智能音箱中场：互联网、硬件公司两相对抗，产品定位纠结

文 | 庄怡 编辑 | 一鸣

能进行简单对话、能听懂人类指令、能购买商品控制家居，智能音箱出场伊始就带着明星光环。与设想的引爆市场不同，承载了家庭智能终端、引领消费升级期望的智能音箱表现远没有达到预期，尽管消费需求仍在且庞大，但目前市面上没有一家产品能抓住消费者的芳心。

8月18日，又有消息传出，硬件厂商联想也准备入局智能音箱，目前正在美国进行筹备工作，并且找到了百度作为合作伙伴，这款暂定名为 “Moto AI Assistant” 的智能音箱将会搭载百度 DuerOS 人工智能操作系统。

可以看到，拥有更多研发资源的互联网公司（BATJ）和犹豫入场的硬件厂商逐渐形成两个阵营，在用户习惯尚未培养起来的新兴市场，谁都不愿放过这个未来的潜力股。

潜力巨大的中国市场

2014年11月，亚马逊将智能语音交互技术与传统音箱结合的产品Echo推出市场，引起强烈反响；两年后，谷歌在I/O开发大会上正式推出对标Echo的Google Home，掀起两家对抗的时代。

一时间，智能音箱成为巨头们角逐的对象。苹果也按耐不住在2017年开发者大会上公布智能音箱Home Pod的相关信息，不过却推迟到今年年初正式发售；而一向对互联网颇为敏锐的中国自然嗅到了商机，这场国际热潮旋即烧入国内。

BAT各自使出了绝活，天猫精灵、百度渡鸦、腾讯叮当相继推出，京东、小米也推出了叮咚、小爱同学等品牌，此外，华为、oppo、vivo等硬件厂商也开始抢滩智能音箱。数据也从侧面体现了市场的火爆。

近日，市场调研机构Canalys发布的报告显示，全球智能音箱市场在2018年第二季度的出货量为1680万台，增长了187％，高于第一季度的900万台。

其中，2018年第一季度最畅销的智能音箱是Google Home和Google Home mini ，谷歌第二季度总出货量为540万台；第二是亚马逊，共销售了410万台Echo音箱；阿里巴巴和小米分别排在第三和第四位，总出货量达到500万台。

虽然萌芽于国外，中国市场却成为最大的成长舞台。Canalys分析认为，中国制造商是一颗冉冉升起的新星，2018年第二季度增长了52％，而美国只增长了16％。

具体来看，在中国，销量最大的是阿里巴巴和小米。其中，阿里巴巴的天猫精灵占据了50%的市场份额，不过小米追赶迅速，其小爱音箱mini的销量增长了228％。

Canalys的研究分析师Hattie He称：“中国的智能音箱市场很快就会成为大厂商的战场，小厂商很难赶上市场份额。尽管用户对智能音箱的实际需求目前尚未得到证实，但中国近期将超越美国。”

在此前的一份报告中，Canalys预测到2018年底使用的智能音箱数量将接近1亿台，并且到2020年销量将达到2.25亿台。Canalys还预测，亚马逊的市场份额预计将从2018年的50％降至2022年的34％。

Global Market Insights称，到2024年，全球智能音箱市场的价值可能高达300亿美元。

不断入局的硬件厂商

早在2015年，京东就和讯飞联合推出叮咚智能音箱，几十万台的年销量并没有掀起浪花，相反舆论在反思市场是否真正对智能音箱有需求。

真正火爆是从去年双11开始，不差钱的阿里巴巴将高高在上的智能音箱拉下神坛，89元的优惠售价让天猫精灵销量仅在双11期间就迅速突破了百万台；京东也推出了叮咚mini，首发价格仅为79元；接着小米也加入战局打起了价格战，99元的售价让小米尝到了甜头。（小米自称互联网公司）

小米公布的数据显示，截至今年7月底，小爱同学月活跃设备超过3000万，唤醒超过10亿次，累计唤醒已超过50亿次。

雷军为小爱同学站台

与此同时，百度也在去年11月推出了智能音箱——渡鸦，与走“平民路线”的阿里小米不同，渡鸦定位高端人群，售价1699元，与高调的发布相比，渡鸦销售惨淡，产能甚至不足1万台。

