发现共享单车损坏立即关锁仍被扣费 用户起诉ofo被驳回

据海淀法院官网6月14日消息，原告陈先生诉称，2018年4月20日，其扫码开了一辆ofo小黄车，在推车的过程中发现自行车已损坏且不能骑行后，其立即关闭车锁，整个过程花费时间0分钟，但ofo小黄车依然收取其1元费用。2018年5月5日和2018年5月6日，其又遭遇了同样的情形。陈先生后将ofo小黄车的运营商北京拜克洛克科技有限公司起诉至法院，要求返还其所支出的3元。日前，海淀法院审理了此案，裁定驳回了陈先生的起诉。

图自海淀法院官网

审理过程中，拜克洛克公司向法院提交了用户注册协议，其中第15条显示，凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应提交中国国际经济贸易仲裁委员会，按照申请仲裁时现行有效的仲裁规则进行仲裁。法院经审理后认为，陈先生通过用户注册协议已经与拜克洛克公司达成了协议，约定双方所生争议由中国国际经济贸易仲裁委员会进行仲裁，故法院依法裁定驳回了陈先生的起诉。现陈先生尚未明确表示是否提起上诉。

法官审理认为，根据《中华人民共和国仲裁法》第二十六条规定，当事人达成仲裁协议，一方向人民法院起诉未声明有仲裁协议，人民法院受理后，另一方在首次开庭前提交仲裁协议的，人民法院应当驳回起诉。本案中，双方通过用户注册协议已经约定了双方因使用ofo小黄车服务所发生的争议由中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁，故陈先生所提出的诉讼请求被法院驳回。

法官提醒，现在越来越多的消费者通过注册网上衣、食、住、行等各种APP来满足生活需求。一旦出现消费者权益受损，通过客户后续服务无法得到及时救济，且与售后沟通不畅的情况下，消费者往往会通过法律途径予以解决。消费者通常会选择向法院提起诉讼解决问题。此时，消费者需要注意法院是否具有管辖权。按照法律相关规定，当事人可以约定争端解决方式即可以通过仲裁或诉讼予以解决。所以，消费者在注册成为APP用户之前，一定要留意双方争议的解决方式。双方一旦约定仲裁后，人民法院就无管辖权了，此时就无需向法院提起诉讼解决，以免造成诉讼成本的浪费，给自己带来更多的损失。