拼多多从良记_风闻
观察者网用户_244166-2018-12-04 22:32
作者：学霸君
前些天，拼多多 APP 被苹果 App Store 下架的消息，
可谓惊动了我家里的七大姑八大姨。。。。
看看大家的反应，直接享受**「一方有难，八方点赞」**的 VIP 待遇，仿佛人人都被它家 1 块钱的卷纸坑过一样。
这下架的 15 个小时里，
拼多多真的感受到了世间人情冷暖，
不就卖得便宜点么，这还有错了？
在舆论的驱动下，
学霸君肥肠好奇现在的拼多多还真令人如此抗拒吗？
这样的图虽然是调侃，但人人都认同。
假货多口碑差？我们用钱砸就是了！
自从拼多多上市以后，假货依旧泛滥，就连国家市场监管总局也看不下要约谈一下。
拼多多也不得不改变**「形象」，用了一轮双打行动，先挽回 3 亿「受骗用户」**的面子。
据称力度之大，说是关了 5500 多家店，还下架了近 770 万件商品。
效果似乎还不错，
学霸君随便搜了下小米电视，基本都是 Xiaomi / 小米 标识的产品，农村爆款的**「小米新品」和「小米 e 家」**等产品已经绝版。
从上回假货风波后，冷不丁的，竟然还推出了**「廉价版天猫商城」**——品牌馆板块。
阵势倒是挺大的，网易严选、当当、小米、阿玛尼和 BOSE 等你认识的都有，听说拉来了 500 个小兄弟助阵。
在正品的保证下，拼多多最拿手吸引新用户的一招，就是价格战。
大家在双十一各种预约、领券的时候，拼多多却依靠实打实的降价。
口碑是被一夜刷爆了，
大家买了后都互报平安，说安全下车了。
这波优惠有点莽，以至于学霸君刷个 B 站，
竟然都能看到拼多多 iPhone 开箱好评，几乎打破次元壁。
学霸君还特意去看了下拼多多上这款机子的情况，
它家在刚进入 11 月的第一天，单台销量就超 12 万台，
虽然说出去会令人笑话，但并不妨碍各路老哥上车，到手后全新未激活的手机**「真香」**。
不过，像网易严选等其他大牌就没苹果那么幸运了，虽然经常有全店七折的优惠，而且售价更低。
但从销量来看，最高的商品也不过 100 件，更别说其它商品了。
说白了，还是钱没给到位，消费升级的网易严选和消费降级的拼多多八字不合啊。
逆袭，有钱人也在这买买买？
据说，在不同的用户群体看来，拼多多很精神分裂。
我家里的亲人们，就觉得这 App 良心，而且界面花花绿绿的真有活力。
而换成我来看，花里花俏的一大堆**「廉价山寨」**，不堪入目啊。
加上这边三姨刚刚才求你**「砍她」**，
那边大伯又来求你**「浇水」**，这些频繁的分享广告才是最烦人的地方。
就算是能用就行的学霸君，也 Hold 不住呀！
从拼多多所给的数据来看，截至今年 9 月，拼多多的年度活跃人数已经超越了狗东（不好说是不是东哥那一炮的问题）。
而且一二线城市用户数量上涨明显，占比甚至占据近一半。
（图片来自网络）
看了这数据，真有点“身体还是很实诚”的意思，
特别在双十一过后，多了不少像学霸君这样过上吃土日子的兄 dei，倘若用拼多多又能省下的一笔巨款呀！
你以为它从良了？其实也没有。。。。。
对于拼多多上的售后服务，想必很多人都很痛恨，
大多数店家卖了以后爱搭不理，又慢又流程的真让人火大。
刚好学霸君在双十一看见拼多多的粟米条优惠力度大，忍不住剁手了。
而在收货的时候发现漏气，身为吃货的学霸君怎么能忍，当天找客服询问并没怎么回应。
也许是太晚，客服下班了，那明天吧。
不过在朋友提示下，学霸君还发现这种规格的粟米条在市面上并没见过，而且商品上写得是栗米条，难道真的遇到假货了？
于是朋友再留言咨询售后，并在第二天接着找客服，在已读标识下，得到的依旧是一段「Ctrl+V」的话。
在这种情况下，学霸君只能自己仔细追溯了产品产源，发现是电商特供，才自己舒一口气。
而客服那边，到了晚上才回复，而且前后似乎不是同一个人，后面那位显然回答得更为详细。
至于那包漏气的粟米条，
这个客服除了有点手癌以外，倒是****很爽快的退了一袋的钱。
就学霸君这次的购物体验来说，包装不好就算了，找客服有个交代还真不容易呀！
再看看其他用户的一些意见，拼多多的售后与其他平台确实有着很大的差距。
3 个月后再逛拼多多，怎么说呢。
变化很大，特别是假冒劣质产品方面少了很多，而且实打实的降价依旧很吸引人。
但这也要建立在你的火眼金睛之上，如果没看清楚，照样是踩雷一堆。
其实不同定位相似的淘宝，其实假货问题也很突出啊，学霸君倒是觉得，
如果拼多多能加大客服的权力，可以帮到用户直接处理，可能是条比打假更能快速提升体验的路子。
说起来，你们最近都有在拼多多剁手么？