Email通知航班异动 台湾旅客“看不懂英文”怒求赔偿

中国台湾网8月13日讯 据台湾“中时电子报”报道，有位台湾旅客去年时向台湾华航网站下订桃园至檀香山来回机票4张，当中今年2月7日返台的回程航班有异动，台湾华航已提早3个月用电子邮件先行通知。但是，该旅客称因为“看不懂英文”而没察觉到，因此滞留檀香山，待他返台后向台湾华航求偿额外花费4张机票及住宿费9万多元(新台币，下同)。判决出来后，台南地院判该旅客败诉，可上诉。

据报道，该旅客指出，去年向台湾华航网站下订桃园至檀香山来回机票4张，不料其中原订今年2月7日航班自檀香山至桃园23时45分起飞的班机，更改为16时05分，让他和家属滞留檀香山。最后他们只好另购4张其他航空公司机票返回桃园，让他们额外多花4张机票及住宿费用，共计美金3037元(约新台币90199元)。

该旅客认为，台湾华航未善尽告知的义务，虽然有电子邮件通知，但是内文是用英文，不是中文让他们“看不懂”，因此提告台湾华航，求偿90199元，追加精神赔偿1元。对此，台湾华航认为，依公司标准作业程序，若班机于7天内取消或时间异动，会以电子邮件及简讯通知订位旅客，若7天以上的异动则以电子邮件通知。认为公司已有提早3个月通知旅客班机时间更改，且免责条款中载明旅客出发前应再次确认航班动态。

判决出来，台南地方法院简易庭认为，台湾华航该航班异动时间自距离起飞时间3个月前，已发送4封告知航班异动时间的电子邮件，内容虽以英文记载，但法院认定被记载的“16:05 Feb 7,2018”及“23:45 Feb 7,2018”等数字，依一般人的智识程度，应可判断系代表日期及时间，即可推论更动的航班时间。另外，如当事人再次确认航班如果遇到疑问，也可致电航空公司或至相关网站，自行查询确认出最新航班消息。(中国台湾网 王怡然)