伤残军人欲优先购票遭拒绝,涉事车站道歉_风闻
日月光-需要锻炼身体的小编2018-08-28 11:46
不让伤残军人优先购票的车站道歉了。
昨天,我们关注了伤残军人不能优先购票的新闻,在福建福鼎车站,一名伤残军人因为行程紧急,想要插队优先购票,却被工作人员以“没有军人优先窗口”为由拒绝。

27日晚,@福州车务段 官方微博发布调查处理说明,表示该事件发生在8月21日,工作人员在沟通中缺乏耐心、服务态度欠妥,车站于22日已两次向乘客道歉,对售票员和客运值班员进行了严肃的批评教育和经济考核。
@福州车务段 调查处理说明如下:
【关于网传“伤残军人因购票与售票员发生口角”事件的调查处理说明】
针对近日网传“伤残军人因购票与售票员发生口角”的情况,福州车务段通过调查核实:8月21日13时53分,福鼎车站1号售票窗口有5名旅客排队购票;13时54分,旅客陈某在其他旅客正在办理购票业务的过程中,要求先行购票,在售票员提出需排队后,该旅客与售票员发生口角;13时55分,该旅客出示残疾军人证,并要求相关负责人到场处理;13时57分,客运值班员引导该旅客至相邻售票窗口解释;14时02分,该旅客离开福鼎车站。
鉴于相关工作人员在与旅客沟通过程中解释缺乏耐心、服务态度欠妥,福鼎车站于8月22日8时30分,通过电话向该旅客道歉;8月22日10时,再次向其当面道歉。同时,对售票员和客运值班员进行了严肃的批评教育和相应的经济考核。下一步,我们将进一步加强职工教育培训,增强服务意识,不断提高客运服务质量。

看完这篇声明,有的网友觉得是在避重就轻。


但如果仔细阅读的话,应该是这位残疾军人插队在先,出示证件在后?



伤残军人无疑值得尊敬,但是这并不能成为插队违规的理由。
军人依法优先,群众自觉排队。既是规矩,更是品德。军人权利要保证,但也不能任性。

