李鬼门？长安马自达声明：从未在京东开自营店

文|陈昊 编辑|徐喆

近日，知名汽车博主“小新说车V”发布一则有关长安马自达京东自营店微博消息，直指长安马自达与京东电商平台从未开展直接或间接合作。这就意味着，京东平台上号称长安马自达自营店，并非是长安马自达官方运营。

根据该博主的配图，11月15日，长安马自达客户服务部对国内全体经销商发表声明称，长安马自达官方目前从未和京东电商平台从未开展直接或间接合作，京东所售卖长安马自达配件的店铺“长安马自达原厂配件京东自营店专区”与长安马自达汽车有限公司无关，因此，长安马自达无法保证这些产品的质量以及提供相关的售后服务。

如果消费者购买号称“长安马自达原厂配件京东自营专区”的商品，如果车辆在保养中出现问题，长安马自达国内地方授权经销商是不提供售后服务。

为一探究竟，观察者网小编打开京东APP点开“长安马自达原厂配件京东自营专区”店铺，发现该店铺目前仍正常运营，且标有“京东自营”官方认证。

小编尝试与京东官方自营店客服交流，该客服承诺，店铺所有商品是“纯正4S店货源，保证原厂正品”。

小编在该店铺在售的某款“原厂机油”评论区发现，有不少用户选择京东平台购买该款“马自达原厂机油”都是基于对“京东自营”信任。

另外，通过购买评论看到，即便有用户对该款产品提出质疑，称在使用后发现干机油且有异味的情况下，“长安马自达原厂配件京东自营店”客服还是坚持表示该产品为原厂配件，且为保证产品正品性产品均通过4S店进货，可提供完备的资质和证明文件。

此消息被曝光后，与网友表示京东涉嫌误导消费者，称这是在“透支用户对京东的信任”。

此外，小编在京东APP上发现，有着“京东自营”认证的汽车大厂零配件店铺数量不少，而且产品宣传着重点都落在“原厂”二字。

小编同样询问了此类“京东自营”店的客服，均承诺店铺内在售商品保证为原厂正品。但是否为真正意义上“自营”原厂，我们无法得知。

事实上，京东自营店并非真正品牌自营的事件已不是第一次发生。今年7月17日，嘉实多方面官宣，称嘉实多并未与京东B2B业务“京车会、京东云配”等开展合作项目，且不存在任何商业合约和授权，也并未授权任何经销商为其供货。

并且，嘉实多在声明中表示无法确认其平台所提供的产品与嘉实多是否有关；对于不属于嘉实多正品的产品，嘉实多无法提供这些产品的质量保证及售后服务。

前有嘉实多，现有长安马自达，京东自营店屡被爆出“假自营店”。截至发稿，京东官方目前还未对“长安马自达自营店”涉嫌误导消费者事件做出回应。

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