技术驱动零售变革 苏宁智慧零售重塑商业未来

【环球网科技综合报道】技术对零售业发展的影响正在新一轮零售变革中凸显。对于已经成功完成互联网转型的苏宁来说，其成长转型的历程也是零售信息技术应用不断变化发展的过程。“信息技术是零售创新的工具。”基于成功经验，苏宁易购集团副董事长孙为民在中国企业家俱乐部理事互访的第40站活动现场如此总结到。

9月7日，中国企业家俱乐部理事长、原招行行长马蔚华，中国企业家俱乐部副理事长、原清华控股有限公司董事长徐井宏以及用友网络科技股份有限公司董事长兼首席执行官王文京等20多位“大腕儿”级别的企业家到访苏宁。现场，孙为民对苏宁智慧零售模式进行了抽丝剥茧式的解读，并直言技术驱动智慧零售，而智慧零售将重塑商业未来。

东道主精彩的分享与来宾高水准的互动，与其说是一次关于智慧零售的友好交流，不如说是整个零售行业的顶级盛会，关乎着行业的变革和未来方向。

从“+互联网”到“互联网+”中走出来的智慧零售

零售是门古老的生意，作为最贴近消费者、最能拉动经济增长的行业之一，历经从原始粗放到现代商业化的锤炼，又在互联网时代里实现了快速迭代，走到了如今的智慧零售时代。

在这个过程中，苏宁一直在扮演着重塑商业未来的角色。比如，作为零售创新的工具，苏宁的信息技术发展经历了传统零售时代、ERP时代、电子商务时代和智慧零售时代四个发展阶段。

也正是基于此，当线上零售巨头们这两年才纷纷调头瞄准线下蓝海时，苏宁早已从容领先，完成了从“+互联网”到“互联网+”的转型，率先提出线上线下融合的发展战略。

2017年3月，苏宁将多年的探索经验进一步总结，明确了智慧零售的发展理念：运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术，构建商品、用户、支付等零售要素的数字化，采购、销售、服务等零售运营的智能化，以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。

重构生产关系，重塑零售场景，引领商业未来

正如苏宁控股集团董事长张近东年初所言，苏宁智慧零售要聚焦商品和服务，围绕体验和效率，持续渠道创新，逆袭传统、颠覆颠覆者。

“传统零售最大短板是没有实现用户的数字化，未来零售最大的突破点就是把商品、顾客、支付形成数字化，进而完成位置的数字化和时序的数字化。”在孙为民看来，未来零售的发展是场景互联网，主要是这五个方面的深化。

在场景打造上，苏宁提出，智慧零售未来将不再受时间、地点和角色限制，服务将无处不在。如今，苏宁已形成了“两大(苏宁广场、苏宁易购广场)、一小(苏宁小店)、多专(苏宁易购云店、红孩子、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁易购县镇店、苏宁易购汽车超市)”的业态产品族群，实现面向全层级市场的场景化覆盖。