618新纪录的背后：京东智慧供应链成“无界零售”杀手锏

【文/王一鸣】“实现人-货-场的重构”，这是京东董事局主席刘强东称“无界零售”要实现的目标之一。现在，京东正离这一目标越来越接近。在刚刚过去的618，根据京东方面发布的数据，从2018年6月1日0点到6月18日24点，京东累计下单金额达1592亿元，其中出库订单金额同比增长超过37%。而在这一系列亮眼数字的背后，京东Y事业部京东智慧供应链的大数据支持可以说是功不可没。

作为京东零售即服务战略的体现，618期间，京东智慧供应链为大量品牌商、渠道商提供了强大的技术支持：有超过500家核心品牌商使用京东零售创新中心进行生意决策，依靠其市场洞察、消费者购买决策分析、销售复盘等工具实现数据可视与决策参考；618期间典型重点品类超过59%的商品采购订单由智能补货系统自动下达给供应商；通过自动化补货，京东自营大量品类的有货率达到了97%以上的高水准。

京东集团副总裁、大数据与智慧供应链事业部总裁裴健表示，“我们在数据科学的探索和研究中发现，所有的商业行为转化为数据，而数据又对下一步的商业决策给出指导，不断迭代循环。基于京东多年在大数据和供应链方面的实践与经验的积累，京东已经将大数据和决策能力融入供应链的各个节点，成为赋能合作伙伴的源动力，京东将会把这些能力全面开放赋能给全社会，提升各行业供应链管理水平和社会效率。”

京东集团副总裁、大数据与智慧供应链事业部总裁裴健

裴健透露，目前京东大数据平台上拥有超过4万台服务器，每天处理超过100万任务，数据总量超过450个PB，而且以每天800多个TB的规模增长。

智慧定价 菜鸟成老鸟

在智慧供应链的支撑下，京东可以迅速把“小白”商家变成精英，90后海归高扬就是其中的收益者。他创建的“茂盛酒城”在入驻京东的次年，就创下了秒杀单品售出10000箱的奇迹，店铺实现惊人销量成长，从新商家晋升为京东的核心商家。

事实上，在没有数据参考和过往销售经验的前提下，一个新商家很容易出现匹配失误，比方说拿优质的资源去推一款并不具备爆款潜质的产品，最后带来的效果可想而知：产品经不起巨大流量的考验，最后浪费了一个良好资源。

说起来第一次用定价大师也是个巧合，“正好当时遇到我们准备推另外一个爆款产品，”高扬说到，“正好得知定价大师6月份上线，跟我们推产品的时间刚好吻合，就用了这个应用去推广我们的新产品，最终的结果出乎意料，这个产品现在已经成为我们店铺八月、九月销量最高的产品。”

京东Y事业部产品负责人余帅兵表示，京东将智慧供应链动态定价的能力通过“定价大师”对商家进行赋能开放，辅助商家比价、跟价、智慧定价，助力商家实现海量商品价格与消费者期望轻松匹配的需求，帮助商家知己知彼，不仅能洞悉自身店铺在平台中的销售水平，更清晰的确立经营目标，同时也能够更好的了解市场竞争环境，有助于及时调整店铺经营策略，对未来做出更好的销售趋势预测。接下来，京东正在将智慧供应链的其他能力逐步对外开放，例如库存的智慧管理、市场的舆情预测、商品智慧选品等一系列“诸葛”式智能化系统工具，也将通过京东和商家的合作，将看不见的“技术力量”源源不断的输出给商家，携手商家一起营建更健康更科学的零售生态环境。

了解需求 进行反向定制

通过京东的智慧零售创新中心数据产品，品牌商与京东合作，不仅能够通过数据来进行智慧定价，还能够精确了解消费者需求，进行反向定制。

京东大数据曾经帮助一家国内知名的时尚连锁企业做诊断分析，给出了组合色的棉袜定价优势明显好于单色包装棉袜的结论，通过大数据分析还发现紫色系棉袜的定价最不具备优势，有效指导了企业的产品策略；从去年开始赋能战略供应商的京东联合预测、计划和补货平台等解决方案，助力美的、奥克斯等品牌实现了供货提前期缩短20%的瞩目成绩。

目前京东已经与品牌商分几个不同的层面进行了数据方面的合作。一方面是数据的公开和数据的共享，例如，京东将经营数据、产品运营数据、广告数据等全部开放给商家和合作伙伴，让他们更加清晰地了解自己的经营情况，打造线上线下一盘货，提供全面清晰的数字化经营管理指导。另一方面是对上游品牌商的赋能，例如与宝洁在智慧零售创新中心上的合作，与可口可乐进行的针对世界杯营销的合作，京东会在合作过程中把品类市场动态反馈到品牌商，从而协助品牌商分析其经营情况和机会点。

做智慧供应链基础设施服务商

除了帮助定价和营销，京东基于丰富的数据基础还能完成销量的预测及商品的溯源。以京东为与沃尔玛提供的一套智慧供应链开放系统为例，某位消费者通过京东下单了一桶食用油，而该用户的收货地址就在某个沃尔玛门店的三公里范围内，那么在其下单的那一刻，智慧供应链开放系统就可以通过库存监测确认这个距用户最近的门店是否有目标商品，如果有则立刻下单，并且能第一时间通知门店的管理员进行生产出货。如果该门店刚好缺货，京东仓库将无缝隙接手这桶食用油的发货。

同时，智慧供应链可通过大数据与人工智能技术进行各渠道的销量预测，结合预计的销量和实际库存，为品牌商提供优化调整各渠道库存的建议，以保证各渠道的库存量最优化和永不断货。

加上京东着业界规模大、覆盖全面的物流配送，可以覆盖整个完整供应链这使得京东从源头开始，就拥有十分完善的供应链信息。京东希望能够凭借这样的优势打造可视、可信任、可感知的供应链。这意味着无论是谁出售这件商品，无论是自营还是第三方，都能够实现商品从生产到供应，到进入销售体系的全流程可覆盖、全流程可追溯，从而实现在任何时间，对任何节点进行查询。

“这将为我们的供应商、生产厂家提供很大的一个便利。因为他们可以把这些追溯的事情，全部交给京东平台来做。想要卖西瓜的人证明自己的西瓜的确是来自于新疆是一件很困难的事情，但是对京东来说这是可以实现的。”裴健说。

目前，京东还在不断强化自己的智慧供应链技术。京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东之前曾透露，目前京东57%的产品订单已经实现了从采购到库间的调拨、销售的预测全部基于人工智能；2018年底的目标是94%~95%的SKU全部实现用人工智能进行采购、定价，还有库间的调拨、补货的决策与管理。

“作为一家用技术提供供应链基础服务的公司，我们首先在京东海量的数据和丰富的场景下进行应用创新和实践验证，并正在逐步开放给合作伙伴。”裴健如是说。

我是观察者网产经组主编王一鸣，关注：互联网、出行、新零售等领域，联系邮箱：[email protected]

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