日本唐吉诃德不再只是激安殿堂 还有黑科技加持

【环球网报道 记者 王欢】据《日本经济新闻》9月3日报道，日本的唐吉诃德以店内种类繁多、包罗万象的商品为特点发展壮大。现在将开启数字化经营战略，推出卖场与手机APP相结合的体验店。唐吉坷德退出收益化滞后的网购市场之后，将尖端的数字化技术作为手段，来提升实体店铺的魅力。为了实现销售额翻倍、达到2万亿日元的目标，尽管起步较晚，唐吉诃德仍将向实体店和数字化融合发起挑战。

“2万亿日元是十分可能实现的”。8月13号，在东京召开的事业发布会上，唐吉诃德社长大原孝治说道。现有店铺的销售额截至2018年7月已经连续23个月保持增长态势。2017财年(截至2018年6月)的合并销售额为9415亿日元，环比增长了14%。2万亿日元是当前基础的2倍，是很有野心的一个数字。

唐吉诃德自1989年开设第一家店以来，连续29个财年保持收益增加的强项在于其独特的店内结构。从日用品到奢侈品、从家电到食材，种类繁多的商品堆积至接近天花板的高度。丛林迷宫一般的卖场，让人体验到寻找便宜货的乐趣，吸引了众多消费者。

但是社长大原孝治对传统模式做出了“过时”的自我否定。理由是“智能手机在生活中已经必不可少，连合理性达到极致的亚马逊都需要手机了，我们却没能打造出拿着手机愉快购物的卖场”。

截至目前，虽然也有一部分针对手机的举措，但在良好的业绩现状中未受到重视。但无论是年轻人还是老人，以及快速增加的外国游客，各个年龄段各个国籍的人都在使用手机。第一家店即将迎来开店30周年，唐吉诃德感受到了数字化起步较晚的危机。

2018年12月下旬左右，唐吉诃德将在关东地区推出新业态的数字化实验店。面部识别系统与APP的数据相连接，向用户推送个性订制的来店推荐商品。结账时也仅需将商品放在传送带上，通过360度的扫描仪来确定商品。这些实验设备已经被导入东京涉谷的店铺。

作为核心的手机APP具备各种各样的机能。来店时，走路的步数将在购物后给与积分，还将发放可在下次购物使用的优惠券。在店内打开APP就能够确认现在的位置和商品摆放区域，甚至还可以观看商品使用案例的视频。

消费者在家里的时候可以通过APP确认店里的库存。比如问“附近的唐吉诃德里有香肠吗？”，就像普通聊天一样。APP也有社交功能，可以在上面发布使用店里食材的食谱。

在零售行业中，亚马逊等购物网站强势争夺着市场份额，亚马逊甚至推出了无人便利店。传统实体店的存在意义受到了质疑。

在被问及“实体店还能否存续”时，大原社长回答道：“不上不下的将被淘汰。合理的与不合理的，无论哪个方向，不做到极致就无法存活”。唐吉诃德追求的就是像淘宝游戏一样购物这样不合理的世界。利用手机促使客人来店，增加客人的娱乐场所也是其目的所在。

唐吉诃德于2018年5月悄然关闭了官方的网络销售平台。该网站主要经营一些小型商品，规模不大，在没有盈利前就斩断了后路。

现实的对策是在2019年内,将合作方优你(UNY)旗下的20家综合超市(GMS)转换为两家共同运营的“MEGA Don Quijote UNY”。如果最初的6家店铺运营良好将增加新的店铺。还将开发东京涉谷的28层大型综合大厦，并计划在亚洲各国开店。

日本的零售行业中，销售额超过2万亿日元的目前只有永旺和7&I控股，唐吉诃德与他们还相距甚远。唐吉诃德将数字化技术定位于提高店铺魅力的手段，追求“实体店最优先”。利用自己独特的数字化战略，与亚马逊等在不同的战场上竞争，到底是凶是吉，答案就交给消费者。