新任CTO临危受命 携程研发体系或将遭遇洗牌？

本文来自经济观察网，记者：仝麟阁。

曾让梁建章和孙洁引以为傲的“小老虎计划”，如今却暴露出过度竞争的副作用。

2018年9月19日，携程内部邮件宣布任命熊星为集团首席技术官（CTO)，并继续担任集团机票和IBU（商旅事业部）的CEO。据携程内部员工透露，公司任命这种级别的高管，通常会通知全员，而这一次，并非所有员工都收到了这封邮件。对于这次任命，携程高层显得非常低调。

据悉，熊星2013年加入携程。在过去5年，熊星带领下的机票业务迅速成长，并和天巡网形成合力，迈向国际市场。这位业务出身的高管和前任相比，并不是十足的技术男。

据携程某事业部负责技术开发员工透露，这或许是公司整合研发团队先兆，因为过去一段时间，部门间配合失调。事实上，携程的每个事业部甚至创业单位，都有自己独立的财务、技术和渠道等。

早在2013年冬天，梁建章重回携程开启“二次创业”。其曾在环球旅讯的一次访谈中透露，“在2007、2008、2009年公司成功以后，问题已经开始冒出来，当时携程还没有长大，但比较轻松地就可以获得很好的回报和业绩，组织机构也朝着集中化的角度，而不是从创意或者反应速度的角度来做事，组织结构变成自上而下的集中式，像一般大企业的那样。这种情况下，往往公司风险就开始出现了。”

梁建章相信只有竞争才能让企业不断产生活力。2014年，携程便开始了“拆分创业计划”，把大公司“拆散”，划分成大住宿、大交通、旅游、商旅等大事业部，向下再分出火车票、团购、攻略社区、用车、邮轮和更小的创业单位等，让各大事业部更像一个实质上独立运作的公司，并鼓励进行内部创业，并设立独立估值、期权等激励方式。通过这样的机制改革，携程希望让“创业激情”不至于外泄，并克服大企业病，保持对市场反应的敏锐和积极。

一年前，携程CEO孙洁曾在论坛上表示，“过去携程的决策是自上而下的，没有 CEO 拍板任何决定都无法推进，后来携程启动了一个内部创新机制——小老虎 ( BABY TIGER ) 计划，每一个部门都有自己的 CEO、CTO、CFO，团队招人和铺多少资源等等都完全可以自行决定，这些团队里蕴藏的能量就全部释放出来了。"

这就是让梁建章引以为傲的“小老虎计划”，但随着时间累积，问题也随之而来。

不久前，曾有客户反应，携程机票预订存在“杀熟”问题。当时，有客户的组团游产品中配套有机票，但付款时却遇到无法完成交易、机票临时涨价的问题。

这位员工告诉记者，旅游事业部很多机票是自己独立采购的，有时并非携程自己的渠道，价格和官网上经常会有出入。而大交通部机票的价格数据，也往往不能即时地在旅游度假页面上更新，导致客户遇到结算时机票价格临时上涨的问题。

同样的问题还出现在行政部门，有时技术部急需用人，却因为无法和后勤协调，导致上岗流程缓慢。“部门之间沟通不顺畅、体系混乱的状况，携程内部自上至下都了解这个问题。”这位员工告诉记者。

据新华社8月27日的报道，携程正在计划建立新研发总部。“现在还在选址阶段。”一位携程内部人士透露，“我们将综合考虑各个城市的情况，也将看相关的工业政策。如果在地方政府的支持下，能减轻员工的购房和生活压力，将成为携程研发中心落地的重要指标。”不久前，梁建章也在朋友圈点赞珠海政府的优惠政策。

携程内部员工猜测，此次新上任CTO，有可能是配合携程建立研发总部，对各大事业部研发部门大洗牌的前兆。这位非技术出身的CTO，依然兼任集团机票和IBU的CEO，而从数据价值和体量来看，交通事业部的技术开发是整个研发体系的核心。