三星Galaxy Note9首起电池自燃事故：用户已提起诉讼

文 | 奕含

三星手机又见自燃，这回是Note9。

《纽约邮报》9月15日报道，本月早些时候，三星Galaxy Note9智能手机发生自燃事故，美国纽约长岛的一名用户已就此提出诉讼。这或许是三星该款手机首起电池自燃事故。

这位名叫戴安娜·钟（Diane Chung）的房地产经纪人在诉讼中称，9月3日她在皇后区一座贝赛大厦（Bayside building）使用Note9时，遭遇手机异常发热的情况。当时她用完手机后将其放在手提包里，但很快听到“刺耳声响”，然后她看到包里冒出了浓烟。

报道截图

钟女士强调，自己的Note9手机当时就静静地躺在自己的包里，没有使用也没有充电。

在诉讼书中，钟女士称，她把手提包打开，将里面包括手机在内的所有物件倒在电梯地板上，但此时手机仍在燃烧。独自在电梯里的她非常惊慌失措，狂按电梯按钮，然而厚厚的浓雾已经令她难以看清周围环境。电梯抵达大厅后，她把自燃的手机踢出了电梯。

“手机没有停止燃烧，直到一位路人用布包住手机放到一桶水中，”诉讼书中写到。

钟女士表示，手机自燃令她无法联系到客户，并损坏了包里的所有东西，“这种经历是极具‘创伤性的’”。在她看来，三星公司应该知晓Note9存有缺陷。

对于钟女士的指控，三星发言人表示：“三星非常重视客户安全。Galaxy Note9上市前经过了严格的测试，包含它的大电池安全性。迄今为止，尚未收到任何涉及Galaxy Note9设备类似事件的报道，我们正在调查此事。”

上个月，三星发布了售价1000美元起的Note9手机，搭载全新S Pen/超大电池。三星官方负责人称，Note9不存在手机自燃的问题。“Galaxy Note9的电池比以往更安全，用户不用再担心电池了，”三星电子移动通讯部门首席执行官高东真（Koh Dong-jin）说。

另一位三星高管、产品策划总监博蒙特（Kate Beaumont）表示，公司已经实施多步“电池安全检查”，Note9“绝对不会着火”。

上述诉讼案，令人联想到两年前三星接连发生的Galaxy Note7自燃事故。

频频爆炸的三星Galaxy Note 7智能手机

2016年，由于电池故障导致数十部Note7手机自燃，三星停止了Galaxy Note7设备的销售。三星随后宣布召回全球250万部手机，当时预估损失将达10亿美元。事后，三星表示，已经为电池制定了检查程序，并说这些程序“远远超出了行业标准”。