性侵案警示快递业，没有安全就没有未来

安全问题已经成为互联网企业最新的麻烦，一个与互联网经济密切相关的企业——中通快递也爆出性侵丑闻。9月14日傍晚 5 时许，温州一名中通快递员来到29岁的湖南籍受害者家中取件，起了色心，对受害者实施了强暴，之后逃离现场。受害者随后报警。目前，犯罪嫌疑人已被抓获，警方正在加紧审讯犯罪嫌疑人，调查结果将会及时公布。

因为“信任”，他们打开大门，迎接陌生人，只是没想到反给自己带来伤害。这起案件之所以引起广泛关注，是因为其发生的场景非常普遍，每个人都可能碰到，城市里到处都是独居的单身女性，因为工作繁忙，家长可能也不得不让孩子独自呆在家里，为他们点上一份外卖解决吃饭问题。另一方面，可能上门的陌生人又非常多，收送快递要上门，点外卖要上门，还有一些推销、抄水费电费煤气费的也要上门，我们与陌生人单独相处的概率大为提高，大门几乎是最后一道防线了。在传统的熟人社会里，开个门，也许没有什么大碍，可是在这样的陌生人社会，开门的结果事实上就是将自己置于非常危险的境地。

显然，公众简单的安全意识和应对能力已经无法处理这么复杂的情况，上门推销的还能拒之门外，可是外卖、快递又该如何拒绝？假借收送快递的还能甄别一下，但像温州这起事件中真实的快递员又该如何防范？这么多快递公司、外卖公司，各色各样的送餐员、快递员，指望用户一个个熟悉起来是不可能的，以往靠时间交流建立起来的信任机制已经不再适用，需要快递公司再想办法。

快递公司应该意识到，这个行业本身巨大的流动性，对安全问题的苛刻要求决定了不是一般的管理手段、安全法则可以应对过去的，如果没有创新性的管理办法，是很难管理这么庞大以及来源复杂的群体的。这就要求快递公司不能把这个行业当成普通的行业。什么样的人能做，什么样的人应该被拒之门外，建立起一个什么样的安全防范机制，这些都需要从安全、从用户至上的角度重新设计。

互联网经济的根本还在于信用，是信用让各行各业，让各种陌生的群体建立起了密切的联系，是信用让我们向陌生人敞开大门，如果信用流失，大门也将关闭。这几年，快递公司在解决用户满意度、提高投递的质量上有了长足的进步，但温州的这起事件表明，最致命的漏洞还在安全问题上。滴滴顺风车业务由如日中天到戛然而止的轨迹表明，安全始终是互联网企业存在的重要基础，没有安全也就没有未来。没有哪家企业可以只要大数据、信息社会的红利不要责任的。互联网企业不能停留在满足现状，也不宜推卸，向社会转移治理责任，而应该积极想办法主动承担起治理责任。在这一方面无所作为的企业也必将被现实反噬，滴滴顺风车业务的风波值得所有互联网企业警惕。

事件发生后，据说已经引起中通集团高层的高度重视，显然，他们也看到了事件背后巨大的破坏力。安全问题不解决，对用户而言是潜在的威胁，对快递公司而言，又何尝不是巨大的威胁。没有人希望因为这起事件，让快递行业的存在基础受到动摇，唯一的办法，就是拿出切实可行的对策，让公众用得放心，让安全不再成为顾虑。