携程发布《2018年暑期跟团游报告》:跟团游产品升级，私家团崛起

今年暑期，跟团游市场经历转型升级，重新成为我国旅游者国内外旅游的主流选择。游客人数和花费都保持了快速增长，以私家团为代表的“新跟团游”成功挽回了跟团市场的人气和口碑。

日前，国内最大的在线旅行社携程旅游通过分析平台上百万级度假产品的大数据，并结合各大城市通过携程门店报名的情况，发布了《2018年暑期跟团游报告》。

报告显示，提供全程服务、省心省力的跟团游，依然是首选的旅游方式之一。从携程3亿用户在线预订跟团游、自由行的统计看，有超过一半游客选择跟团游产品。从携程7000多家线下门店的订单看，超过70%的游客选择了跟团游产品。不管是一线还是二三四线城市，不管老人、带孩子的家庭，还是年轻白领、学生等各类人群，跟团旅游的规模依然在持续增长。

一、跟团游热情持续增长，旅游升级下沉二三四线城市

暑期出行，哪些城市的热情最高？根据携程跟团游数据显示，2018暑期旅游出发人数最多的前十五名城市，分别是上海、北京、重庆、成都、武汉、西安、南京、郑州、广州、长沙、杭州、昆明、天津、济南和深圳。

研究发现，二三四线城市客源持续增长，宝鸡、遵义、汉中、遂宁等城市出行人数上涨幅度均超过150%，出行热情空前高涨。

二、国内跟团游增长明显，网红城市受到热捧

2018年暑期国内跟团游人数显著增长，人均消费与去年持平，消费最高的目的地城市是拉萨，人均消费超过6000元。根据携程发布的国内人气目的地排行榜，最受欢迎的目的地城市前三分别是，北京、桂林、贵阳，其中，携程旅游在暑期已组织超过5万人前往北京。

拥有抖音网红景点——中国“天空之境”茶卡盐湖的青海西宁首次上榜，位列第九，此外另一个在抖音走红的重庆，也首次进入暑期热门目的地城市前十，成为网络口碑传播的典范。

三、出境跟团游稳步提升，长线国家人数爆棚

受假期时间长、签证放宽、航班增加、旅行社促销等因素刺激，2018年暑期出境跟团游出行人数上涨明显，人均消费达5300元，其中南美洲成为“最贵”的目的地，人均消费超过3万元。根据报告显示，暑期出境游中跟团游占比超过60%，人群足迹遍布全球86个国家，国家覆盖数比去年增加了15%。

根据携程发布的跟团游出境国家人气排行榜中，最受欢迎的国家前三分别是泰国、日本和越南，其中，携程暑期已组织超过6万人前往泰国游玩。

从报告中还能发现，虽然热门目的地仍是以周边国家为主，但是长线游国家西班牙、土耳其、捷克、南非等增幅显著，均超过150%。

同时，由于俄罗斯世界杯的缘故，前往俄罗斯的游客明显增多。有游客在携程门店订下75万元的俄罗斯世界杯决赛之旅的跟团游行程，打破中国游客暑期跟团游最高消费记录。

四、亲子游是出行主力，25%是00后游客

携程跟团游数据显示，亲子家庭出游依然占比最高，占到57%，其中国内最热门的亲子目的地是桂林，而曼谷成为国外最热门的亲子目的地。

随着中考高考结束、学校放假，00后特别是900多万“高考生”也是暑期旅游的主力，暑期出游人群中25%是00后、10后，他们的父母辈70后、80后以21%、20%的占比排名第二、第三。

五、“新跟团游”崭露头角，私家团人数暴增105%

在今年的暑期出行中，跟团游市场呈现出愈发多样的态势，除却传统跟团游和半自助游，参加精致小团和私家团的人数增长明显。

精致小团是在传统跟团游的基础上，对原有的旅游体验进行了优化，就携程自营跟团游推出了“精致小团”产品，与传统跟团游相比，精致小团成团人数为2-16人，通过专属导游为更少的游客服务，使游客获取更加良好的服务。

跟团游中“不和陌生人拼团”的“私家团”也在今年暑期大放异彩，这是携程旅游独家推出的一种定位于中高端旅游者的团队游产品类型。具有丰富航班酒店自选、1人起独立包车成团、专属司导陪同、餐食丰俭由人、行程自由随性、贴心管家服务等特点，充分满足游客对旅游私密性和个性化的需求。

根据携程跟团游数据，在2018年暑期出行中，参与私家团的人数增长超过105%，已经占到跟团游总人数的10%，十个跟团游客里面就有一个参加。其中私家团参团人数增长最快的城市前十分别是厦门、大连、常州、南昌、重庆、福州、苏州、南通、深圳和石家庄。

目前携程线上售卖的有5000多条私家团线路，覆盖国内几乎所有省份、几十个海外国家地区、数百个城市。在暑期私家团最热门的目的地是巴厘岛，私家团的出行人数已占到跟团游的12%，人均消费在7000-8000元，其中大部分游客都是带娃出行，占比达58%。

六、旅游升级态势明显，高钻产品选择增多

从携程报告中发现，2018年暑期选择高钻产品的游客明显增多，四钻五钻产品占比提升20%，占总量的85%。

高钻产品的选择增多，是因为跟团游的品质化趋势越来越明显，大部分游客在选择跟团游产品时，不再只盯着价格，而是会选择适合自己的产品。

而携程旅游在2016年就跟团游标准全新升级，为追求更好的服务，取消了两钻产品，并发布了三钻、四钻、五钻产品的新标准。

以暑期国内热门目的地张家界来看，如果从上海出发，价格会在什么范围呢？从携程旅游平台上能够发现，三钻跟团游的价格分布在1800-2500元，四钻跟团游在2000-2800元，五钻跟团游在2500-3300元。其中一条四钻产品有5436人选择，价格标注为2031元，评分达到了4.8分（满分5分）。

七、跟团游满意度提高，点评系统使行程更透明

暑期跟团游人数上涨的背后，是游客对于跟团游路线满意度的提高。报告分析了暑期携程平台上全国各地数千家旅行社、数十万条跟团游线路的订单点评，点评项目包括总评分、交通线路、酒店住宿、餐饮、领队服务、导游讲解等，显示暑期游客对于跟团游的评分达到了4.7分（满分5分），创历史新高。

从2018年暑期热门目的地西宁来看，携程平台上销量前五的的产品评分均超过4.8分（满分5分），游客点评最多的是导游服务满意，路线安排合理，完全没有强制购物，吃好住好玩得好。

随着在线预订的普及，在旅游后对路线进行点评的游客越来越多，根据携程跟团游数据显示，有超过40%的用户会在旅行结束后进行点评。值得一提的是，用户点评也成为游客在选择跟团游路线的重要标准，报告显示有八成的游客在出行前会选择先看之前用户的评价，从而规避潜在的风险，旅游平台的评价系统让跟团游市场变得更加透明。

就暑期跟团游市场，携程旅游相关专家表示，“如今的跟团游早不是传统落后的代名词，而跟团游在经过多年发展后，也正在摆脱低品质和低价格的偏见。伴随着国民的旅游升级，将会出现越来越多的高品质跟团游产品，而携程未来也将在跟团游体验上继续深挖，丰富跟团游的类型。所以总的来说，跟团游会一直存在，而发展的方向将是高品质、精品化、定制化、高自由度来满足个性化需求。”