“全民C位”的淘宝世界：在创新中走向消费平权_风闻

令马希庆怎么也想不到的是，年过半百的他竟然还能变为乡邻乡亲眼中的“有钱人”。

54岁的马希庆是山东省胶州市渔民，16岁就开始出海打鱼。如今他在淘宝上成为了网红主播，靠着直播打渔做海鲜，他吸引了4万多粉丝，把打渔生意做到了月销200多万的规模。

同样，作为在国际翻糖蛋糕大赛上拿到3金2银的，成为第一个拿到金奖的中国人周毅。万万没想到回国之后，他在淘宝上售卖翻糖工具和秘方。如今，他已经拥有一个学校，一个翻糖材料生产工厂，一个蛋糕店以及一个花店，活成了很多人羡慕的样子。

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我们发现，创立15年的淘宝，正在以其特殊的角色影响每一个买家和卖家，引领着每一次消费环境升级的变革。如今，淘宝已经超越了电商平台的传统定义，成为了中国网友开启互联网生活的平台和入口。对商家来说，这里是展示自己专业能力、个性价值的平台；对消费者来说，这里不仅有大量新奇好玩的消费场景，还有诸多特色市场，基于这些市场更可以找到一个个社群。人们在这群里分享价值观，获得认同感。淘宝正在满足各阶层消费者的个性化消费需求和情感需求，形成一个“全民C位”的世界，也展示了一个复杂多样而生动的中国社会。

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消费平权之路

如果从1987年9月20日，钱天白教授发出我国第一封电子邮件“越过长城，通向世界”开始计算，中国互联网历程已超过30年。

在这30年过程中，我们不仅生活质量变得越来越高，而且，我们的生活环境也已发生了巨变，尤其是自15年前淘宝开启中国的电商时代以来，不同层次、不同需求的人们可选择的消费空间越来越大。互联网已彻底改变了我们的消费形态。

互联网发展最初的时候，是一个个性张扬的年代，展示了每个人的个性，也满足了每个人的个性，但随着互联网的快速发展，人们越来越重视“流量”而忽视了“人”。而“消费平权”的核心就是在于回归“以人为中心”，挖掘人的多方面需求和价值，帮助他们满足需求、展现自我。如今淘宝正通过内容升级、特色市场、个性化推荐等不断创新的产品和技术，实现这一转变，打造一个“全民C位”的世界，在这个世界的基石上，正刻画着“消费平权”的旗帜。

15年前淘宝的创立，用技术创新，创造了诸如支付宝、第三方交易担保这样的新产品、新模式，解决了网购中买卖双方的互信问题，使网购得以爆发式增长。这让三四线甚至农村地区的消费者也能像在一二线城市一样，接触到、购买到同样的商品。

要知道，在过去传统的线下交易中，由于经销商分级、营销成本等现实条件的约束，很多高品质、最新潮的商品和消费信息几乎不会下沉到三四线城市，更别提广大的农村地区了。小镇青年们常常会有这样的体验：他们的镇上即便有耐克店，款式也就寥寥几种，去一趟大城市的耐克旗舰店排队看鞋都是个旅行日程。当年网络上对乡村“杀马特”略显无情的嘲讽，正折射了这种 “消费不平等”带来的生活方式与审美趣味的鸿沟。15年前淘宝引领的从线下到线上的第一次互联网消费变革正解决了这一问题，如今的小镇青年们也能逛淘宝追踪时尚潮流，只要填个送货地址就能参与新品“秒杀”，这样已然习以为常的画面，正是“消费平权”的初体验。

作为互联网商业的基础设施，淘宝除了连接上亿消费者，更在赋能无数商家。大量案例显示，现实中的普通人，从渔民大爷、手工达人到“富二代”，都通过淘宝充分展示自己别样的价值和个性，开启互联网生活。而借助淘宝内容化战略，他们更能聚集起粉丝，得到认同，形成社群。在每年的淘宝造物节上，这样的故事就更加丰富。

