柳华芳：谁是联想的敌人？

文/ 柳华芳

曾几何时，联想是中国IT界的黄埔军校，培养和启蒙了无数优秀人才，诸如俞永福、孙宏斌、徐雷、朱光等，可谓门生满天下、造福千万家。

悲乎，痛乎，一场5G标准投票的网络大辩论，一封柳传志、朱立南、杨元庆的联名信，几篇联想高管的回应报道，一些联想系员工的朋友圈“同仇敌忾”，没有让我感受到联想的血性、凝聚力、战斗力、自省力，也没有让我看到一个无人可用、士气低落的联想。

本是2016年的投票，2018年5月才掀起网络浪潮，不少网友认为“联想5G投票给了高通，没给华为，让高通成为大赢家”，也有个别网友有些偏激地说“联想卖国”，让联想陷入了声誉危机之中，于是，联想得出了一个结论：这是一起动机极为恶劣的阴谋！

在公开联名信中，柳传志号召全体联想人“献计献策，万众一心，同仇敌忾，誓死打赢这场联想荣誉保卫战”，于是，联想系的员工纷纷刷屏朋友圈，激情澎湃、正气凌然。

“联想卖国”四个字，是诛心之论，也是柳传志不能容忍的恶意标签，这涉及做人的价值观底线问题。

我十分理解柳传志的愤怒，却无法理解公开信的革命式文风，也无法理解联想公关能力的帕金森式陷落，本身是不难解决的网络争论，却还需要74岁的柳传志亲自上阵做危机公关。

相由心生，文风即脉象

柳传志是1944年生人，这个年纪人的思维方式、表达方式有鲜明的时代特征，即便是商业教父柳传志，也没有完全超越自己时代的印记。

那篇公开信，文风似曾几十年前，如果是柳传志亲自撰写，鉴于年代，这是可以理解的。盛怒之下，可能也顾不上修辞和润色了，在这个层面，文风偏激一些，倒不是大问题。

问题是，在这篇公开信的带动下，朋友圈看到一堆联想系员工的转发，转发语的文风十分诡异，基本是苦大仇深、群起激昂的样子，看似十分勇敢无畏、正义凌然，实则十分可笑。

这场5G网络争论出现之后，联想官方是发过声明的，没见过几个联想系的人横眉冷对千夫指，大多数人还是平静观望，也没见谁同仇敌忾。为什么柳传志发出公开信，联想系的同仁们才怒发冲冠、谱写一曲满江红，这是为什么呢？

相由心生， 文风即脉象，联想的文风出了问题，说明脉象紊乱、肝火四起、内虚外盛，换做人的身体，那就是阴虚，需多喝燕窝银耳羹。

柳传志之怒，有阴阳两层，在外痛斥流言蜚语，在内隐痛于孔明关羽不在账下。如果不能号出联想之病痛，柳传志之怒则会变得毫无意义，因为很快大家都忘记这件事儿了，联想也会继续老样子。

联想公关在度假么？

在这件事儿上，我非常纳闷，诺大一个联想集团，每年公关费一定不少，在关键时刻却顶不上去，硬生生地拽出来柳传志老爷子。

难道一个联想集团，搞不定这点小危机公关，当年的黄埔军校，现在已经蜀中无大将了？

当然，也许不能全怪公关不力，毕竟联想内部比较复杂，公关可能已经磨的也没啥脾气了，融入到联想的老好人文化氛围里了。

当时，迟宇宙曾经批过杨元庆，引发巨大反响，联想迅速搞了一个IT老友会，杨元庆、乔健与众多媒体老朋友们谈笑风生、其乐融融，似乎又糊弄过一个关口。

这简直就是一个自欺欺人的笑话。事实证明，公关也确实做了一次公关，跟后来联想的变化确实没有什么关系。

同样是公关危机，当年3Q大战之时，腾讯马化腾亲自参与了“诊断腾讯”的深刻反思系列活动，随后腾讯迎来了开放裂变之路。

前些日子，联想大张旗鼓地搞什么全球誓师大会，一堆自己员工，明明可以通过邮件或ERP系统解决的事情，搞得劳民伤财，还找来众多媒体，发布会不像发布会，倒像是喊口号大会。

联想的虚空和口号化，方方面面真是不少，在营销已过3.0的时代里，我很难想象一家IT巨头公司还活在那个模式里。

失去了消费者对话能力

联想活在4P时代，华为活在4C时代，小米活在网络时代，幸运的是，华为主动进行了自我进化，才赢得了华为手机的江湖地位，而联想却还在刘军、陈旭东、乔健、常程的布朗运动之中瞎折腾。

一位媒体朋友说，杨刘乔组合，万年不变，对联想不报太多联想。简单一句话，点到要害，联想高层过于固化，缺少高端人才的上升通道，于是，才有了梁军、冯幸等众多联想实力派高管另求明主。

