从直播到MR，淘宝如何玩转消费场景？

15年前，当“淘宝”这个名字第一次被提出的时候，其背后折射出的是逛店的乐趣，是千挑万选之后、淘得一件好物的满足。

当时的人们可能很难想象，这两个字将怎样深刻影响我们的日常消费场景。在接下来的15年间，这个未曾停下创新脚步的平台，不断刷新人们对于“消费”二字的理解。

最近一次，打破人们认知界限的，是淘宝将与微软HoloLens联手推出的“淘宝买啊”（MR）。在“淘宝买啊”帮助下，消费者目光所及之处，商品信息即被智能识别，涵盖了包含价格、销量和用户评论等等在内的全方位信息。在外界看来，继“All in无线”战略之后，淘宝再次释放自我变革信号，这一次，是对消费场景进行重构。

淘宝携微软HoloLens试水未来购物体验

在2018淘宝商家大会上，阿里巴巴集团CEO张勇曾表示，“今天的新零售，用大数据改造人、货、场，这不仅适用于实体经济和线下，更适用于线上，线上的淘宝就是最大的创新场。”通过新技术、新产品、新工具以及新的平台规则和运营模式，新的商品、服务和物种正在淘宝上爆炸式涌现。

15年来，淘宝从最初的社区生长为包含千万商家、百万生态伙伴和十亿消费者的超级商业系统。对于不少消费者而言，深刻体会到线上购物场景的一大变化，正是源于交互内容的出现。

2016年被称为直播元年，当年3月，淘宝直播试运营，内容涵盖了母婴、美妆、潮搭、美食、运动健身等领域，也有全球购达人带着粉丝在梅西百货扫货。

从主播推荐到用户加入购物车，再到完成购买，其所有交易链路都可以在淘宝直播间完成，不需要跳转到其他渠道或打开其他APP。与其它平台主播依赖打赏等变现不一样，淘宝直播在内容层面更加注重和消费者需求相结合，电商转化成为最普遍的网红变现方式和表达参与者诉求的平台。

来自浙江诸暨的徐梦云是一位手工达人，她能通过钉珠、绣片等饰物DIY改造“冷宫”服饰，让闲置衣物重新焕发光彩。渐渐，这位85后辣妈DIY旧衣改造技能发展成了事业，在淘宝上直播教大家自己动手改造衣物，短短半年不仅收获8万多名粉丝，还成为“淘宝直播”平台服饰领域巅峰榜的“霸榜”女主播。

85后辣妈徐梦云，将DIY旧衣改造做成了事业，在淘宝上直播教消费者自己动手改造衣物

除了为商家拓宽了销售的渠道，直播的出现，也让许多消费者从未亲眼见过的开蚌取珍珠、出海打渔、玉器拍卖等场景，变得只有一屏之隔。

在国内最大的翡翠加工基地广东四会，主播杨子一手拿着直播机，一手拿着电筒和规尺，正在为直播间里的粉丝全方位展示翡翠。从开始玉器商人对直播的不理解，到主动上门找他做直播，杨子深刻感受到直播为玉器行业带来的改变。现在，像他这样穿梭于四会天光墟玉器市场摊位间的主播，每天不下200人。

广东肇庆四会天光墟玉器交易市场，200余位商家直播售卖玉器

统计数据显示，2017年淘宝注册达人超过150万，认证达人达到3.5万，他们在淘宝的平台上，不断为品牌、店家策划视频内容、直播事件；而淘宝也通过淘宝头条、淘宝直播、微淘等创新产品，帮助消费者在手机上源源不断地“刷”出新奇、好玩的消费场景。

电子商务研究中心分析提出，在PC时代，淘宝构建以商品、交易、支付、会员为核心的系统，实现了“买卖在线化”；到了无线时代，淘宝开始挑战移动操作的多样性，完成“移动交易场景化”命题；而如今，当淘宝进入智能时代，移动端的消费场景也开始变得媒体化、交互智能化。

例如，“拍立淘”让消费者得以用图片来搜索产品、或者信息，如今，该应用已经覆盖淘宝超过3亿的商品库，能读懂的商品图片超过30亿张；“千人千面”让人们逛淘宝的方式产生了翻天覆地的变化，智能算法推荐帮助人们发现自己的心头好，带来了个性化的购物体验；“小蜜”智能客服沉淀了541类场景的算法模型，实现70%客服聊天场景的自动响应……

“淘宝买啊”的出现，则进一步颠覆了商品的呈现形式，并尝试重构消费者与内容的关系。如今，消费者常常通过移动设备来观看短视频、直播、买家秀等内容；而未来，“淘宝买啊”将通过全息影像，让内容自己“说话”，以更生动逼真的方式提升消费体验。

在技术浪潮的推动之下，淘宝在重塑消费场景的同时，也赋予“淘宝”本身全新的内涵。正如阿里巴巴集团CEO张勇所言，一代人有一代的淘宝，“今天我们正在走向未来的数字经济，正在重新定义淘宝的路上。”