伤残军人欲优先购票遭拒绝，涉事车站道歉_风闻

不让伤残军人优先购票的车站道歉了。

昨天，我们关注了伤残军人不能优先购票的新闻，在福建福鼎车站，一名伤残军人因为行程紧急，想要插队优先购票，却被工作人员以“没有军人优先窗口”为由拒绝。

27日晚，@福州车务段 官方微博发布调查处理说明，表示该事件发生在8月21日，工作人员在沟通中缺乏耐心、服务态度欠妥，车站于22日已两次向乘客道歉，对售票员和客运值班员进行了严肃的批评教育和经济考核。

@福州车务段 调查处理说明如下：

【关于网传“伤残军人因购票与售票员发生口角”事件的调查处理说明】

针对近日网传“伤残军人因购票与售票员发生口角”的情况，福州车务段通过调查核实：8月21日13时53分，福鼎车站1号售票窗口有5名旅客排队购票；13时54分，旅客陈某在其他旅客正在办理购票业务的过程中，要求先行购票，在售票员提出需排队后，该旅客与售票员发生口角；13时55分，该旅客出示残疾军人证，并要求相关负责人到场处理；13时57分，客运值班员引导该旅客至相邻售票窗口解释；14时02分，该旅客离开福鼎车站。

鉴于相关工作人员在与旅客沟通过程中解释缺乏耐心、服务态度欠妥，福鼎车站于8月22日8时30分，通过电话向该旅客道歉；8月22日10时，再次向其当面道歉。同时，对售票员和客运值班员进行了严肃的批评教育和相应的经济考核。下一步，我们将进一步加强职工教育培训，增强服务意识，不断提高客运服务质量。

看完这篇声明，有的网友觉得是在避重就轻。

但如果仔细阅读的话，应该是这位残疾军人插队在先，出示证件在后？

伤残军人无疑值得尊敬，但是这并不能成为插队违规的理由。

军人依法优先，群众自觉排队。既是规矩，更是品德。军人权利要保证，但也不能任性。