海尔CEO张瑞敏：海尔曾在有的国家赔上百亿，但这非常有必要

据河南商报5月10日报道，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏在上海举行的中国品牌发展国际论坛上表示，创立中国的“世界品牌”，关键在于两点——观念和模式。

创品牌不是金钱能买到的，必须靠时间慢慢让用户认识你

上世纪八十年代，海尔开始走向国际市场，至今将近30年时间，目前已成为世界白色家电第一品牌。

“创品牌是非常非常艰巨的一件事。”张瑞敏说，在30年过程中，他体会最深的有两点，第一是观念，第二是模式。

“观念很简单，你的目的是想出口创牌，还是想出口创汇。”张瑞敏说，一般的企业往往停留在出口创汇，因为国际上有个规律，如果你在母国之外创造一个品牌，至少要亏损8年。

张瑞敏说，海尔在很多国家建立了品牌，但在有的国家赔了不止是8年，赔了上百亿，上二百亿。“但这非常有必要，因为创品牌就必须建立一个网络，以及获得当地用户对你的信任，这不是金钱能买到的，必须靠时间慢慢让用户认识你。”

据张瑞敏介绍，目前在国际市场上，国外机构评价的国际市场上同类产品，海尔品牌在中国产品中是最高的。“其他有很多品牌做定牌、做代工，因为这可以保证利润和现金流，但这是比较短期的看法，和创品牌是背道而驰的。”

产品质量是用户定义的，而不是企业制定

张瑞敏说，创品牌进入深水区之后，遇到最大问题是用什么模式可以融合各国不同的文化。

他说，国际并购的失败率非常高，其中失败的第一条原因，就是各种文化不融合。

“我们现在创造了‘沙拉式’文化体系，就像西餐的沙拉一样，里面有不同的蔬菜，这些蔬菜代表各国不同的文化，可以保留，但是沙拉酱是统一的。这个沙拉酱就是海尔的“人单合一”模式，就是员工和用户融合到一起。”张瑞敏说。

海尔创造了“人单合一”模式之后，解决了文化难以融合的问题。

张瑞敏举了两个海尔并购案的例子。

他说，日本三洋的文化是他们引以为傲的“团队精神”，但亏损了八年，海尔兼并了三洋，兼并后没有直接改变三洋文化，而是导入“人单合一”模式，保留团队精神，增强用户导向，让员工忠实于用户，实现了八个月止亏。

另一个例子是海尔兼并美国GE家电。张瑞敏说，通用电气的文化是股东第一，海尔导入“人单合一”模式，不是股东第一，而是用户第一。“在我们兼并GE之前的十年，他们的销售没有增长而是下降，利润基本是在徘徊，我们只用了一年，销售和利润都产生大幅度增长，特别是利润，实现两位数增长，这在以前是不可想象的。“因为我们始终相信产品的质量是用户定义的，而不是企业自己制定的。”

张瑞敏说，我们要创造中国的世界名牌，必须要超越现有的模式，建立一个新的管理模式。