当企业高层过于固化，而组织模式、激励模式又没有创新变化，那么，这个企业只能留住听话的“看门狗”，留不住翱翔天空的猎鹰，更留不住狂奔的猛虎和猎豹，不是在政治中明哲保身，就是仰天大笑出门去。

事实证明，联想出去的众多高层、中层，在其他企业里大多取得了成功，名利双收，事业再攀登高峰，可是为什么他们不留在联想建功立业呢？

很简单，因为联想这个平台没有活力。

当一个企业组织内部失去活力和对话能力的时候，处处都是好好先生，个个都是客客气气，想突破阻力干事业的人反而显得像个大傻B。

当企业内部失去对话能力和自我更新能力之后，自然而言，他也将失去消费者对话能力，最终的结果是：处处是官腔，处处是空洞语言，处处不入人心，不再会讲消费者语言，因为大家心思都在搞政治。

联想缺什么样的人才？

实话实说，缺我这样产品、技术、营销、品牌、公关一路通的人，或者可以找一个韩信那样的帅才，不说这个，说多了，让人觉得我只会吹牛。

当然，联想内部人才不少，能用好也是福音，别嘲笑贾跃亭，杨元庆就缺少贾跃亭的魄力和远见，乐视没有完全成功，却成功了一半，那一半恰恰是联想最缺的。

谁是联想的敌人？

柳传志、朱立南、杨元庆的联合公开信之中，文末要求联想干部“同仇敌忾”，气魄是好的，但是，总觉得哪里不对劲，为什么呢？

因为我想不出谁是联想的敌人，在这场网友自发产生的5G投票网络争论之中，受伤的是联想，甚至会连累联想控股的生态企业，但是，柳传志所说的“这是一起动机极为恶劣的阴谋！”的主使人是谁呢？背后的动机又是什么呢？谁又会来挑拨华为和联想之间的离间呢？

我真想不出来？高通，没有必要；三星，没这个水军能力；小米，没有这么干的理由；诺基亚、爱立信之类，可能性更是不大。

如果联想真的认为这是一场系统性阴谋，那么，完全可以报警，以联想的GR能力，找出幕后主使是易如反掌的。如果找不到幕后主使，空喊出一个假想敌，虽然也起到了危机公关效果，却也让联想文风、品牌气质产生了不是很好的印象。

我认为，联想的敌人，只有一个，就是：联想自己！

联想手机战略摇摆，朝令夕改，说是给我乐檬系列每一款新机体验，乐檬却没出过几代产品就消失了，我也只体验到了第一代1G内存的黄色外壳手机，当时，我对联想手机已经不抱任何希望了，为啥？

品牌开启、关停如同儿戏，跟媒体人的承诺如同儿戏，战略没有严肃性，契约没有严肃性，消费者还怎么成为你的粉丝呢？

我本人阅机无数，洞悉每家手机的软硬件体验，一个诺大的联想，连魅族、锤子都干不过，不是没有原因的。

我十分好奇，联想手机业务那么混乱不堪，联想内部难道没有纠错机制吗？创新模式，你不会，你可以老老实实模仿啊，可是，非要去弄一堆四不像，可谓 自作孽、不可活。

联想压根儿没有变革的动能，全是一堆老干部把持朝政，业务部体系很多过于销售体系绑定，不用华为、小米、OV们把联想干死，联想自己就把自己内耗死了。

柳传志，这个名字是我们柳姓的荣耀，热爱他！更加不能说假话，我希望柳传志能够把革命文风转化成动能，什么动能呢，那就是革命联想的动能，联想不主动割掉自己的命，很快会给人革命。

不是家族的家族企业，没有问题，三星也是这样，但是，必须植入自我更新的能力，没有顶尖的年轻一代人才进入核心层，联想是不会有未来的。

在旧时代，做起来一个企业往往需要几十年；在互联网时代，一个企业被干趴也就几年的事儿。

杨元庆、刘军是销售大师，乔健是柳传志秘书出身，三巨头没有一个是产品大师，所以，联想最大的坑是柳传志自己挖的，自己设计的企业治理结构有重大缺陷。

如果联想技术线、产品线的精英得不到重用，那么，联想产品的竞争力不可能持续多久，并会不断面对人才流失窘境，形成破窗效应。

未来的十八个月，联想非常危险，PC强侧业务很可能被新玩家攻破围墙，一旦攻破，联想将失去扭转乾坤的势能。

柳华芳认为，未来的十八个月，联想应该极速变革，万万不可故步自封，给联想PC致命一击的，应该不是别人，最可能是华为！

即便如此，联想的敌人也并不是华为，而是自己，联想的内部系统设计有问题，联想的消费者对话界面有问题，柳传志的“不是家族的家族企业”思想体系有Bug。