网友愤怒：在百度地图上订到一家“幽灵”酒店_风闻

微博网友@跑者子牛 9月21日晚发文称，为了赶第二天早上的火车，不误点，自己前天晚上在百度地图上预定了广州南站附近的一家酒店。可是在自己预定完成前往该酒店时，却发现怎么也找不着这家明明在地图上有标识的酒店。

然而当自己选择了其他酒店入住，向百度地图报错后，却发现自己已经通过审核的评论没有出现在评论区中。该网友怀疑是百度内部“人工掩饰负面评价痕迹”，他认为百度方面可能对过往的网友投诉也是采取了同样的处理措施。网友痛批，百度无动于衷，任由骗子“购买假地址、使用假名字、更帮助骗子删除负面评论”，欺骗消费者，应该认真检讨。

该网友还提到自己预定的这家酒店代理商为携程，他同样希望携程能够重视并清理这家“幽灵”酒店。

目前，百度方面已经向网友致歉，并将广州南站附近的“幽灵”酒店全部下架。

微博内容如下：

被骗了，真的不能相信百度！

早上8点高铁，时间很早，为了不错过火车，于是在百度地图上预定广州南站附近的一家名为“广州南站西雅假日公寓”酒店。酒店价格187元，算是相宜，订房时注明无法退款。百度地图显示，酒店距离广州南站624米，步行8分钟可到，看看评论，很多五星，很好。

晚上7:30到达南站，因为很近，于是步行前往酒店。按照导航，来到酒店位置，找来找去，咦，酒店在哪里？实在找不到，于是致电查询，一把粗鲁男声告诉本牛，酒店名称是“田心饭店”，要求本牛重新定位。啊？！本牛订了个假酒店？

没有办法，重新在百度定位“田心饭店”，与南站相距1.1公里，不算远，此处离本牛现在位置约600米，可以步行过去，应该很快可以到。又步行八分钟后，根据百度地图，终于到达“田心饭店”定位位置，咦？怎么是一片荒地？！

被骗了吗？酒店为何不存在？见远方有霓虹灯闪闪，似乎有一些住宿地方在那里，去那边看看吧……

几经辛苦，到达霓虹灯闪烁地方，原来是一片狭窄混乱的城中村，咦？竟然在村口发现了田心饭店的招牌！查看百度地图，此地距离广州南站2公里，从南站出发到现在，已是40分钟之后了。这几天广州天气较热，又拉着行李，到达此城中村（韦涌村）时，已是全身湿透。

至此，终于明白，本牛订了一家假酒店，网上的评论与图片，皆为伪造。为了安全考量，本牛不敢在此假酒店度宿，于是放弃继续寻找。虽然城中村里面混乱不堪，但村口还是有一家较为正规的小酒店，应该安全很多吧，于是进入这家酒店，重新订房，办理入住。

安顿下来，下楼吃完晚餐，还是想找出这家酒店。寻寻觅觅，在村里寻找良久，最终依旧没有找到这家“田心饭店”……不管了，这种假酒店，哪怕存在，为了安全，本牛也不会去住的。

如果仅仅如此，本牛还不会将此事公诸于众，但故事还没有结束……

第二天，登陆百度地图，向百度报错，附上照片，投诉“广州南站西雅假日公寓为假酒店及地址严重误导”，然后等候审核。昨日终于收到百度回复，“您的贡献已经生效，非常感谢你对百度地图的支持”。

再查回评论，咦？评论在哪里？没有本牛的评论啊！百度地图也没有改善酒店地图定位。仔细查看评论区，终于发现蹊跷。评论区内，大部分的五星评论，哪怕时间很早，都排列在负面评论之前，此处人工掩饰负面评价痕迹很重，看来百度内部人员通过技术手段，有意为之。本牛的评论，很明显，被人删除了。

终于明白了，原来是百度与骗子一起合作欺骗消费者啊！

百度，本牛不相信你是因为资料不齐全而出错。根据此酒店过往负面评论，应该有很多人向你们投诉了这家假酒店，而你们无动于衷，任由骗子欺骗消费者。说吧，你们究竟收了多少钱？任由骗子购买假地址、使用假名字、更帮助骗子删除负面评论？

百度，本牛终于发现你是一家没有节操的公司了！

另外，资料显示，此酒店代理商为携程。@携程，请你们清除这种假酒店吧！

微博发出后，立即引起了大家的热议和转发。微博认证为中国社会科学院农村发展研究所社会问题研究中心主任于建嵘就转发评论称，

“牛先生的遭遇，与我年初在长沙遇到的一样。虽然后来在众多媒体的报道下，飞猪公开道歉，长沙市有关部门采取措施处罚了那家骗子酒店。但是类似的情况还有很多。我就不明白，我们有那么多工商、城管、网警，为什么这样的事情就不能管好呢？！”

同时还有大量网友留言表示，自己此前也遭遇过类似的奇葩经历，明明酒店在B地，结果地图显示在A地，自己在A地苦寻半天都没有找到的；或者像@跑者子牛 一样，酒店完全不存在的也不在少数。还有网友指出，百度地图的母公司正是携程的最大股东。

22日早上，百度地图官方客服回应网友预定到“幽灵”酒店事件。该客服对网友表示致歉，而在收到报错后官方已经第一时间进行核实，随后在21日晚10:12分已经下线该酒店，但是更新需要一定时间，所以没有及时在线上显示。官方还表示，不会对用户评论进行干预，因为网友报错的地点已经下线，所以无法查看自己的评论，由此产生了误会。百度地图感谢这位网友的监督与反馈。

对给您造成的困扰我们深表歉意！收到报错后地图第一时间进行核实，于21日10:12分下线该酒店，因更新需一定时间，线上于16:55分生效。地图不会对任何用户评论进行干预哦，评论均来自合作方并综合多种因素排序显示，但因该地点已下线目前暂时无法查看您的评论，再次向您表示歉意，并感谢您的监督与反馈！

@跑者子牛 却对百度地图客服的致歉表示怀疑，因为在官方客服致歉后，自己在百度地图上依然可以搜索到声称已经下线了的酒店，同时自己的评论也并没有恢复为正常显示可见的状态。

此后百度糯米和百度地图的客服都多次联系博主进行解释，并表示愿意提供赔偿，但是该网友回绝了。他表示，“（自己）无需任何赔偿补偿，也无需你们的道歉。百度作为服务社会的大型企业，希望你们在赚钱的同时，以社会责任为先，在平台上杜绝欺骗行为，为消费者带来更好的体验，保护消费者利益。”

此后又网友询问，事情是否圆满解决，@跑者子牛 也都表示自己没有再理会百度方面的工作人员了。

@跑者子牛 23日下午又一次发微博表示：

刚刚看了一下，百度地图上广州南站附近的假酒店全部下架，至少，这个国庆，广州南站的假酒店无法在百度地图上骗人了。

也许真的如这位网友所言，“幽灵”酒店的下架或许又是一阵风吹来，吹过便也就算了。百度方面能够真正意识到自己应该担负的社会责任，这一类的问题才有可能得到根本性的解决。

（完）