顺风车司机： 取消订单、私下接单是圈内潜规则

一夜之间，血案不仅泪湿了整个朋友圈，更将一个人群——顺风车司机，推上了风口浪尖。在他们眼里，网约车、平台、司机、乘客，都是怎样的呢？

据浙江在线8月27日报道，顺风车司机大树（化名）表示，司机要求乘客取消订单，再商量着私下交易多拉两个乘客，是很普遍的现象：“平台有漏洞，自然会有人钻”。他认为，网约车门槛太低，只要有辆车就能注册，乘客会遇到什么样的司机全靠运气，因此，在没有更好的监管方式之前，关停顺风车业务是正确的决定。

平台有漏洞，大家自然钻空子

大树是个开了三年顺风车的“老司机”，他说自己这两天晚上都没睡好。

大树的工作是跑长途，最常去上海、江苏。3年前，他开始接触顺风车。“路上陪聊，还能分担油费和过路费。当时，我觉得顺风车调动了社会闲置资源为老百姓提供便利，挺好的。”慢慢地，他发现这件“互惠互利”的事情，有些操作并不那么“正规”。

有一次，大树在平台上发布自己的行程信息，从上海浦东回杭州。有名乘客就联系他，希望与他同行。事实上，那个时候，大树已经接单了，“按照规矩，我是不接受拼车的。但对方表示有急事，也是万般无奈才联系的，可以私底下给钱。”大树在征求了首位乘客的意见后，又和后来的乘客商定好价格，还是带上了她，“虽然这样的事情不常发生，但我是可以接受这种方式的。其实就是一句话，大家都有实惠，何乐而不为。”

大树坦言，自己很仔细地看了钱报的报道。对于稿子里提到“司机要求乘客取消订单”的行为，他说，这种“暗箱操作”，在顺风车司机圈里是公开的秘密。比如，跑一趟为了多赚些，会接单再和乘客商量取消订单，费用私下交易，一辆车上就可能多拉两个乘客，“平台有漏洞，自然会有人钻，挺正常的。”

平台应该去寻觅更完善的方法

大树认为，这次乐清事件，平台责任难逃。大树说：“有些司机做顺风车的初衷本来就不纯，一看到漂亮小姑娘就起了歹念。如果乘客和司机发生什么，平台应该承担什么责任？平台可以推卸责任，事后没有监管。”

大树也表示，提高素质不是司机一方面的事情，“我开车，遇到乘客在车上吃东西、抽烟，我都是很反感的。开顺风车的基本上用的私家车，平时注重维护和保养，碰到不文明的乘客也是很头疼的。”大树的爱人平时也会开顺风车，也有乘客“不怀好意”，以各种借口想要加微信，“不能把所有责任都推到司机身上。说不定乘客的某些话、某些行为也会有误导呢？总的来说，双方减少接触，很多事情都能避免。”

大树觉得，目前的网约车门槛真的低，“有辆车就可以了。（司机）人品、心理健康等，根本无法掌握，乘客就是碰运气。”持着同样观点的还有顺风车司机刘毅（化名）。在他看来，滴滴公司如今单纯地关停了业务，是正确的。“现在，平台的实名认证，其实根本没有多大作用。尤其是顺风车，只要有车辆信息就可以做，今天可以是这个人开，明天换个人开，根本监控不了。而且，只有最初的门槛，后面，车辆是否过保，是否年检，都无从知晓。司机素质参差不齐，监管不力，自然会出事情了。”

大树也觉得滴滴暂停全国顺风车业务，“这是有洞补洞。现在，整个（网约车）体系都有问题，单纯补洞于事无补的。”在刘毅看来，平台可以找到一些更完善的方法——比如说，一辆车可以最多绑定3人，录入的信息也是如此。司机在每次接单的时候，都需要脸部识别，不仅实现行程跟踪，还可以有力地监管司机。

警察学院教授：滴滴完全可以，也应该做到“一键报警”

作为老师，也是一位母亲，浙江警察学院侦查系副主任、侦查学教授王祎非常关注滴滴女乘客遇害案的进展，打算开学后跟学生们进行探讨。

有网友转载，早些时候的Uber（优步）也出现过类似事件。很快，Uber就作出了针对性改变——在APP内增加了安全性的功能。比如，乘客可以把自己的位置和行动路线分享给自己的紧急联系人，在感到不安全的时候可以一键报警等等。在一些大城市，优步也跟警方开展合作，不需要乘客说出地址，而是在他们选择一键报警的时候，优步就会主动将乘客和司机的有关信息分享给警方：GPS定位、乘客信息、车辆外观和牌照等等。此外，如果乘客不方便报警，还可以通过Uber软件内置的另外一套安全措施，悄悄共享自己的地理位置给某些指定联系人。五分钟内警察就能赶到现场。

王祎老师说，这个功能，在滴滴软件上，完全可以、也应该做到，“这看上去只是APP内部的一个信息模块的技术问题而已，却暴露了一个企业的社会责任感和行业道德问题。”

对于女生搭乘交通工具，王老师总结如下：

1、不选择不正规车辆，尽量选择公共交通。选择网约车，要将车辆信息发送给家人，同时开启定位和位置共享。上车后先将车辆信息电话告诉家人同事，当着驾驶员面，故意让他听到。

2、尽量不与陌生人一起乘车，选择坐在司机后面，不露财、不露怯。

3、注意观察，不要老看手机。

4、要注意司机行驶的道路，发现苗头不对，提前下车，最好能选择有监控、路灯、行人的地方下车。

5、一旦可能出现风险，先保命。

王教授最后说：“我们要尽量保护自己。很多时候，女生不要碍于面子，想要多给别人信任。实际上，被犯罪嫌疑人利用的就是这一点。”

网络安全专家： 网约车需要更细节的 基础设施建设

“现在，很多人都在责怪滴滴，应急措施不到位。换个角度想，在国内，这样的处理流程，目前在业界已经属于比较标准化的一套流程，尚有改进空间。”杭州安恒信息技术有限公司副总裁、网络安全专家袁明坤如是说。

在国内，一个投诉电话，需要反复确认，需要走流程，这是需要时间的，“滴滴处理事情的速度，遇到紧急情况是不够的。”

在他看来，我国的网约车安全体系，不是仅靠一家公司的自觉自愿就可以完成的，而是需要更多更细节的基础设施建设，“需要建立自动化快速响应机制，减少人力分析判断时间，充分调动起警方作用，和其保持联动，这是非常关键的。”据他了解，目前，滴滴已经在和警方联系，想要建立一条快速报警线路。

“对大多数人来说，顺风车也是个好工具。”袁明坤坦言，如果将责任全部推到滴滴身上，也不公平。圈内都知道，在网络安全、大数据分析、风险控制、案件追踪以及司机个人信息等方面，滴滴也投入了大量的人力财力。但总有一些不可抗力的因素存在，整个司机队伍人员素质也参差不齐。（浙江在线记者 杨茜 陈蕾 通讯员 赵宇晖）