作为当代中国著名古琴大师王鹏外甥的“富二代”张汉麟，因为对古琴感兴趣，自大一下学期起，在舅舅王鹏的“钧天坊”学习斫制古琴，并在淘宝上创立了自己的独立品牌“正麟殿”。他通过“正麟殿”聚集起了一批古琴爱好者，譬如中国国际广播电台欧美流行乐电台DJ国鹏。国鹏说，与张汉麟的相识像是伯牙遇子期，“相遇前用各自方式推广古琴文化，相遇后两人决定联手传承古琴的绝世之音。”

再比如徐梦云，是诸暨大唐镇的一位85后辣妈。作为一名手工达人，她在淘宝上直播教大家自己动手改造衣物，短短半年不仅收获8万多名粉丝，还成为“淘宝直播”平台服饰领域巅峰榜的“霸榜”女主播。

他们都是在淘宝的“全民C位”世界里勇敢追求自我、展现个性的生动个体样本。相比现实生活中被各种条条框框束缚和设定好的刻板人生画像，他们在淘宝的世界里，活出了无限可能。他们基于淘宝连接成社群，每个人的爱好都能在各自的社群里得到认同，并由淘宝赋能而成为产业，日益壮大。通过这种平台连接和社群认同，很多人从消费者变成商家，把爱好变成事业，站上了“C位”。

事实上，借由这样一个充满无限可能和创意的“C位世界”，淘宝也满足了各类消费群体的多元化、个性化消费需求。从此定制化消费不再是一二线“新中产”的专利，三四线甚至农村地区的消费者也能在这里找到新奇、好玩而且不贵的消费场景；无论身处何地，小众文化爱好者们再小众的消费需求都能得到满足。这是淘宝对“消费平权”的又一次推动。

细究历史，我们会发现，“消费平权”的路上总是伴随着消费革命的兴起，也总是由最新的互联网技术或模式所驱动。作为最先驱、最积极的实践者，淘宝正是通过不断创新来推动“消费平权”发展至今的。

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淘宝的C位世界是怎样炼成的？

当下，网购已经成为大家所熟知的网络生活形态，电商模式也经历过移动转型等多次变革，但你会看到仍有相当比例的传统电商还在聚焦于GMV的粗放式增长。甚至有平台以低价低质吸引用户，虽然借助社交流量可能还实现了所谓“裂变”，可不得不说这仍然是老一套的增长方式，忽略了对人的运营。因为在这样的增长中，人只是流量，是牟利的工具，不是一个活生生的人。

对比之下，淘宝15年来始终在探索变革、自我颠覆，寻求让产品和技术创新更好地服务于人，而这正构成“全民C位”生态的底层基础。

从诞生起，淘宝就是一个开放多元的平台，马云很早就认为“GMV不应该是最重要的指标”，注重“以人为中心”，强调每个人都有自己的生活方式、有多元的兴趣、有寻找认同感的情感需求。

淘宝用产品和技术创新努力去满足这种需求，在PC时代，淘宝构建了以商品、交易、支付、会员为核心的在线系统；到了移动互联网时代，淘宝开始挑战移动操作的多样性，完成了“移动交易场景化”的命题，通过大数据、人工智能等新技术实现交互智能化，帮助用户在淘宝上找到了“发现的乐趣”。

从PC端到移动端，淘宝探索出从搜索到内容的消费形态进阶之路，通过内容体系、淘宝头条、淘宝直播、微淘、个性化推荐等产品和技术创新，淘宝让消费者在手机上源源不断地“刷”出新奇、好玩的消费场景，重构了“人-货-场”关系，实现由“人找货”到“货找人”的切换，更好地连接了消费者与商家、消费者与内容、消费者与消费者。这些创新都支撑起了淘宝的“全民C位”生态。

当前，淘宝还在以技术能力全面覆盖、渗透消费者运营、大数据测品、供应链改造等等各个环节，进一步创造更多新奇、有趣的消费场景，高效连接消费者与内容、消费者与商家、商家与内容，驱动新一轮的消费变革。

