宿事业群国内平台总经理杜亮亮，携程大住宿事业群国内业务总经理肖媛出席，超过120位酒店大学讲师参加了此次的培训会。

“很高兴看到携程酒店大学在短时间有如此快速的发展，这也说明我们以商户为中心的战略方向得到了市场充分认可。酒店大学作为酒店培训和赋能的重要机构，在携程2018第二季度财报中也被重点提及：参与培训的酒店能够获得20%交易额的提升。这也充分说明商户培训的重要性。”陈瑞亮在培训会上表示。

酒店行业的不断发展离不开相关业务人才的推动力和储备。前期调研显示，超过95%的酒店商户愿意参与携程大学的课程，其中“非常愿意”的商户超过了63%。今年5月，携程酒店大学正式成立，并设计了一系列课程来帮助酒店培养人才，吸引了很多酒店运营商参与其中。

目前，携程全球酒店的覆盖进一步扩大至140万，酒店大学结合集团内外以及行业内优势资源建立课程体系、培训体系、讲师体系和认证体系，力图帮助酒店商户提升自身竞争力，同时，通过多样化的教学形式，打破线上线下局限，努力打造多方共赢的酒店培训平台。携程今年第二季度财报显示，截至8月底，携程酒店大学开设了70多个线上和线下课程，吸引了近38万人参加，酒店经营者在参加培训课程后平均提升20%的交易额。

据了解，为了更好的赋能商户，今年8月，酒店大学面向携程大住宿事业部全体员工招募培训讲师，从内部选出优秀讲师，搭建酒店大学讲师团队，以针对携程合作酒店的线下产品和业务知识培训，帮助酒店提升在携程平台上的订单量。

“这次参与认证讲师培训的，都是我们业务的骨干力量，希望大家利用这次培训的知识，更好的武装自己，星星之火在全国各省燎原，全面赋能我们的合作商家。”周荣表示，希望酒店大学未来能够成为行业的标杆，在行业人才的培养认证和输送方面起到更大的作用。

在此次培训会上，携程酒店大学为首批符合资格的112名讲师颁发了认证证书。杜亮亮说：“酒店运营越来越工具化、智能化。通过此次培训，业务人员要更加了解平台运转机制及相关规则，拉近与酒店商家的距离，赋能商家运营。”