双12迎来5周年 手机点单成常态

文｜一鸣

双12步入了第五个年头，不同于“双11”线上促销的疯狂，“双12”正逐渐成为线上线下联动的“消费”盛典；与此同时，移动支付也正以前所未有的姿态，进入万千消费者的日常生活。

线上“剁手力”惊人

在线上，消费者再现惊人“剁手力”：淘宝数据显示，近1亿消费者预售期间加购商品超15件，超5000万人次观看淘宝产业带直播，省钱小能手一分钟爆买30万片暖宝宝，品质达人壕掷54万定制一个家，二次元宅男20分钟抢光超百万元Cos服，海淘妈妈抢购100国特色商品，假笑男孩联名品牌成交额暴增800%……

从二次元崛起到“他经济”觉醒，从特色市场百花齐放到性价比市场蓄势爆发，多元化用户群带来的多样化消费需求，已经成为淘宝增长的最大驱动力。

以二次元和性价比市场为例：今年淘宝二次元行业双12相比去年销售额同比增长近40%，二次元宅男为爱好买单毫不手软，开场仅19分钟，cos服福州店铺三分妄想销售额超过百万，而同样来自福州的喵屋小铺在10分钟后冲破百万销售额大关。来自低线城市和下沉市场的省钱小能手，在淘宝天天特卖平台抢购过冬好物，一款暖宝宝产品1分钟就卖出300000片。

以直播、短视频为核心的内容升级也如火如荼，帮助品牌商家在平台上与客户互动，从而提升购买转换率并增加活跃消费者。今年双12，淘宝组织的全国特色产业带直播吸引了超过5000万人次观看，超过6成都是店铺的新客。12月12日凌晨开场后，淘宝直播间彻夜“灯火通明”，大量消费者凌晨时间仍在淘宝“边看边逛边买”，开场仅一个小时小时，主播“水冰月SailorMoon”的成交额已经达到3000万。

线下手机点单成常态

线上成交惊人，线下的成绩同样亮眼。阿里本地生活服务公司旗下口碑和饿了么数据显示，今天0点到12点，全国消费者用口碑APP点单和购买吃喝玩乐套餐的笔数超过800万笔，较双11增长了近2成；同期饿了么订单数也增长近12%， 上海、北京和广州成为线下吃喝玩乐消费最为火爆的城市。此外，今年双12充分体现了全民狂欢的特点，从90后到70前，各年龄层消费者都展现出巨大的参与热情。

今年10月，口碑和饿了么宣布合并，成立阿里本地生活服务公司，承担起升级本地生活行业市场、重新定义城市生活的任务。“线下商家也愿意通过吃喝玩乐节来不断试水数字化。”阿里巴巴副总裁范驰认为，2018年双12，口碑和饿了么通过到店手机点单、外卖点单、在线商品、移动支付、口碑智慧餐厅等互联网技术产品，开启了加速本地生活市场人、货、场全面数字化的进程，为商家升级新零售打下基础。

此外，今年双12消费的热潮中还出现了一个往年所没有的现象：手机点单成为了城市生活消费的新姿势。数据显示，12日全天，口碑APP点单的交易笔数相较于今年天猫双11同期再增长34%。上海、北京、杭州、青岛、苏州、广州、深圳、南京、武汉和合肥成为全国手机点单热度最高的十个城市。在这些城市，走进餐厅落座后，打开口碑APP用手机点单逐渐变得和移动支付一样平常。

业内人士认为，手机点单得以成为今年双12城市生活消费的新习惯，应归功于本地生活服务市场尤其是餐饮市场底层技术的持续升级。

根据口碑早些时候公布的数据，全国已有近30万家餐厅接入口碑APP手机点单，其中包括肯德基、面包新语、CoCo都可、快乐柠檬、汉堡王等一系列著名餐饮品牌。