网络就医遇“李鬼”,百度怎么又害人?_风闻
逗号-做人要做事,做事是做人2018-09-10 06:40
近日,在上海求医的不少患者向媒体反映,通过百度搜索“上海复旦大学附属医院”遭遇“李鬼”,在结果中排名前列的居然是“复大医院”。更严重的是,花大价钱看病后,病却没见好;转而到三甲医院复诊,诊断结果却与“复大医院”大相径庭。
发生在两年前的“魏则西事件”,百度被推上风口浪尖,竞价排名机制存在付费竞价权重过高等问题,影响了搜索结果的公正性和客观性,容易误导网民的问题被揭开盖子,被国家网信办责令整改。整改了两年多,本来应该吸取教训,以崭新的形象示人,而不能总在原地“跌倒”;结果偏偏令公众失望,居然故伎重演,医疗竞价卷土重来,再次以害人的负面形象示众。
然而,更令人忧心和愤慨的是,“复大医院”这样的新闻其实算不得新闻,因为早在今年4月,《新京报》就曾以“魏则西事件两年后,医疗‘竞价排名’为何屡教不改”为题,报道过百度“竞价排名”之劣根性问题。如果搜索某个疾病关键词,排名靠前的往往都是医院广告,点击进去以后会直接出现聊天界面。而其中从事“咨询”的客服目标很明确,忽悠搜索者到医院就诊,并想方设法掏他们兜里的钱。媒体直接用“屡教不改”的措词,足以说明百度的整改态度之恶劣,以及监管责任单位没有落实到位的问题。媒体披露的这个实例颇有说服力:魏则西事件后,百度清理了关键词,如癌症、糖尿病等已不允许竞价;2017年还裁撤了医疗事业部,提出“打击虚假信息和过度广告”,但之后1个月,就因为发布未经审查医疗机构广告,被上海工商局开出罚单。这说明百度眼里只有金钱和利益,全然没有责任和担当,我行我素的本性依然如故。
那么,在搜索引擎中不断露脸并靠前,能够提供各种就医方便的的“复大医院”,到底是家什么医院呢?记者调查的结果是,这只是家名不见经传的民营医疗机构,与复旦大学附属医院没有什么关系。无非是通过在百度等搜索网站上购买竞价排名方式,摇身一变,成为患者就诊首选。而过度医疗则是“复大医院”惯用的赚钱方式,浙江宁波周女士、安徽陈女士等都有过这样的遭遇。“复大医院”利用百度推广,将本地知名医院的关键词作为搜索关键词,以提升自己医院的搜索排名,涉嫌虚假宣传,上海市工商局已经立案调查,将依法对其处罚。
俗话说,永远不要在同一个地方跌倒两次,同样的错误也不要一犯再犯。但百度显然不是无意而是故意“跌倒”,地走在老路上,见义忘利更逐利,不论监管部门怎么处罚,展现“罚不怕”功夫。这说明罚款这么点小钱,撼不动百度赚大钱的雄心壮志,对百度根本不起警示作用。那么,对于这个“罚不怕”且已然成为社会公害的百度,政府监管部门真的就没有办法,只能任其“一而再,再而三”近乎“挑衅”的套路了吗?如果面对“顽症”监管依然只是“责令整改”这点招数,而没“治疗”办法,监管就永远是“病猫”,结果沦为笑话甚至是纵容。