传统产业和新人种之间差的是代际吗？不是，是区隔啊！_风闻

来源：上观新闻

数据显示，那些长期不变、一个标签用了很长时间的人，通常是不重视区隔的。而重视区隔的，理论上虽然是一群人，但这些人还会把自己区隔成更多的小群体，继续去中心化。

“95年的不想被叫做90后，觉得90后太老。98年也不想被叫做95后，95后太老。如果你说我是98年的，00后会说你不就是98年老阿姨吗？我不想和你在一起。就像张力奋老师一定要戴一个帽子，表明他和我不一样。”

在复旦大学新闻学院蔡冠深报告厅，主讲人袁岳语速飞快的一席话，逗乐了台下的同学们，和主持人张力奋教授。

袁岳博士此番是以飞马旅联合创始人、零点有数董事长的身份走进复旦大学新闻学院的，他带来的主题是**“大数据与‘95后’新人种”**，通过解读数据畅谈他眼中的年轻一代。

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 区隔 

正如袁岳所言，如今的年轻人越来越需要有一个表示，证明“我和其他人是有区隔的”。数据显示，那些长期不变、一个标签用了很长时间的人，通常是不重视区隔的。而重视区隔的，理论上虽然是一群人，但这些人还会把自己区隔成更多的小群体，继续去中心化。“我就是不要和你搞成一样，是新人种在心理需要和行为方面表现出的特点。”

他以游戏为例：“很多人说游戏不好，但前段时间IG夺冠，很多人搞得比奥运冠军还牛的感觉，为什么？说明互联网上有一个很大的圈子，在这里大家认同游戏这个模式，或者说游戏在某种程度上不像我们想象的只是耽误人生的模式。”

据他分析，游戏用图形呈现事物，让你接触事物时有升级感，让你在每一关看到的东西不一样，而且让你可以分别出人和人之间的能力差别。打游戏时间长了，你对美和对新鲜度的感觉，就会和旁人不一样。

2

未知 

新人种还有什么“不一样”的行为模式？

袁岳以**“知识线”和“时间线”两个维度**说明，越是年长、资深的人，越愿意选择自己在知识理解上有经验的东西，并且这种选择会不断优化。简单说，就是“我知道这是什么，然后选择更好的”。而新人种更喜欢未知性消费。什么是未知性消费？就是****不以这个东西“曾经被体验过”为前提，而是以“没见过”为前提。

这样一来，传统的市场调查就遇到问题了。商家问你要买什么东西，前提是你得知道有这么个东西。可这个问题，新人种回答不了。但即便回答不了，他也可能买。这是新时代消费才有的特点，老时代是不存在的。

根据袁岳给出的数据，要是在今天开一家餐厅，你得考虑到35%的95后选择餐厅最重要的动机是“从来没有吃过”，这是排在第一位的，是他们消费的核心。

他举了个喝茶的例子：“你见过大红袍、龙井、碧螺春吗？见过的都是我们资深人种。中国人平均要到23岁，也就是差不多工作了以后，领导、客户给你倒了第一杯茶，你才被动喝的，没有年轻人主动到处找碧螺春喝。” 那么，喜茶是什么茶？不知道。为什么有这么多人排队喝它？因为不知道，所以要喝。

“做传统茗茶最厉害的品牌，一年卖8000万。这个喜茶呢，大家不知道，去年竟卖了15亿！莫名其妙的茶卖15亿，有名有姓的茶卖8000万，它告诉我们一个有意思的事——越是大家没见过的生意，越能够做出来。”袁岳说。

