高铁站循环广播“乞讨老太生活优越” 民政部门已介入
据《北京青年报》27日报道，近日，一段车站广播提醒乘客乞讨老人家境优越的视频在网络热传。视频显示，车站广播里循环播放“（电梯口）的老太太利用年纪大的优势，博取旅客同情心，伺机乞讨，该老大妈家庭条件优越，欺负旅客，请广大旅客辨明真伪，请勿上当。”的提示，一位老人坐在电梯口不时向旅客求助。
视频在此——
视频来源：梨视频
北青报记者从多名网友处获悉，事发地点是在杭州东站，乞讨的老太太几乎每天都会出现在车站。
随后，杭州东站枢纽管委会的江科长向北青报记者证实，视频的事件确系发生在杭州东站。视频中的老太太每天早上8点到达杭州东站，晚上8点之后离开，在杭州东站出租车通道停留12小时左右进行乞讨。
杭州东站乞讨老太视频截图
江科长介绍，老太太曾在杭州站和杭州客运中心在卖地图，卖地图属于无证经营，后来杭州东站2013年建成后，杭州东站客流量较大，老奶奶就开始来到杭州东站卖地图，从去年开始不卖地图，变为在旅客等待出租车排队时向旅客讨要钱，尤其遇到外国人时，会拉其衣袖要钱。
前期发现老人乞讨的情况之后，车站工作人员曾对其进行制止，当地派出所出行警进行管理，由于该老奶奶超过80岁，无法对其行为进行处罚，只能教育，但教育无效。
江科长表示，针对这种情况，当地民政部门也曾介入，老奶奶称其不需要救助。当地派出所去看奶奶家了解相关情况，老太太住在农民房内，还有几间房子用于出租，有一定的经济来源，老太太自己也称，她不需要救助，儿子对她也很好，并不需要帮助。
对于为什么会广播提醒旅客不要上当这一措施，江科长说，今年9月份车站在两个出租车通道内安装了两个喇叭，该喇叭并不是针对老奶奶的，是车站内的应急广播系统，平常会播放音乐缓解旅客在高峰期等待出租车的紧张情绪，同时也用于提醒旅客不要乘坐非法接拉客人员的车辆等相关信息。“只有当然人流量大或进行强讨时会播放该段录音，该录音播放对于制止旅客给乞讨人钱的情况，起到了一定的效果。”
此段视频热传后，江科长告诉北青报记者，目前当地民政部分已经介入，杭州东站管委会的工作人员说，广播是温馨提醒的一种方式，目前广播会继续播下去提醒旅客。杭州东站管委会也请广大网友对于该情况出谋划策，看是否有有效的解决办法。
《钱江晚报》28日报道称，昨天下午2点左右，钱报记者来到了火车东站的北2出租车候车区，人群中一眼就认出了那位老人：一身衣服朴素平常但很干净整洁，脖子上挂着一条绷带，右手从前臂到手掌缠着纱布，手里还捏着几份地图。她拿了一个简易的折叠小凳子，坐在出租车候车区的狭窄过道上，伸出左手，向候车的乘客们乞讨。
记者上前拍了几张照片，被老人看到。她大声喊道：“你在干什么？你是不是在拍我。”随后，她还要求记者把照片删除。
记者表明身份后，她指着广播说：“你听，这个广播里说的老太婆就是我，他们欺负我……”虽然老人一直絮絮叨叨，但看起来头脑很清楚，腿脚也比较利索。
她是东站的“老熟人”
工作人员拿她没办法
说起这个老太太，东站工作人员都表示“熟悉”得不得了，直言“是个难缠的老人，拿她没办法”。一名等候通道的安保人员对记者说：“她拿个小板凳一坐，有时候一天能讨个几百块。有人看她年纪那么大，又可怜，大方地掏出50、100的都有。”
多位安保人员向记者表示，他们也管过。但一碰她，她就耍赖，有时候往地上就是一躺，还冲人家吐口水、还把水泼到人身上。“我们有时会提醒乘客不要给她钱，要是让她听见了她还会骂我们。后来实在没办法了，只能通过广播提醒乘客。”一名执勤的工作人员说。
微笑亭的志愿者李大姐说，注意到老人来东站是在三四年之前，“一旦东站有大型活动，就能看到她。”她回忆说，之前有一家企业在东站献爱心，捐赠一些棉衣，老奶奶就过来领衣服，领过之后又来领，“前前后后来领了三次，告诉她不能领了，态度就变得很凶。”
如今老太太成了东站“名人”。很多人都知道这个老太太。之前东站管委会的工作人员随民警一同找到了老奶奶的家里。据了解，老奶奶是嵊州人，79岁，儿子在乔司结了婚，然后她就随儿子一起到了乔司，住在一起。家里有房出租并不缺钱。
老人儿子坦言
家里不缺钱对老人也很孝顺
昨天晚上九点左右，钱报记者联系上老人儿子张先生，说起自己的老母亲，他表示非常无奈。张先生说，他也在网上看到了报道，“我母亲回来时，我也跟她谈了，不让她再出去了。但她也没觉得自己不对，还说东站那么多人不管，为什么要偏偏管她。”
张先生坦诚地介绍了家里的情况——第一，不是子女不管老人，“我每天都把菜送到面前，把酒给她倒上。”第二，家里也并不缺钱。张先生说，家里有工厂、出租房和商铺。虽不是富豪，但确实衣食无忧，老人吃穿不愁。张先生说：“我也要面子的，但老人脾气大，曾当着别人的面用砖头砸我。”
张先生的父亲今年已经86岁了，身体不太好，瘫痪在床，他也希望母亲能留在家里照顾父亲。但是，即便家人反反复复劝，老人还是要到东站去。“村里的干部、派出所所长都来我们家劝，谁也管不了，脸真的是都被丢尽了。”
广播打假实属无奈
希望大家一起来想办法
对这个难缠的老奶奶，还有什么办法吗？东站管委会工作人员连连叹气：“刚开始我们态度很坚决，不允许她在站内卖地图，因为属于无证经营，后来她改成了乞讨，而且是强行乞讨。有时会拉人家衣袖，伸手要钱。”
“我们曾联合民政部门解决她的问题，但她拒绝了。我们也对她进行过思想教育，可她基本不听。事情也多次闹到派出所，而且她也发誓说不再来了，可没多久又回来了……”
“她对我们工作人员很不友好，甚至还摔坏过劝导员的手持喇叭。”
说起昨天红遍全国的“广播打假”，工作人员表示也很无奈：“这个广播是安装在出租车通道里的，主要是在客流高峰期用来疏散旅客及播放文明提醒用的。不过为了解决这个事，在提醒的音频中我们也录了一段语音提醒，希望旅客不要上当，施舍……”
杭州东站管委会的工作人员坦言，因老奶奶年纪很大，不宜过度执法。“我们真的已经尽力。现在我们也恳请大家帮帮忙，共同来解决这个难题。”