我国酒店的神操作，何止浴巾擦水杯！_风闻

作者：雷斯林 公众号：为你写一个故事 / raistlin2017

昨晚

朋友圈和微博炸了……

晚上8时许，微博大V @花总丢了金箍棒 曝光10余**五星级连锁酒店服务员用客人浴巾擦拭杯具、马桶的视频……**引发网友广泛关注。

视频长达11分钟，被曝光的酒店均为颇具名气的的五星级连锁酒店，喜来登、华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐和安缦等顶级品牌酒店全部“中招”，涉及北京、上海、南京、福州、南昌等多个城市。

视频为隐蔽角度拍摄，显示多家酒店服务员用客人浴巾擦拭杯具、马桶、地板、窗台等，有服务员还将浴巾与马桶刷堆放在一起，甚至用洗发液清洁杯具。

看看他曝光的具体酒店乱象▽

北京康莱德酒店

行政房参考价1800元/晚

服务员捡起地板上的脏浴巾擦拭口杯、洗手盆与镜面

北京柏悦酒店

参考价2000/晚

福州香格里拉酒店

豪华阁套房参考价2000元/晚

服务人员使用客人洗过脸的方毛巾擦洗洗手台与杯具。

贵阳贵航喜来登酒店

行政套房参考价1600/晚

南昌喜来登酒店

行政房参考价1100/晚

服务员全程用一块抹布擦镜面、洗手池、坐便器、浴室和杯具。

上海宝格丽酒店

城景房参考价4500/晚

服务员从垃圾桶回收一次性杯盖，用客人洗过脸的方巾擦杯具和洗手台，将从垃圾堆拣出的一次性杯盖用T恤擦拭后重复使用。

上海四季酒店

参考价2000元/晚

用擦过浴室的海绵清洗洗手台和杯具，海绵在未消毒的情况下在不同客房重复使用，再用脏毛巾擦台面和杯具。

上海浦东文华东方酒店

行政房参考价2800/晚

用脏毛巾擦杯具和洗手台，第二天用客人毛巾、浴巾擦窗台、地面和洗手台。

上海世茂皇家艾美酒店

行政房参考价1600/晚

用浴巾擦拭座便器，将马桶刷和抹布放在同一个工具箱，混用抹布，即擦洗手台又擦杯具，用擦杯具的抹布擦座便器。

上海璞丽酒店

参考价2700元/晚

使用同一块抹布擦杯具、洗手盆、浴室、卫生间

上海浦东丽思卡尔顿酒店

参考价3000元/晚

用洗发水浸泡杯具，用浴巾擦浴室玻璃及地板，混用脏毛巾与抹布擦洗手台和杯具

上海外滩华尔道夫酒店

参考价2600元/晚

用同一块海绵清洗洗手盆、杯具、坐便器，用脏浴巾擦洗手盆、杯具。

北京颐和安缦酒店

参考价5000元/晚

混用脏毛巾与抹布擦茶具、杯具和镜面。

北京王府半岛酒店

参考价2300元/晚

用脏毛巾擦洗手台和杯具

根据《旅业客房卫生间清洁操作规程》，客房杯具的消洗应由专人按《旅业客房杯具消洗操作规程》在专用的杯具洗消间进行。

在视频中，他也表示自己“可能是中国住酒店最多的人”，入住147间五星级酒店和精品设计酒店，超过2000个夜晚”。

14日晚，在爆料视频中**被点名的部分五星级酒店回应，**正在核查相关曝光问题：

**北京康莱德酒店市场部：**我刚知道这个事情，如果是有这些情况什么的，给我们点时间，我们去核查一下，然后再给回复。

**南昌喜来登酒店：**酒店保洁在做好清洁后，还会消毒一次。

**上海四季酒店：**目前没有出过这种情况。

**上海世贸皇家艾美酒店：**我们这边客房部的程序应该不会是网上这个样子。

**上海浦东丽丝卡尔顿酒店：**我们都是按照五星级酒店的标准来清理的，杯子肯定是会给客人消毒的，不会使用浴巾擦拭客人使用的杯子。

视频中曝光的14家酒店中，涉及上海的有酒店有7家。

这样的事情不是一次两次了，我国酒店的神操作，何止是浴巾擦水杯！

去年蓝莓测评对于北京5家顶级五星级酒店，包括希尔顿、洲际、万豪、W、香格里拉等。

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我们发现，此次参与测试的5家酒店均未在客人退房后彻底更换床品

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5家酒店均未清洁浴缸

马桶圈未彻底清洁部分酒店未更换浴袍

3家酒店未清洁漱口杯

所有评测视频都表示，找高端五星级酒店开刀，并不是说其他酒店就比国际五星级酒店做的好，事实上那些国内的五星级酒店，或者快捷酒店之脏，根本是很多人难以想象的。

我曾经在某连锁快捷酒店的床垫下发现一只死蟑螂和两个用过的避孕套，让人实在无法接受。

只是，国际五星级酒店作为行业标杆，一边收着一晚几千的高昂住宿费，一边没提供和其价格相匹配的服务，更显可恶。

你说酒店那么大，难以管理，很难做到高要求每个人——那你就别收那么贵的房费啊。内部人士说顶级酒店服务员的工资，并不比低级酒店服务员高多少。

诚信并不是一件很难的事情，但放大到一整个行业来说，诚信却需要大量的毅力和成本去维持——这恰恰应该是他们奢华酒店应该付出的成本，付不出，就别赚这个钱。

在中国每一次不诚信，都可以攫取到高额的利益！

无论是地沟油，三鹿奶粉，问题疫苗，食品黑作坊，还是福利彩票等等，无一例外，都是以消耗着消费者对于这个企业，甚至对于社会的信任，来换取高额的利益！

比如之前的三米粥铺：

煮粥原料常温放置，粥整桶整桶放在地上，而地上都是脏水。

最热门的皮蛋粥、南瓜粥，不但贴地存放，而且地上全是脏水。

砧板操作生熟不分

店里的砧板，员工在切鸡肉，黄色是上午南瓜泥的残留。

产品发霉：热卖产品小米糕，发霉长满了黑点。

诸如此类，还有更多，更多。

用之前一篇文章，来结尾今天的推送吧：

我们最爱用的搜索软件百度上，一度充满了虚假信息，比如搜索教育，会出现假的培训机构，搜索医疗疾病，会给你推不正规的医院，有时候甚至搜索一个品牌，会直接在第一条出现它的竞争对手。

直到最后出现了魏则西的事情。

我们最爱用的熟人社交软件微信上，曾一度充满了大量的虚假锦鲤抽奖，大部分都是画个饼给你，两天后虚拟一个ID说中奖了，你也没办法核实，更没有办法投诉。

而这个号一天涨了几十万粉，倒手就能转卖一百万。

成本仅仅是一篇排版精美的推送。

我们最大的媒体社交软件微博，也是最大的抽奖平台，本来应该是最权威的官方功能，现在又被王思聪的抽奖，把底裤都扒下来了…

还有很多很多，根本来不及分辨的，虚假的东西，充斥着我们生活里的每一个角落。

我们这里，学的是诚信是做人的基本素质，做的是从上到下全都在骗人，仿佛不骗人就是傻子，不作弊就没有脑子。

一个事实是，我们现在社会的一切，都是建立在信任上的，一旦没有了信任，一切都会是一团糟。

而一旦青少年认为这个社会不再需要认真与努力，只需要偷奸耍滑，丧失诚信来攫取价值，我觉得不会是一个好现象。