消费者质疑小米英国闪购活动作假？小米回应：为误会道歉

编辑|奕含

11月8日，国产手机品牌小米在英国伦敦召开新品发布会，宣布正式进军英国市场。为了更好地进入英国，小米方面宣布举行首次线上营销活动，本以为能借此迎来开门红，不料却受到众多英国消费者的投诉。

报道截图

据英国广播公司（BBC）11月12日报道，为庆祝开辟英国手机市场，小米推出了一款闪购促销活动：消费者在规定时间内登陆网站完成操作，就可以以1英镑的超低价格闪购小米8 Lite、小米A2两款新手机。

由于小米每个型号仅以该价格提供3部手机，因此闪购活动瞬间就结束了，后期小米又增加差不多10部智能手机参加活动。

由于参与活动的手机数量太少，很多消费者在推特上表达不满。

脸书用户@Simon Hodge写到：“对一个价值约500亿美元的公司，在进入新市场并大肆宣传时，他们应该用50个商品促销。但他们没有，这将令他们失去潜在客户。”

另一位用户@James Bowen说：“真是个笑话，一旦计时器减到零，页面就显示缺货——人们只能点击访问该网站。”

还有消费者进入网站后台，揭露只要在网站下单就会显示缺货的编程代码。推特网民@Phil Williams发文称：“这不是真的，当定时器结束时，你的网站被编码为‘即将到来’按钮被‘售完’按钮取代，根本就没有购买的选择。”

推特截图

@Phil Williams解释称，小米的这个网页代码完全不符合正常的逻辑，正常来说系统应该先检查库存是否售完，如果售完就会有相应的显示；而不是在点按钮后，系统直接显示售完。在发布推文的同时，@Phil Williams还发布了相关的后台代码截图。

该推特得到不少网民的注意，纷纷点赞、留言。不少的英国消费者在社交媒体上发文，表达对小米的愤怒和不满，言辞十分激烈。

对于没有手机以承诺价格出售的指责，小米英国方面予以否认。

BBC报道称，小米英国销售市场总监Wilkin Lee在推特上回复网民说：**在同时点击“购买”的数千人中，**只有“撞线者”才能进入库存查询，加购物车并执行，先到先得。所以没被抽中的人的页面上压根就没有查询库存的操作。

还有用户指出，小米最初并未公布具体会提供多少部手机，而根据英国广告标准管理局的规定，必须“清楚，及时地”告知消费者产品的有限供应量。

**对此，小米英国推特账号发布声明进行道歉。**声明称：

小米11月8日进入英国市场，为了答谢英国的粉丝和未来的消费者，我们想给他们带来一个特惠活动。这次活动名为“疯狂交易”，会以1磅的价格售出十部手机。

但是，在活动开始之前，考虑到“疯狂交易”这个名字的模糊性以及可能带来的负面联想，我们把活动名字改成了“1磅闪购”，前面加上了1磅，以和我们在其它地区的闪购进行区分。不幸的是，我们并没有意识到，公众会把这个名字和我们之前在其它市场做的闪购活动联系起来，因为在其它地区的闪购活动中，参与闪购的产品会多于十部。

这也带来了社交媒体上的误解，质疑英国的闪购活动不清楚、或者认为我们并没有提供十部手机来进行1磅购机。我们可以确认的是，在上千名参与活动的消费者中，的确有十名消费以1磅的价格买到了手机。在上万名消费者同时点击“购买”键时，我们的系统会随机选出十名获胜者，他/她就能将商品加入购物车并且以1磅的价格付款。活动条款的任何更改都并没有影响到这个活动本身。

小米英国推特账号再次向任何造成的误会道歉。如果你有任何问题或者不清楚的地方，请联系我们。

目前，面对消费者的大量投诉，英国广告标准管理局（ASA）已经表示关切，会在进行研究后再决定是否介入调查。美国广告标准管理局也对此事发表看法，认为如果推销、宣传活动没有事先说明规则或明细，可能会引发一些争论和矛盾。

公开资料显示，英国广告标准管理局是由英国广告业成立的一个自律组织。它是非法定机构，没有执法权。该机构未获得英国政府资助，而是在广告业征收获得资金。