女生投诉快递员不送货上门，没多久竟收到……两件寿衣_风闻

据梨视频日前报道，11月26日，山东潍坊一女生称，因快递员迟迟不派件，且多次拒送货上门，她投诉了网点。快递网点联系她称撤销投诉当晚就能送去快递。但事后竟收到2个寿衣包裹。女生怀疑是快递员所寄。快递公司回应核实后做相应处理。

在这名女生爆料的长微博中，她称，自己所住的小区的某某快递一直都不送货上门，放在快递柜也不打电话或是发短信通知，而去快递柜一次性取件的话，又太多拿不过来，所以就投诉了这家快递公司的快递员数次。

该女生称，自己双11期间购买了大量的物品，有九件是经过该快递公司派件。而查询物流发现，自己有四五件物品已经到达自己小区附近的快递站点，但是一直滞留在快递员孙师傅的手中没有送出。女生在11月18日曾到站点去直接寻找自己的快递，但是与站点经理发生口角上的争执，也索寻无果。

次日，该女生先后通过拨打快递公司客服电话和邮政官网举报两种渠道进行投诉。

当事女生的爆料微博

让人没有想到的是，在投诉完不久，女生就接到了快递站点经理的电话。

按照女生的说法，电话中，快递站点经理的态度仍然是非常的恶劣。经理还责怪女生说，她的投诉是没有道理的。而且，该经理也要求女生能够撤销投诉，并表示快递员在当天晚上前一定会把快递送到。已经被激怒的女生并没有同意，而是说“既然他（快递员）可以不送货上门，那我就可以投诉他”。

在19日的晚上，女生另外接到了快递公司的客服电话，同样是希望能够撤销投诉，并承诺会给予红包补偿，或是让快递员送上水果、登门道歉。女生依然没有同意。

反转的剧情还在继续！

到了20日，这个女生意识到快递员孙师傅应该不是故意“拿”着她的快递在手里不送出，所以“想通了”的女生打客服电话，改口同意撤销投诉。女生也在随后接受了快递公司给出的200元红包补偿，还答应在一段时间里不接021的电话。“（这个电话）是中国邮政来处理投诉的事，不接电话就不会对XX（快递公司）进行处罚，我同意了。”

女生此前多次投诉过该快递站点

事情到此本该告一段落，惊悚的事情却来了。

11月24日晚，女生在自家门口看到两件从河南寄来的写着自己名字的快递，打开一看居然是两件寿衣，还有符咒等一系列的祭祀用品。女生强烈怀疑，这两个寿衣包裹是快递员邮寄来的。

女生微博中晒图：自己收到的两件寿衣等祭祀用品

怒火中烧的女生选择在社交媒体上发文曝光此事。

上述快递公司的客服人员接受媒体采访时，回应此事表示，已经受理此事，但不能当下就明确给出具体的处理结果。

客服人员也介绍了处理客户投诉的相应流程是，客服人员接到投诉电话后，按照客户的需求“去给到相应的工单”，“然后在内容里面说清楚”，随后会有专业的工单和客户取得联系进行处理。

媒体询问此前类似的情况，都会有什么样的处理结果。

客服人员回答称，正常情况下是罚款，因为服务的态度和每个月的绩效是挂钩的；也会让员工向客户道歉，“严重的话会直接开除”。

据当事女生的微博，此次事件中涉及到的三名快递员均已得到快递公司的处分处理。更为具体的处理结果虽然没有透露，但是三名快递员向女生做出道歉，并承诺不会再采取报复行为。

目前，当事女生的大部分微博都已经设置为仅个人可见状态。

大部分网友赞成当事女生维护个人权益的做法，但是也有少数网友认为女生在整个事件中的态度和处事方法也有不恰当的地方。例如，微博网友“coco老黑兔”说，“你是女王？什么都得给你送到脚下”；而网友“.ke2e2s2”也表示，“本来双11就忙还给你送手上？不会体谅别人吗？”

（素材来源：梨视频等）