从这个角度看，喜茶比铁观音更值得拍照发朋友圈，发完朋友圈可能还有人看到了会跟着喝，“未知”在这里就变成了驱动力、拉动力、生产力，“从来没有过”就是它的价值。

3

 周期 

另一个问题又来了：**昨天没见过，今天喝过了，对你还有吸引力吗？**袁岳认为，有。

过去的茶叶只有两季，春天的时候是新茶，喝到冬天还在喝就是老茶。老茶一般没有人秀，新茶会拿出来秀，这样你能秀的时间就非常短。

但今天一个茶店可以月月有“新茶”，或者一年12季、每季推一款新茶。也就是说，**它创造了一个新的周期。**所以，要紧的不是“这个茶我喝过了”，而是“本季的茶喝过没有”。人们会对一个事物产生积极的期望，有一些流行文化就是这样产生一种“套牢”的效应。尽管只要你体验过了就是旧的，但是你会期望更多新的东西，你会和新产生的事物保持同步的节奏。

这种形态产生了完全不同的周期感，袁岳相信这个周期感本质上是智能手机所导致的：“手机上的信息更新太快了，我们任何一个人在一个有限的时间里给周围的人一个没见过的东西、没讲过的故事、没听过的段子，讲完以后还要大笑，是很难的。过去扬州评弹，很多年讲一个段子还有人听，今天你一讲，人家就说我已经知道了。”

4

 鸿沟 

有了这些分析之后，袁岳认为现在的投资要遵循一个重要的新原则——为新人种服务。

过去我们是去收集数据，然后对着数据，按照我们的理解写出一些报告，现在，数据可以自己说话。

比如，现在大城市通常每个大型社区都有一个大型菜市场，看上去配置很齐全了，但还是有年轻人说“我们没有菜篮子”。为什么？袁岳提出了“出行半径”的概念：“35岁的年轻人，下班以后找菜的半径是460米，他妈找菜的半径是800米到1200米。所以，如果从一个家庭到主要菜市场的平均距离是800米到900米，那就相当于年轻人他妈能找到，而他本人找不到。”

即使找到了，他们也不认为那是自己的菜市场，为什么？年轻人开始成为外卖一代，长期被外卖熏陶，他们希望买的“菜”，是那种配好了回家炒一炒，或者再热热就行了的东西。传统菜场里有吗？没有。

他们希望去的菜市场，是去了一两次后觉得这个地方靠谱、干净，那下一回不用来了，就在你们APP下单、送货上门。因此很多大型菜市场，并不是他们想要的菜。年轻白领的菜市场，是那种简单、干净，有一点现代美感的生鲜超市。

要建足够的生鲜超市，预算大概需要170亿元。但袁岳认为，其实并不需要这么多。“真正的问题是什么？今天占到人口三分之一的年轻人不怎么去菜市场，菜市场和十年前相比，至少减少了三分之一到四分之一的人流，而很多菜市场位于黄金地段，其实不需要那么大。”他因此提出一种置换的方案——菜市场和社区置换一部分店面，大约85%的店面就可以通过置换完成，不需要另外投钱。这意味着大概花25%的成本，就能把服务新人种的整个菜场网络给建起来。

**这意味着我们过去习以为常工作模式需要发生改变。**有了这些新人种以后，在某些领域其实已经形成了巨量的需求，问题是没有足够的供应。

袁岳举例说，现在90后买房的数量跟70后接近，但主流的装修模式仍是70后喜欢的风格。打游戏长大的你，如果想要一套游戏风格的家电、家具、灯具、厨具，卫具，有吗？很可惜，没有。

再说婚礼。眼下三分之一即将结婚的90后希望办一个COSPLAY婚礼，问题是他们连COSPLAY的婚纱都没有。学校里没有这个设计教程，老师不理解，学设计的人因为考试不考这个，也没有动力，所以，能够满足这个需求的只有一些业余的同人设计。

       袁岳指出一个细节，CHINAJOY上的COSPLAY，大部分是自己手工缝制的，是一些人自我选择的行为，产业和它还没有关联。他认为，这是一个问题，也是一个机会：**“眼前有一条巨大的鸿沟横亘在需求和供应之间，把这些需求和供应连接起来，才是我们今天创新创业真正的任务。”**新人种的需求版图才刚刚呈现，它将会极大地驱动整个中国消费市场的前行，并为全球年轻人的消费市场提供引领。