滴滴又出事，女孩坐车毁容_风闻

近日，滴滴因为一女子乘坐滴滴顺风车而被奸杀引起了全国人民的高度关注，其中最让民众们愤怒的是在这位女子出事前一天就有乘客向滴滴举报这辆车，但滴滴客服并未采取实际的举措回应。民众们认为，如果当时滴滴方能够重视这样的投诉，或许能够挽回一条生命。并且，在遇害女子的朋友向滴滴客服寻求帮助时，滴滴客服的回复如机器人一般让人恼火，耽误了救援时间。

就在滴滴宣布顺风车业务无限期下限之后，又一名女子爆出自己1个月前在乘坐滴滴快车时出了车祸。事情是这样的：北京一位女模特发布微博称7月28日凌晨，在北京市乘坐一辆滴滴快车，行至平乐园地铁站附近，滴滴快车与前方两辆车发生追尾，自己在此次车祸中被毁了容。事后发现肇事司机年龄竟然为64岁，但是平台显示的注册司机是一位30岁左右的年轻男子。

从这名女子在微博发布的照片可以看出，她用卫生纸捂住头部，满脸是血，很是可怜。对于靠青春吃饭的模特职业来说，这样的伤势几乎断绝了这名女子继续在这个行业工作下去的可能。

通过该女子的微博，我们也能看到其在遭遇车祸后与滴滴客服的对话，而滴滴客服的回复和此前顺风车事件中的客服回复如出一辙。

该女子在微博上进行控诉呼吁，滴滴快车司机换驾行为恶劣，自己还在车祸中受伤毁容，可滴滴方却没有任何态度，甚至连医药费都未能赔付。

直到8月29日，该女子在微博上发博控诉，滴滴方面才表示，将向该女子提供合理的医疗费用，并封禁人车不符的司机账户。

滴滴在面对客户投诉时不及时补救反而无作为，失去了一个公司立足于社会最起码的责任感，失去了民众的信任。但滴滴的客服亦存在非常严重的失职，面对客户投诉，总是以机器人的口吻让客户等待，以看似是严谨小心处理之名，行拖延时间之实。这样的公司，置乘客的人身安全于何地？