平台现涉黄涉暴商品 拼多多回应：对每一个商家都严格审查经营资质

据法制晚报6日报道，在拼多多平台上存在涉黄涉暴等违法商品销售行为，这些产品包括开刃刀、伪基站设备、摩托车车牌、充气娃娃等。同时，在拼多多上可以随意发布商品成为平台的商家，而商品和个人信息完全无需审核。

报道称，记者在拼多多上搜索关键词“SSRP”，出现14家有卖伪基站类商品。当记者试图点击客服咨询时，页面却弹出“商家的聊天功能已关闭，无法接收消息；如有售后问题，请咨询官方客服”字样。记者又点开另外13家店铺，商家也都关闭了聊天功能。但记者试图发起拼单，则跳出付款页面，仍可交易。

拼多多平台上销售的微基站产品 图 法制晚报

此外，拼多多上不少成人用品店商家以“幼女”为噱头贩卖成人娃娃。另外，拼多多公开售卖黄色电游，并且商品详情中的色情图片不堪入目，当记者质疑此类商品为法律明令禁售的商品时，店主反问：“不能卖我还在卖？”

对此，拼多多当日在微博中回应：拼多多高度重视并紧急排查，启动全面、系统清理。并感谢媒体监督，欢迎各界举报平台上店铺的违规行为，拼多多将严肃处理，并配合相关部门坚决打击制售违禁品的黑色产业链。

拼多多在今年3月还被爆出售卖假药。杭州公安局曾查获一批通过拼多多等网络平台制假售假的团伙。他们卖的所谓“七天瘦”、“功能性”咖啡等减肥药，都涉嫌假药。其中非法添加的原料过量服用还有可能致癌。

此前，拼多多创始人黄峥在接收《财经》专访时曾回答过“如何保证商品品质”的问题。他表示，拼多多现在对整个商品的管控、对服务的品质都很初级，正在通过升级供应链和打击假货来提高商品质量。黄峥还强调，“拼多多平台上出售的药或者保健品一定会有国家认证的标示”。

黄峥还提到，拼多多目前最棘手的管理问题是“如何减少人工对规则的干预”。他认为人工来选择和推荐商品就不可避免会导致腐败，拼多多未来会从人工选品到全部由算法和机器来选择。

今天上午（7日），拼多多回应观察者网称，对于入驻平台的每一个商家，拼多多都严格审查其经营资质，并要求商家遵守国家法律法规的规定、其余平台签署的合作协议以及平台发布的各类规则。对于已入住的商家，拼多多也会持续监督其在平台的经营行为，如期发现商家存在销售假冒伪劣产品等违法行为，将依据合作协议及平台规则对其进行处理。

拼多多称，平台在严格要求商家的同事，也积极为消费者处理、解决各类售后问题，保障消费者的合法权益。同时，针对报道提及的拼多多官方智能机器人客服，拼多多有关方面表示，平台客服并非仅有机器人，还有大量人工客服。因记者在对话中发送信息太简单，并未触发人工客服服务。

以下为拼多多6日微博公告全文：

今日，《法制晚报》报道《拼多多现违法涉黄涉暴力商品》，拼多多高度重视，紧急排查，并启动全面、系统清理，关闭涉事店铺，下架违规商品。情节严重的店铺已被列入平台“黑名单”。

一直以来，拼多多在入驻规则中均要求商家网售商品必须合法，严禁销售违规、违法产品。目前，拼多多商品审核系统 24 小时自动识别、自动巡查违禁品，并通过人工排查随时下架违规、违禁品，并及时处理违规商家。

感谢媒体监督，作为一家成立不到 3 年的公司，拼多多深知还有太多不足。欢迎各界向我们举报平台上店铺的违规行为，我们将严肃处理，并配合相关部门坚决打击制售违禁品的黑色产业链。我们希望全电商行业一起推动图片识别、AI 巡检技术的进步，未来能够彻底清除该类商品，营造电商发展的健康环境。