新一轮的变革也孕育着消费平权的更多内涵。如果说过去电商的发展还有赖于互联网普及率的快速提高，那随着线上线下的紧密融合，新的商业生态呼之欲出，淘宝超越了传统电商的定义，消费平权也不再仅仅局限于电商卖货的领域。

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淘宝改变生活

事实上，随着“全民C位”生态的形成，淘宝已为人们互联网生活的入口，而走进这个“入口”，很多人的现实生活也随之发生深刻的改变。

像在云南大理州鹤庆县，有一个新华村，住着全中国最鬼斧神工的一批老银匠，在开淘宝店前隐没无闻。这群曾经踏雪过山的老匠人，一边守护着千年传承的技艺，凭借“一张打”的盖世绝艺笑傲江湖；一边依靠互联网和淘宝店，把自己的匠心和手艺传递给世界。如今全中国30%-40%的手工银器都出自于这个小小的村落，是淘宝开启了他们的互联网生活，改变了他们的生活状态，挖掘他们的价值和绝技。老银匠们也在网上收获无数粉丝，从以往要走村串乡讨生活，变成了订单排到半年后。

在许多人的刻板印象中，三四五六线乃至农村地区的网友，都是对生活麻木、爱贪便宜、喜欢买假冒伪劣，但真实情况是，他们都有着自己的独特个性，也有多方面的爱好和“绝技”，只是因环境压抑了个性。

时下，在抖音平台上开始出现了“街拍潮”，视频中，你也能看到，许多生活在三四线城市也穿搭前卫、新潮的路人，虽不是明星也没有受过专业培训，但逛淘宝逛来的原创设计的衬衣、包包和手链，依然让他们展现着独特的自我。

而来自江苏某县城的异装爱好者江林（化名）的经历就更加独特，虽然江林对女装的痴迷已经快十年，但生活在小县城的他，此前一直压抑着自己心中真实的想法而不敢向周围的人表露。但在淘宝上，江林打开了新世界的大门，他在这里接触到了很多和自己一样的“同类”。他们组成小圈子，谈论服装款式，分享护肤品心得，如今他终于可以做他自己想做的事情，非常开心。

在淘宝的世界里，走上C位展现自我价值、走入社群寻求情感连接和认同——这是很多消费者自身都未曾想到的：对自我表达和个性生活的需求，但淘宝做到了。

淘宝上存在着大量拥有差异化货品、强大内容运营能力的商家，平台福能之下，他们组成了日益壮大的特色市场。而“全民C位”的淘宝生态更为之增加了“社群”这一维度，发展出了情感连接和认同。特色市场加上社群，淘宝一端连着勇敢表达自我的商家，挖掘他们的商业价值；另一端连着追求个性生活的消费者，为他们创造了一个平行于现实的淘宝新世界。在这个“平行世界”不仅包容各种各样的个体，还能延展每个个体的生存空间边界，让原来的不可能变成可能。这正是消费平权的最新内涵。

如今，淘宝上孵化出了2000多个特色市场和社群，诸如二次元，据不完全统计，淘宝泛二次元人群已接近2亿，其中有近千万核心二次元用户非常活跃。这样蓬勃发展的“全民C位”生态，是真正的“以人为中心”。

毋庸置疑，互联网、淘宝正在成为人们释放个性的空间：身怀绝技的可以在淘宝上展现自我，成为商家，有个性化消费需求的可以在淘宝上找到相应的货品和服务，得到满足，更可以轻松找到有共同兴趣的同类人，得到情感上的认同和连接。

“全民C位”的淘宝世界展示了中国社会的丰富和多样性，也创造了一个具有十足想象空间的互联网生活平台：让每个人都有可能展示个性站上“C位”。

而这一切，更通过淘宝造物节的舞台得到充分展示，未来，仍在不断变革的淘宝将会对中国消费者产生多多深远的影响？今年的造物节也许剧透了一部分答案：从世界首个消费级MR（混合现实）产品“淘宝买啊”，到一个个充满创造力的匠人、原创设计师……看到这样一个个新物种在淘宝上不断被“造”出，你就会明白，科技与创新，是淘宝不变的底色。