即便如此，BATJ的相继入场还是点燃了市场对智能音箱的热情，眼红的硬件厂商也在迟到后不断入场。

据媒体报道，一位华为研究院员工近日确认了华为预计在今年10月份推出智能音箱的消息；诺基亚8月16日在微博上放出了疑似智能音箱的宣传照；一位知情人士称OPPO的智能音箱已在其研究院立项；vivo在招聘智能音箱相关的研发人员；罗永浩此前在锤子发布会上称要发布智能音箱。

虽然智能音箱市场尚未成熟，但大家都不愿放弃这个风口。

“这更多的是一种探索性的尝试。”因为手机厂商主营业务增长遇缓，急需扩展新的增长方向，而智能音箱这个风口，大家看不清楚，但又怕错过。金立通信一位产品负责人对自媒体《智东西》分析称。

华为消费者BG智能家居产品线负责人闪罡则表示，“智能音箱是华为新零售3.0的核心组成部分。”他还补充道，华为已把音频作为战略来布局。

毋庸置疑，目前国内已经逐渐形成了两大战场：以阿里小米为主的互联网战场和以即将入局的华为ov为主的硬件战场。

处境尴尬的智能音箱

目前市场对智能音箱的定位是，进可充当智慧家居的流量助手，退可助攻充当硬件产品。亚马逊Echo的副总裁托尼·里德Toni Reid曾这样畅想，“试想一下，你身边拥有一台永远在线、友好的数字语音助手。会关灯，可以从你的购物清单中订货。可以跟你从世界杯聊到日本动漫任何有趣的事情。当你心情低落时，能够鼓励你，使你振作起来”。

理想很美好，现实却很残酷。

从消费者反馈来看，人机使用体验不佳，因为语言原因误唤醒或者唤不醒的情况很多，距离、网速也是影响响应速度的重要原因。此外，还有语义识别不佳、电流声、机器发热、连接性差等问题。甚至

有很多人吐槽智能音箱是“伪需求”，因为它和手机场景高度重合，同时很多智能音箱的语音系统不能满足用户的交流需求，没有智能硬件来联动，效率无法产生质变。

**其次，智能音箱战略地位不够，配备的力量仅为配件团队。**据《智东西》，资深产品人士马强一针见血指出，“智能音箱在手机厂商眼中的定位就是配件，是配件团队靠着微薄的投入在操刀”。

例如，HomePod由苹果配件部门操刀，历时5年才艰难上市；小米音箱出身自小米电视，前身是小米互联网音箱。

这也是硬件厂商迟迟观望的原因之一，不成熟的产业链和用户习惯掣肘了智能音箱的发展。

更为严峻的情况是，目前的智能音箱“同质化”严重。相似的外观，差不多的语音交互技术，很难让外人来分辨不同品牌的智能音箱有什么区别。各家巨头正尽可能的让自己的产品看起来不一样：电商起家的天猫精灵主打宝贝搜索和语音支付；腾讯听听则强化了社交功能，内置了语音版的微信；拥有无数硬件的小米尽可能的给自己的智能音箱增添对接的硬件。然而这一切的努力目前看起来尚未得到消费者的认同。

除去产品同质化的问题，更令人担心的是用户隐私的泄露。8月15日，雷军称“仔细看了看3000万人和小爱同学聊的内容”（目前已删除）的那条微博，无意间捅了一个大马蜂窝。

更早些时候，谷歌、亚马逊也纷纷被爆出收集用户隐私，偷录用户谈话发送到通讯录联系人、无人情况下发出诡异笑声……

从4年前诞生一路走来，智能音箱在AI加持下风光无两，可始终没有解决用户痛点，AI也没能颠覆传统音箱。互联网巨头依然在打着价格战，硬件厂商战战兢兢入局，谷歌亚马逊也没能再推出颠覆性的产品，智能音箱走到今天，该如何破局，仍然是一个谜。