消防拿纳税人钱却不帮忙开门？中国消防回应

【文/观察者网 阮佳琪】

近日，有网民发布微博称，回家忘带钥匙，报警求助消防员开门却遭拒绝，怒骂其“拿纳税人的钱，不帮纳税人的忙”。

9月20日上午，应急管理部消防局官方微博@中国消防（昵称：阿消） 转发该博文并表示：消防承担重大灾害事故和以抢救人员生命为主的应急救援工作。非紧急情况下建议找开锁公司。

昨天（19日），一名网民在微博上发文怒问“消防员怎么可以拒绝市民提出开门的要求？”

他声称有市民将钥匙落在家里报警，想寻求消防力量爬窗从阳台进入帮忙开门时，竟然遭到了回绝，并被要求联系撬锁公司自行处理。

消防接线员的回应令他感到非常愤怒，更是连写五句问句质问消防“拿着纳税人的钱，却不为纳税人做事，说好的为人民服务呢？”

值得注意的是，这位网民为了与“毫无作为”的本地消防员形成鲜明对比，还称在寿光救灾中，有消防官兵因此牺牲。

没带钥匙不找开锁公司却找消防，这是什么操作？

“大炮打蚊子么？”

与义愤填膺的po主不同，围观的网友们全都一脸懵：这位兄台，请问你对“消防员”这三个字是不是有什么误解？

在被网友问道为什么不直接找开锁公司，这位网民的回复可以说是很迷了……

成为“千夫所指”，这位网民还挺委屈，几乎回复了每一个吐槽自己的网友：你们都是站着说话不腰疼，等到哪天你们也遇上这种“叫天天不应叫地地不灵”的事，就不会说得那么轻巧了。

比起这位网民胡搅蛮缠不讲道理的样子，阿消的回应尽显风范。

先是精简凝练地介绍了消防官兵的主要职责所在，再补充解释如果有钥匙落在家里，并且家中有儿童老人被困或其他紧急危险情况时，消防力量才会出警救助。

这一番有理有据却又不失力量的“教科书式”回应获得了网友们的一致好评。

看到有网友提出对待此类事件可以采取不理睬的处理方式，阿消则回复：官方积极回应是希望能够获得大家的理解与支持，避免产生不必要的误解与矛盾。

而更重要的是，对于po主在博文中主张的“有消防官兵在寿光救灾中牺牲”，阿消必须正面表态以正视听，防止谣言产生。

@人民网 随后也转发了阿消的微博以示支持。

当阿消的小伙伴们转发这条博文时，表情似乎也透露出了一丝丝小无奈……

虽说大部分人都知道没带钥匙找开锁公司，但每年仍有许多向消防员报警求助的案例发生。

早在2013年，公安部消防局主办的官方网站“中国消防在线”就曾经刊登过一篇关于“忘带钥匙向消防求助是否属于浪费公共资源”的文章。

文章中提到，光是重庆消防部队在2013年就已经接到此类求助电话7228起，日均达30多起，出动人员更是达到4万多人。

正如这位网友所批评的，据报道，很多人选择报警求助消防，普遍是因为他们认为这样既快速又安全，最关键的是还省钱。

记者随机采访了50名市民，其中，有38位市民选择求助消防，占到近80%！

“有警必出，有险必抢，有灾必救，有难必帮。”这是消防部门对社会的承诺。

正是秉承这样的承诺，每当火警电话响起，消防官兵都会在28秒之内穿上战斗服，3分钟内登上救援车，火速赶往现场。

消防部门从最初的灭火抢险到后来增加了民事救助服务，当然是件好事。

可如果演变成市民们事无巨细全都要报警求助消防力量，这不光是浪费人力物力，还可能为抢险救灾埋下重大隐患。

因此消防部门为了保证对紧急情况处理留存战斗能力，在具体接警时会斟酌考量，必要时社会救助有时也会为紧急救援让道。

消防员们被誉为“逆行的英雄”，当所有人从火场向外逃出时，只有他们拼了命不断地向火场里冲，只为多救几条生命。

他们的主要任务就是防火灭火、抢险救灾，而不是整天忙碌于解决市民们完全可以自行解决的小事情，我们应该对此表示理解与支持。

火遍全网的照片:“90后消防员的背”

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