系统阐述AI赋能营销 《AI白皮书》亮出六条军规

“AI是未来的空气与水。”知萌咨询机构创办人兼CEO肖明超如是说。在他看来，AI对营销的赋能是全链路的，AI可以为营销的所有环节提供燃料，“凭经验做营销的时代已过去，不去改变的营销人将会被淘汰。”

智能营销时代已经到来，营销人该如何把握机遇，战胜新时代的挑战？8月24日，2018年百度营销顾问委员会召开，会上，百度和知萌咨询机构联合发布了业内第一本系统阐述AI赋能营销的权威报告《AI赋能营销白皮书》（以下简称白皮书），来自电通安吉斯、阳狮、华扬联众等公司的广告营销领域专家与会探讨智能营销的新趋势。

这份报告集合专家、品牌主、消费者的洞察与智慧，归纳整理了领先并可借鉴的AI赋能营销案例，以求破解行业对AI的疑惑，指导营销人正确应用AI。

AI赋能营销六大军规

尽管人工智能已经渗透到营销行业，但目前营销界对于AI技术的营销应用仍然存在着种种认知误区，有的不清楚AI能力将带来哪些改变，有的不确定什么才是真正的AI营销。

白皮书中列举了当前营销人对AI营销的六种普遍错误认知，即：拥有大数据就可以做AI营销；有了AI营销，创意人就要失业；只要掌握人工智能技术，就能做AI营销；AI营销就是精准营销；AI赋能营销就是算法优化；AI营销将彻底颠覆传统营销。

到底什么是AI营销，营销人应该怎么利用AI技术？《白皮书》提出了AI赋能营销的六条军规，分别是：AI是未来的空气与水；没有数据依托的洞察都是空谈；无智能推荐的资讯都是信息噪音；不用保留初级创意工作者；万物皆可成为媒体；必须掌控营销主导权。

尽管数字营销的接受度越来越高，但问题仍然不少。从营销人的角度出发，目前推广的转化率仍然较低，生产出的大部分广告内容都比较硬，而且缺少精准又有效的智能方式投放。西藏亦复CEO计宏铭指出，智能营销必须要解决的事情是把数据工具化、标准化，让数据可以更容易地使用到日常的营销活动中来。

百度在今年推出的全意识整合营销数字平台Omni Marketing就是这样的一种工具。Omni Marketing通过AI ID打通了百度系产品数据、合作伙伴数据以及线下场景数据，对目标用户属性、需求偏好、内容消费趋势、潜在需求意图等进行全方位的分析，最终实现深刻理解和预测用户的需求意图，帮助品牌与消费者建立一对一的高效互动。

在捷豹路虎和百度的合作案例中，Omni Marketing对捷豹路虎新款车型的目标人群进行分类，针对不同的关注点提供个性化的物料方向，比如针对关注外观和操控的人群，百度APP开屏广告的文案为“确认过颜值，是跑车的后裔”，针对关注动力、空间的人群，开屏广告文案则为“不想当运动员的贵族，不是E-PACE”。

百度的能力还不止如此。“在我们的旅游项目中，用户首先用百度搜索景点，去之前需要知道景点的天气和当时的客流情况，到景区买票时又有机器人进行辅助，景点里面还有百度的翻译机进行翻译。”北京腾信创新网络营销技术股份有限公司CEO史实介绍，他的公司在做旅游项目时，几乎需要调动百度的所有能力。

人工智能推动营销变革

调查显示，目前广告主投放的营销推广活动中，有近七成广告主不同程度地应用数字营销， 2017年到2018年，数字营销预算占全年营销预算40%以上的广告主增加了8.1%。

在用户使用习惯碎片化，信息过载严重的今天，不论是从广告主的角度，还是用户的角度，信息的精准和优化都迫在眉睫。智能营销时代，利用大数据和人工智能技术，通过对用户的深度学习，理解用户需求和兴趣，实现精准推送，不仅可以提高营销效率，也是在为用户减少信息噪音。

百度搜索公司大客户部总经理陈志峰表示，百度的很多伙伴已经在应用AI，接下来的一个时代，AI能力会给营销行业带来非常大的变化，百度愿意与合作伙伴一起，共同推进AI在营销领域的应用。

需求催生供给，互联网巨头纷纷加入智能营销市场，利用各自优势为广告主解决营销痛点。数据显示，2017年全球有超过140亿美元投入到技术营销领域，比上一年增长了27%。

AI与营销的化学反应已经发生。肖明超认为，AI会成为营销的功能和重要工具，从用户洞察与内容创意，再到交互形式、传播增效和跨媒介联动，直至最终效果评估，AI可以赋能营销链条中的每一个环节，让营销更有效率。

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