中消协开始公开征集有关“华帝”促销活动引发的投诉

【观察者网综合报道】今年世界杯期间，“法国队夺冠，华帝退全款”几乎成了家喻户晓的话题，也让华帝赚足了“眼球”。但在法国队夺冠后，线上不退现金只返购物卡，并对退款设置各种条件，引发消费者对华帝“退全款”营销的质疑。对此，@中国消费者协会 18日表示，希望华帝履行承诺，切实做好退款工作。诚信，才是营销的完美主角。同时，中消协今日也公开征集有关华帝退款引发的投诉。

7月19日下午，中国消费者协会官微发布《关于征集有关“华帝”促销活动引发投诉的公告》称，世界杯期间，华帝公司推出了“法国队夺冠,华帝退全款”的营销活动，现法国队已经夺冠，但据消费者反映和媒体报道，华帝公司未能依约定兑现承诺。为保护消费者合法权益，促进行业健康发展，现中国消费者协会公开征集有关“法国队夺冠，华帝退全款”活动引发的投诉。

中消协称，投诉材料应包含以下内容:

1.投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名身份证号码、地址、卹政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。

2.投诉事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况，

3.有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。

4.明确、具体的诉求。