ES8“系统死机”开不了门，蔚来：这不是故障，按一下就好

蔚来ES8自上市至今，已经四个月有余，而在这期间关于ES8的负面消息也不少，比如，续航里程不足“200公里”被吐槽，知名车评人“38号”更是直言蔚来ES8是一辆半成品。在近日，又有车主遇到了“车门无法开启”的情况。

10月29日一位ES8车主在蔚来社区上发文吐槽：系统死机，把孩子锁在车里，车手把弹不出来，按锁车键锁好车离开十余米再过来还是弹不出来手把。

据车主所说，当时孩子被锁在了车内，车门无法从外面打开，期间也试过了按压门把手前部，手动开门，但还是行不通，最后是“费了半天劲”才让孩子从车内打开了车门。对此车主也是直言：影响用车安全。

对此蔚来也在10月30号进行了说明，蔚来称这不是故障，只需轻按门把手边缘就可以开门了。

感谢各位关注蔚来的朋友，该事件我们已知悉并也已与用户沟通，它并不是车辆故障，在超时自动锁车状态下各位仅需轻按门把手边缘即可主动弹出隐藏式门把手进行开门，非常欢迎大家与我们直接沟通产品体验的优化建议。

早在9月底新浪微博高级运营经理“@亚东”就遇到了车辆电子设备出问题的情况，当时亚东称：“蔚来居然死机了，车辆能开，但是行车系统加不上电，全车系统启动不了。这个系统也太不稳定了，现在咋办？”

当时车主苦等两小时蔚来维修人员到达现场，拔掉保险丝重新插上去之后车辆恢复了正常，但在第二天车辆又出现了“无法充电”的情况，最后车辆还是被拖走维修了。

行业上蔚来被称之为“中国特斯拉”，这个背后有着豪华投资团队的蔚来，一直以来都受到了各大媒体以及消费者的关注，在实车还没出来之前ES8就获得了近万个预定订单。蔚来ES8在6月底开始正式交付，截止9月为止蔚来ES8累计交付3368辆新车，而蔚来也一再承诺，年底前将会实现一万辆创始版交付。

蔚来是国内新兴的造车企业中最早一批交付的企业，也是中国电动车赴美第一股，一直都被寄以厚望。蔚来在车和家、小鹏威马等之前急急忙忙推出了ES8，在一定程度上成功抢占先机，但是怎么说都好车辆质量问题是最不能忽略的一个环节，毕竟汽车不是电脑手机，任何一个零部件的安全隐患，都可能导致一场悲剧的发生。

蔚来是一家具有互联网背景的新兴企业，理念与营销本来就是它的强项，蔚来可以轻易跳出传统汽车企业的惯性做法，做到传统汽车企业做不到的理念、服务等，但在造车水平上还是有待市场的考验，对于消费者而言，不管理念有多么超前服务有多么周到，车辆质量与安全才是最重要的。