女乘客多刷一块想索回遭拒纠缠司机 女孩：重庆公交车怎么掉江的不知道吗？

【综合/观察者网 郭肖】

重庆公交车坠毁真相揭开后，全国人民无不扼腕叹息，这是一出本可以避免的悲剧。如今，再遇到公交上打扰驾驶员的情形，乘客们都会第一时间劝阻。

据半岛晨报5日报道，3日下午，大连一名女子在公交车上刷卡时多刷了一元钱，想自行向其他乘客收费，遭到拒绝后，女子站在驾驶位旁不断数落司机。这时，由于担心司机受到干扰，一名女孩挺身而出把她拽到一旁，质问到“重庆那辆公交车是怎么掉江里的？”

11月3日下午3点多，大连一辆710路公交车驶抵中山广场附近时，车上一名50岁左右女乘客的举动引来了全车乘客的不满。

目击者称，女乘客是在人民路车站上车，刷卡时不小心多刷了1块钱。女子提出，她想向正在上车的其他乘客收取1元钱，这样就把多划的钱“补”回来了。此举遭到公交司机的拒绝。

目击者告诉@北京时间 ，司机告诉女乘客，根据规定，乘客是不能向其他乘客收钱的，并好言相劝，希望女乘客下次注意，别再多划了。

女乘客看到司机不让收回一块钱，就生气了，她站在驾驶室旁边开始不断地数落司机，双方发生了争执。

眼看公交车驶入中山广场转盘，此处车流密集，路况复杂。于是，车上的其他乘客纷纷对女乘客表达不满，有人劝她，“别说了，影响司机开车，多大点儿事儿”。

这时，一名年轻女孩站了出来，拍了拍女乘客的肩膀，并把她拉到一旁，“你能不能好好的？重庆那辆公交车是怎么掉江里的？你不知道啊？”女乘客此时辩解称，“我也没说什么啊？”

目击者称，当时车上乘客对女孩的行为是怀着赞许态度的，“先且不论那名女乘客是否能听进她说的话，光就这份担当和勇气，就让人佩服了。”目击者说，随后这名女乘客又与劝阻她的其他乘客发生了争执。

最终，公交司机平稳地把车开到了终点，未发生意外。

对于年轻女孩的做法，很多网友纷纷点赞，称其非常勇敢。

也有网友质疑，就事论事，有时候也不能全怪乘客，多刷的钱不能退回是不是太死板了？目前国内很多城市遇到类似的情况，乘客是可以在司机协助下找回多刷的钱的。

有网友建议，公交公司应该对多刷多投的情况及时作出补救措施。

倡议：行车安全离不开司乘双方共同努力

“公共交通肩负着公众的安全，保障行车安全离不开司机和乘客的共同努力。”对此，大连公交集团公共汽车联营公司工作人员告诉半岛晨报，作为城市的服务窗口，公共汽车联营公司从内部管理、车辆安全保障、司机素养等方面入手，努力提升服务水准和质量。

不过，营造安全的行车环境，也离不开乘客的支持与理解。“在平时，面对个别乘客的不文明言行，驾驶员往往会忍耐下来，可还是会觉得委屈，毕竟人心都是肉长的。”工作人员说，但从公共服务角度来看，就必须要理解“服务精神”的精髓所在。

此前，曾有公交车驾驶员遭到乘客言语甚至身体攻击，而驾驶员并未回击，选择依法处理，获得了公司颁发的“委屈奖”。公司选择以“内部褒奖”的方式处理，根本目的还是为了提升服务水平，也从另一个角度去关怀公交车驾驶员。工作人员呼吁，广大乘客也要文明乘车，不要做出损害公众安全的举动。